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經(jīng)濟(jì)"新常態(tài)"下,中國(guó)旅游行業(yè)再獲重要關(guān)注。6月27日,中國(guó)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在世界經(jīng)濟(jì)論壇(達(dá)沃斯論壇)開幕式的致辭中談到,中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從過度依賴自然資源向更多依靠人力資源和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。這釋放出一個(gè)信號(hào),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式由投資驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型,旅游業(yè)將成為中國(guó)最有發(fā)展前景的行業(yè)之一。
與此同時(shí),李克強(qiáng)總理在講話中指出,服務(wù)業(yè)成為第一大產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在不斷顯現(xiàn),智能通訊、手機(jī)、新能源汽車等新興消費(fèi)迅速擴(kuò)大,旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老"五大幸福產(chǎn)業(yè)"快速發(fā)展,既拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng),也促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,在達(dá)沃斯論壇這個(gè)重要場(chǎng)合,旅游業(yè)被列為"五大幸福產(chǎn)業(yè)"之一。這是繼今年《政府工作報(bào)告》將旅游列為"消費(fèi)升級(jí)"的重要組成部分后,今年第二次進(jìn)行了"重點(diǎn)的高規(guī)格闡述"。李克強(qiáng)在致辭中大力倡導(dǎo)創(chuàng)新,這對(duì)于眼下正走向下一波創(chuàng)新發(fā)展之路的OTA們來說,會(huì)是一個(gè)巨大的鼓舞和鞭策。那么,"紅利"期下,攜程、途牛、同程等OTA們還需要做什么?他們能趁此機(jī)遇迎來高速增長(zhǎng)嗎?
旅游業(yè)成經(jīng)濟(jì)前行新動(dòng)力
"我們觀察到,旅游又一次成為總理口中‘消費(fèi)升級(jí)’的重要組成部分之一。"攜程聯(lián)合總裁兼COO孫潔坦言,"對(duì)于OTA從業(yè)人員來說,這是一件幸事。一方面,這意味著,未來,攜程等企業(yè),將迎來更大的機(jī)遇期;另一方面,在機(jī)遇期之下,OTA們也要進(jìn)行更多思考:怎么在挖掘潛力的前提下,真正地做好服務(wù)、技術(shù),解決消費(fèi)者出行中遇到的'痛點(diǎn)'。"
除了消費(fèi)者因素外,旅游成為"幸福產(chǎn)業(yè)"有其"必然性"。伴隨著人均GDP增加、交通方式改善、消費(fèi)升級(jí)需求增加,旅游已經(jīng)成為人們休閑消費(fèi)最重要的一項(xiàng)內(nèi)容。旅游的內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大,旅游上下游產(chǎn)業(yè)鏈新的跨界和融合不斷深入發(fā)展,逐漸形成以旅游為核心,以體育、戶外、文化、游學(xué)、親子等周邊產(chǎn)業(yè)為外延的旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
"現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨結(jié)構(gòu)性過剩,增長(zhǎng)放緩等問題。"攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO梁建章曾解釋,但"旅游業(yè)是個(gè)特例,旅游業(yè)是個(gè)長(zhǎng)期短缺的行業(yè),又是一個(gè)市場(chǎng)化程度很高的行業(yè),瓶頸卻是人們的時(shí)間。越來越多的企業(yè)也意識(shí)到,讓白領(lǐng)員工度假所造成的效率損失有限,反而適度的放松和度假可有助于效率和創(chuàng)造力的提升"。
正如梁建章所言,旅游行業(yè)在過去幾年中一直逆勢(shì)增長(zhǎng),成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/span>
以攜程為例,正是得益于中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展壯大,其一直在納斯達(dá)克穩(wěn)定發(fā)展。在本屆達(dá)沃斯論壇期間,作為OTA"大家長(zhǎng)",攜程還獲得了世界經(jīng)濟(jì)論壇(達(dá)沃斯論壇)2016年"全球成長(zhǎng)型公司"稱號(hào)。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)和技術(shù)變革行業(yè)機(jī)會(huì)
旅游大消費(fèi)背景下,"消費(fèi)升級(jí)"、"跨界"、"融合"、"創(chuàng)新"這些關(guān)鍵詞每個(gè)都是"網(wǎng)紅"。那么產(chǎn)業(yè)跨界與融合如何進(jìn)行?人人都在談創(chuàng)新,OTA們又能為創(chuàng)新做些什么?
"中國(guó)人均旅游次數(shù)還只是發(fā)達(dá)國(guó)家的幾分之一,未來旅游業(yè)會(huì)有幾十年的大發(fā)展,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?梁建章此前直言,"在這個(gè)過程當(dāng)中,有很多創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),我相信中國(guó)的旅游業(yè)者,也能憑借世界第一的市場(chǎng),開發(fā)出世界領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)。"
在梁建章看來,攜程提出的"拇指+水泥"的創(chuàng)新理念、"全站搜索"、"互聯(lián)網(wǎng)+外幣兌換"、"微領(lǐng)隊(duì)"等互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和技術(shù)將成為其下一步發(fā)展的重要力量。
"21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生了新一輪產(chǎn)業(yè)革命,每個(gè)行業(yè)都在承受其帶來的裂變。在旅游行業(yè),機(jī)票、酒店是最早在線化的產(chǎn)品品類。數(shù)據(jù)顯示,截至2015年底,機(jī)票在線滲透率已達(dá)76.7%。如今,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行機(jī)票、酒店預(yù)訂成為常態(tài)。從2006年到2016年的這10年中,我們所做的核心工作之一,便是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式把旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,在這個(gè)過程中構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。"途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO于敦德則表示,互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變旅游行業(yè),伴隨著線上線下加速融合,"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"想象空間巨大,中國(guó)將誕生全球化旅游企業(yè)。
一組數(shù)據(jù)能說明眼下的旅游業(yè)之熱。中國(guó)2015年全年共接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過41億人次,出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次,在世界各國(guó)中位居榜首,中國(guó)旅游市場(chǎng)正處于黃金發(fā)展期。李克強(qiáng)總理也在達(dá)沃斯論壇上說,"中國(guó)還是世界上第二大消費(fèi)市場(chǎng),中等收入群體數(shù)以億計(jì),而且在不斷增長(zhǎng)"。
"在線旅游是非常龐大的市場(chǎng),2015年在線滲透率剛剛超過10%,交易規(guī)模突破4000億元,未來3至5年將會(huì)發(fā)展到1萬億左右的規(guī)模,其中蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)和空間。未來五至十年,中國(guó)不止將誕生交易額超千億的公司,還將出現(xiàn)全球化的旅游企業(yè)。"于敦德如是指出。
"紅利"期OTA們還需要做什么?
那么,"紅利"期下,OTA們還需要做什么?他們下一步的方向在哪兒?
"下一波尤其線上的紅利應(yīng)該是和其他行業(yè)的跨界融合,比如說和體育、傳媒之間的融合,還有如核心技術(shù)方面和虛擬現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。目前來看,OTA其實(shí)格局相對(duì)比較確定,今年大家的重心應(yīng)該在維系增長(zhǎng)和盈利上,下一波,更多是看他們?nèi)绾伪3謱?duì)長(zhǎng)尾和個(gè)性化需求的滿足。"華泰證券首席分析師薛蓓蓓對(duì)記者表示,也許在個(gè)性化需求方面,類似螞蜂窩和窮游網(wǎng)這樣偏攻略性的網(wǎng)站,或許下一步將更有望受益于旅游紅利。
易觀國(guó)際分析師朱正煜則告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,下一步OTA們的主要?jiǎng)幼魇窍蚓下拓展,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合和提升服務(wù)質(zhì)量及效率,并提升旅游資源的互聯(lián)網(wǎng)化,從而加強(qiáng)旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè),讓旅游成為線上線下一體化的服務(wù)。
勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁則認(rèn)為,對(duì)于如火如荼的在線旅游市場(chǎng),市場(chǎng)紅利期剛剛釋放,國(guó)民休閑旅游的爆發(fā)態(tài)勢(shì)也剛剛開始,OTA們?cè)谫Y本、人才、技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)明顯,只要在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面做好統(tǒng)籌發(fā)展,必將會(huì)收獲更多。
旅游衛(wèi)視總裁韓國(guó)輝則認(rèn)為,現(xiàn)在攜程、去哪兒、途牛和同程這類OTA企業(yè)都在布局線下,它們?cè)谫I旅行社開門店。接下來不會(huì)再有一個(gè)純粹的所謂OTA企業(yè),也不會(huì)有一個(gè)純粹的旅行社。每一個(gè)企業(yè)可能都有它自己不同的布局或者說都是一個(gè)融合的產(chǎn)物,尤其是大型旅游企業(yè)。接下來旅游行業(yè)風(fēng)口就是中產(chǎn)人群的消費(fèi)升級(jí)。
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春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn),集中反映出了...
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