昨起，是實(shí)名制車票丟失后可掛失補(bǔ)辦的首日。記者昨日從昆明火車站獲悉，截至17時30分，昆明火車站共有9名乘客辦理了掛失補(bǔ)辦。自實(shí)名制火車票丟失后可掛失補(bǔ)辦的新規(guī)出臺后，有網(wǎng)友認(rèn)為操作程序復(fù)雜不方便。對此，記者采訪了昆明鐵路局，相關(guān)人士表示，火車載客同飛機(jī)不一樣，一個人一個座位，火車載客是允許有一定超員現(xiàn)象的，且車廂內(nèi)人員流動性比較大。掛失補(bǔ)辦的程序設(shè)置得復(fù)雜，也可以有效防止黃牛倒票或者有人惡意掛失補(bǔ)辦等特殊情況產(chǎn)生。辦理實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)分4步就可搞定。

　　第一步 如實(shí)名制火車票不慎丟失。首先，要攜帶購買這張票的身份證原件，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間的前20分鐘到達(dá)火車站值班窗口，將身份證交給工作人員，并告訴工作人員遺失火車票的乘車日期和購票地名稱。

　　第二步 車站工作人員將在確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客將按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后，原車票失效。截至第二步驟，如果旅客提供的證件原件沒有問題的話，辦理掛失補(bǔ)辦，每個旅客花費(fèi)時間在1分鐘以內(nèi)。

　　第三步 旅客要拿著新車票按照正常程序上車，上車時應(yīng)向列車工作人員聲明這是掛失補(bǔ)辦的票。到站前，整個旅途中，若是沒有人購買了跟你一樣座位的車票而跟你搶座位的話，列車長就會確認(rèn)該席位使用正常，并開具客運(yùn)記錄交給旅客作為到站退票憑證。

　　第四步 旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的身份證原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，鐵路部門按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)（2元/人次）。