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早報導(dǎo)語:
近日,國家旅游局發(fā)布了《2016年中國旅游發(fā)展報告》(以下簡稱“報告”)。報告顯示,中國旅游已拿下兩個“第一”:自2012年以來,中國已成為世界第一大客源國,中國游客出境游人均消費(fèi)也排名第一。然而,兩個“第一”的光環(huán)之下,也隱藏著中國旅游業(yè)“出入境旅游不平衡”、“服務(wù)質(zhì)量有待提升”和“海外投資不強(qiáng)”的弱點(diǎn)。
早報雞湯:
牢記所得到的,忘記所付出的。
早報內(nèi)容:
大牌國際酒店品牌緣何遭遇撤牌危機(jī)?
一向深耕國內(nèi)市場的國際酒店品牌近來頻遭國內(nèi)業(yè)主撤牌,業(yè)主與管理方之間的矛盾也逐漸浮出水面。在管理方與業(yè)主方宿怨由來已久的酒店市場,究竟是酒店經(jīng)營遭遇困境,還是業(yè)主尋求市場變革?國際酒店大佬究竟緣何遭遇撤牌危機(jī)?
易觀國際分析師馬天驕分析,由于高端酒店本身有自己的市場定位,撤換酒店管理公司對酒店本身的影響并不大。而對于國際品牌管理方,如果大規(guī)模遭到某個區(qū)域市場的業(yè)主撤牌,是會對品牌造成影響的。個別業(yè)主撤牌則對品牌影響較小。
提前三年布局迪士尼 如家未來要國際化擴(kuò)張
近期,“和頤事件”讓如家方面頗為困擾,大家似乎忽略了如家剛剛完成私有化。作為本土最大的酒店企業(yè)之一,如家究竟在未來如何與首旅酒店進(jìn)行整合?
5月17日,如家酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官孫堅接受第一財經(jīng)記者采訪時透露,其相信如家在私有化完成后會進(jìn)一步完善多品牌戰(zhàn)略。未來,合并入首旅酒店的如家的目標(biāo)是從單一功能的住宿轉(zhuǎn)變到可滿足住客多功能、多樣化的服務(wù)需求。
孫堅同時透露,上海迪士尼樂園對酒店行業(yè)拉動極大,如家已經(jīng)為此布局籌備三年,未來將開發(fā)更多與迪士尼相關(guān)的酒店、交通和餐飲服務(wù)衍生品。
中國旅游業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展期 旅游外交從邊緣走向中心
國家旅游局日前發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告(2016)》(以下簡稱《報告》)指出,中國旅游業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展期,中國旅游外交已經(jīng)從外交邊緣走向外交中心,旅游外交為增進(jìn)國家間關(guān)系和民間交流做出了積極貢獻(xiàn)。
旅游外交為增進(jìn)國家間關(guān)系和民間交流做出了積極貢獻(xiàn)。2015年以來,國家旅游局積極承辦、組織和參與多個大型國際旅游合作活動,與多國開展多雙邊合作。一系列高層次國際旅游會議在中國舉辦,將成為中國向世界展示旅游形象和發(fā)展成就、擴(kuò)大與世界各國旅游交流與合作的重要契機(jī),必將在中國乃至世界旅游發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆。
旅行社“先行退賠”倒逼旅游業(yè)責(zé)任
武漢市人大通過的《武漢旅游條例》將于今年7月1日實(shí)施。其中一條引人注目的規(guī)定是,旅行社帶游客到商場購物,如果買到假冒偽劣商品,游客可以要求旅行社先行退賠;旅行社先行退賠后,有權(quán)向商品的銷售者追償。
游客發(fā)現(xiàn)自己買到假貨,往往是回到居住地之后,要他們再千里迢迢去旅游地維權(quán),或退貨或索賠,顯然不大現(xiàn)實(shí),維權(quán)成本太高了。于是,很多游客只能忍了,權(quán)當(dāng)是花錢買教訓(xùn)。這無疑助長了售假者的囂張氣焰——為什么游客景點(diǎn)的假貨多,車站、碼頭等處的假貨多,原因正在于此。
旅行社先行退賠就可有效化解這個難題。游客要求旅行社先行退賠,然后旅行社向商品銷售者追償,這個維權(quán)鏈條合情合理。商店是旅行社指定的,游客是旅行社帶過去的,游客買到假冒偽劣商品,旅行社顯然脫不了干系。更重要的是,旅行社帶游客到指定商店購物,一般是有分成的,既然獲得了利益,就要承擔(dān)一定的責(zé)任。
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