近兩年，旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，各種亂象也是層出不窮。近日，省ZF辦公廳出臺(tái)《關(guān)于做好旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作的通知》(簡(jiǎn)稱通知)，要求江蘇各地在今年年底前建立或指定統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步暢通旅游投訴渠道，提高投訴受理效率。

【重慶一日游】http://www.cncn.com/xianlu/67966875579

　　通知明確，各地、各有關(guān)部門要將旅游市場(chǎng)秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作納入ZF質(zhì)量工作考核，嚴(yán)格規(guī)范旅游執(zhí)法行為，對(duì)影響旅游市場(chǎng)秩序的重大事件要實(shí)行督辦問責(zé)。各地要充分應(yīng)用“全國旅游市場(chǎng)秩序綜合水平指數(shù)”，制定符合本地實(shí)際的評(píng)價(jià)細(xì)則，將旅游投訴受理機(jī)構(gòu)、旅游市場(chǎng)整治、執(zhí)法機(jī)構(gòu)保障建設(shè)等綜合監(jiān)管工作納入旅游業(yè)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)。要求各地在2016年底前建立或指定統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)到位、職能到位、編制到位、人員到位，進(jìn)一步暢通旅游投訴渠道，提高投訴受理效率。

【長江三峽游輪】http://www.cncn.com/xianlu/67966879899

　　通知還要求江蘇各地、各有關(guān)部門在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問題，采取切實(shí)有效措施，開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理工作。有針對(duì)性地開展打擊“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫消費(fèi)行為專項(xiàng)行動(dòng)，集中處理一批典型案件;切實(shí)治理“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”和一日游亂象;開展打擊虛假廣告、不簽訂合同、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)、擅自變更行程、強(qiáng)制購物等行為;開展旅游景區(qū)經(jīng)營管理問題的整治行動(dòng)，進(jìn)一步凈化旅游環(huán)境。

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