中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人還提醒:消費者可通過航空公司官網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn)“積分機票”后可主張權(quán)利,符合消保法的可要求加倍賠償。
目前,市場上的“積分機票”的重災(zāi)區(qū)在國際機票領(lǐng)域。各大OTA(在線旅游網(wǎng)站)平臺表示已經(jīng)采取措施,并將進一步嚴格監(jiān)管供應(yīng)商機票,重點核查“積分機票”,并對違規(guī)供應(yīng)商進行追責(zé)。約談會上,被約談企業(yè)均表示,除自身的主動核查外,消費者提出驗票的申請后,均會做一對一的確認。同時,被約談企業(yè)表示,為應(yīng)對已經(jīng)開始的春運高峰,企業(yè)已制定相關(guān)方案,增加人力對機票進行核查。中國消費者協(xié)會強調(diào),OTA平臺直接面向消費者,是商品和服務(wù)的第一責(zé)任人,對于出現(xiàn)消費者權(quán)益受損的情況,要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,提高解決問題的效率
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