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因故單方面取消所有航班致使1600多名中國(guó)游客滯留泰國(guó)機(jī)場(chǎng),同時(shí)造成旅行社上千萬(wàn)元直接經(jīng)濟(jì)損失的泰國(guó)都市航空,近日被深圳13家旅行社集體抵制。
記者從受損公司委托代理律師廣東偉然律師事務(wù)所主任閔令波處了解到,新聞發(fā)布會(huì)之后都市航空依然沒(méi)有就賠償退款方案給予正面回應(yīng),僅僅通過(guò)郵件進(jìn)行安撫和拖延,稱(chēng)目前“正在引進(jìn)新投資方,準(zhǔn)備復(fù)飛”;其此前曾通過(guò)電話(huà)溝通表示,一旦復(fù)飛就“用機(jī)票來(lái)進(jìn)行沖抵旅行社的債務(wù)”。
隨著近年來(lái)赴泰旅游的中國(guó)游客人數(shù)的增加,泰國(guó)航企紛紛加入中泰航線(xiàn)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)團(tuán),而都市航空為何在旺季取消中泰航班?
華美國(guó)際旅行社總經(jīng)理李思勤告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,都市航空停飛的原因可能有三方面的原因:一是都市航空面臨股東方面的變動(dòng);二是其安全方面一直備受質(zhì)疑;三是其在經(jīng)營(yíng)管理方面的不善。
曾兩次被禁飛
泰國(guó)都市航空于2011年3月在泰國(guó)曼谷成立,經(jīng)營(yíng)泰國(guó)國(guó)內(nèi)航線(xiàn),東南亞及中國(guó)大陸的定期航班及包機(jī)業(yè)務(wù),主要基地在曼谷廊曼國(guó)際機(jī)場(chǎng)及普吉島國(guó)際機(jī)場(chǎng),2014年9月被聯(lián)盟集團(tuán)收購(gòu)。
聯(lián)盟集團(tuán)定位投資中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè),而彼時(shí),都市航空也一度非常重視中國(guó)市場(chǎng)。根據(jù)其此前公布的2015年規(guī)劃,將陸續(xù)開(kāi)通泰國(guó)至南京、天津、長(zhǎng)沙、南昌等近十余條一二線(xiàn)城市,大力開(kāi)拓中泰兩國(guó)的飛航服務(wù)。
今年2月,都市航空卻突然宣布停飛,并始終未能就賠償退款作出任何方案,惹怒了深圳13家旅行社。
2月12日,正值旅游旺季,泰國(guó)都市航空卻單方面宣布因故取消2月13日到16日航班,又于14日通知取消整個(gè)2月份相關(guān)航班,致使眾多旅行社因此遭受?chē)?yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,但都市航空始終未承擔(dān)其應(yīng)有的賠償責(zé)任。因此,近日受損旅行社聯(lián)合聲明:在都市航空作出有效的賠償方案之前,不購(gòu)買(mǎi)其任何機(jī)票,不與其簽署任何協(xié)議,不與其建立任何商業(yè)合作關(guān)系,堅(jiān)決抵制都市航空。
李思勤告訴記者,近年來(lái)都市航空的股權(quán)一直處于變動(dòng)之中,股東之間的原因或許是這一次停飛的導(dǎo)火線(xiàn)。同時(shí),李思勤表示,都市航空的安全風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也存在經(jīng)營(yíng)管理不善的問(wèn)題。
事實(shí)上,泰國(guó)民航在安全方面一直備受詬病。在今年1月,聯(lián)合國(guó)下屬的國(guó)際民航組對(duì)泰國(guó)民航局的審查中,泰國(guó)被列為“有重大安全隱患”的國(guó)家。近日,泰國(guó)又被列入紅牌警告國(guó)家。
而都市航空作為一家小型低成本航空公司,也曾因?yàn)榘踩珕?wèn)題而被禁止起飛。
2014年8月,都市航空由普吉飛香港的E8256航班因機(jī)況原因被泰國(guó)航空管理當(dāng)局禁止起飛,造成近300名中國(guó)游客滯留普吉島。此外,都市航空曾在2013年因執(zhí)飛機(jī)長(zhǎng)英文等級(jí)證書(shū)過(guò)期,被民航江蘇安全監(jiān)督管理局告知停飛,最后致168名乘客滯留南京祿口機(jī)場(chǎng)達(dá)18小時(shí)。
航企紛紛爭(zhēng)搶中泰航線(xiàn)
隨著近年來(lái)出境游旅客越來(lái)越多,泰國(guó)成了中國(guó)游客最青睞的目的地之一。而泰國(guó)航空公司也紛紛加入這一航線(xiàn)。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道,中泰市場(chǎng)上的低成本航空公司數(shù)量相較于去年增加近一倍,并會(huì)在2016年繼續(xù)增長(zhǎng)。泰國(guó)飛鳥(niǎo)航空、酷鳥(niǎo)航空、泰國(guó)亞航、泰國(guó)亞航X、泰國(guó)獅航等五家泰國(guó)低成本航空都紛紛投入這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。在北京、廣州等樞紐航線(xiàn)已被多個(gè)航空公司牢牢占據(jù)的情況下,泰國(guó)航企將目的地深入中國(guó)二線(xiàn)城市;同時(shí),也將開(kāi)通由中國(guó)樞紐城市飛往泰國(guó)二線(xiàn)城市的航線(xiàn)。
中國(guó)民航大學(xué)航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)李曉津向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析認(rèn)為,在中泰航線(xiàn)上,一度被認(rèn)為旅客較多,但大部分為中低端旅客,票價(jià)相對(duì)比較便宜,由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)這個(gè)航線(xiàn)不太賺錢(qián)。
春秋航空新聞發(fā)言人張武安也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,跟中國(guó)航空公司相比,泰國(guó)航空公司在中泰航線(xiàn)上明顯處于弱勢(shì):一是泰國(guó)航空公司規(guī)模普遍較小,且在安全方面做得不足;二是中國(guó)赴泰游客較多,中國(guó)航企具有天然優(yōu)勢(shì)。不過(guò),他認(rèn)為:“很多泰國(guó)航空公司都會(huì)把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)做業(yè)績(jī)的救命稻草,一般不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原因而退出的!
都市航空方面稱(chēng)“準(zhǔn)備復(fù)飛”,并且“用機(jī)票沖抵債務(wù)”,可見(jiàn)其仍向抓住中國(guó)市場(chǎng)這一救命稻草,不過(guò)現(xiàn)在看來(lái),復(fù)飛依然沒(méi)有確切的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
李思勤認(rèn)為,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),都市航空作為低成本航空公司本身面臨著成本壓力,此外,都市航空一直飛飛停停,此前1-2年因?yàn)橥ow而欠下部分旅行社的款項(xiàng)一直未還,在信譽(yù)“刷爆”的情況下,都市航空付費(fèi)后能否得到市場(chǎng)的認(rèn)同,也是未知數(shù)。
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