紅網(wǎng)張家界站7月15日訊(通訊員 王雪峰)7月15日，從張家界市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和消委工作會議暨旅游購物場所“十五日無理由退貨”推廣會議上悉知，經(jīng)過一年的試點(diǎn)工作，張家界市旅游購物場所“十五日無理由退貨”承諾制度將在全市范圍內(nèi)全面鋪開，來張家界旅游購物的旅游消費(fèi)者將享受真正“上帝”般的待遇。

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　　為充分保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，打造“平安滿意”的旅游購物環(huán)境，自2015年7月以來，張家界市區(qū)兩級工商部門率先在永定區(qū)、武陵源區(qū)32個旅游購物所實(shí)行了“一項(xiàng)制度、兩條承諾”七天到十五天內(nèi)無理由退貨承諾制度，共辦理無理由退貨122起，退回消費(fèi)者購物款153萬元。良好的購物環(huán)境，不但讓旅游消費(fèi)者可以放心地購物，直線上升營業(yè)額也讓旅游購物場所的經(jīng)營者嘗到誠信經(jīng)營的甜頭。旅游購物場所由被動接受檢查到變?yōu)橹鲃右�求工商部門到經(jīng)營場所現(xiàn)場指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作，部份經(jīng)營者還主動要求增加無理由退貨的期限，出現(xiàn)了消費(fèi)者和經(jīng)營者共贏的良好局面。

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　　為了進(jìn)一步優(yōu)化我市旅游購物環(huán)境，張家界市工商局及市消委決定將無理由退貨承諾制在全市所有旅游購物場所全面推廣，要求各旅游購物場所誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立建全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，指定專人責(zé)任無理由退貨服務(wù)及消費(fèi)糾紛處理，打造張家界旅游購物品牌，把市委、市ZF提出的“提質(zhì)張家界，打造升級版”這目標(biāo)落到實(shí)處。

　　張家界以旅游立市，全市工商和市場監(jiān)管部始終把旅游秩序作為日常監(jiān)管的重中之重，今年4月在市委、市ZF的支持下專門成了張家界市工商行政管理局旅游分局，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游監(jiān)管工作。上半年來，全市工商和市場監(jiān)管部門以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作為主線，全面加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)鐵序，努力營造安全消費(fèi)環(huán)境，共辦結(jié)各類投訴383件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失68.76萬元，查處各類違法案件56起，罰沒入庫150萬元。

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