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攜程旅游人士認為,旅游法的正能量正在逐漸顯現(xiàn),團隊游市場經(jīng)過洗牌后獲得新的成長空間。特別是團隊游在線預定業(yè)務,依然處于快速上升期,還有極大的增長前景和市場存量。國內(nèi)旅游者已經(jīng)開始習慣網(wǎng)上預訂團隊游,2014年攜程等電商將通過平臺化與線下旅行社全面合作,加速這一進程。
春節(jié)團隊價格回歸 部分線路相比國慶下降
春節(jié)是旅游法實施以來的第二個黃金周,經(jīng)過國慶黃金周的洗禮以及兩三個月來的調(diào)整和適應,目前團隊游價格已經(jīng)回歸到正常價格水平。比如熱門旅游線路云南、四川等區(qū)域,春節(jié)價格相比國慶下降20%~30%。由于團隊游取消了購物,同比去年春節(jié)價格有一到兩成上漲。以一條北京出發(fā),“昆明+大理+麗江6日團隊游”為例,春節(jié)出游4500~5300元左右,去年國慶期間價格在5000~5800元,價格下降10%左右。去年春節(jié)這樣一條產(chǎn)品價格在4000元左右,“成都+九寨溝5日團隊游”價格在4200元左右,國慶期間出游至少5500元起,去年春節(jié)4000元左右。
記者從攜程了解到,團隊游一方面回歸服務價值,比如攜程的團隊沒有指定購物,導游可以專注于提供服務;另一方面價格也在回歸合理水平,在旅游法實施初期,特別是國慶黃金周,旅行社成本和報價都大幅上漲,經(jīng)過了幾個月的適應,市場對團隊游價格的期望值也回歸到了正常水平。
“團隊游的價格越來越趨于合理,由于零負團旅游和低價團被清除,無指定購物產(chǎn)品成為今年市場主流,團隊游價格差距明顯縮小,以前同一線路的團隊游,不同旅行社價格相差幾倍的情況,今年大大減少,這種情況對于正規(guī)經(jīng)營的旅行社是極大的利好,攜程團隊游的性價比優(yōu)勢更加明顯了。” 攜程旅游人士表示。
春節(jié)團隊游報名火爆 熱門線路增幅超過100%
隨著春節(jié)臨近,網(wǎng)上參團的人氣越來越高,有些線路甚至一上線就被訂完。攜程預計,今年春節(jié)將有數(shù)十萬游客網(wǎng)上報名出游,來自國內(nèi)60多個城市,將在全球300多個目的地旅游過春節(jié)。在自由行、團隊游預訂者中,目前約40%的客人選擇團隊游,人氣明顯超過去年春節(jié),境內(nèi)的東北、海南、云南、四川等線路,出境的美國、中東非洲、韓國、臺灣、日本等線路,報名人數(shù)相比去年同期依然保持明顯增長趨勢,熱門線路增幅超過100%。
以海南線路為例,國內(nèi)很多家庭游客選擇春節(jié)去海南度假,攜程的團隊游客量有望翻番,“三亞5日團隊游”是人氣最高的產(chǎn)品。以東北線路為例,攜程的春節(jié)自營產(chǎn)品已經(jīng)全部售罄,團隊收客數(shù)千人,哈爾濱、雪鄉(xiāng)等線路的游客增加了幾倍,為了滿足需求,目前在2月5日號以后增開3個班期。出境旅游過年今年也非;,臺灣游春節(jié)產(chǎn)品基本在12月就全部售罄,攜程組織上海、北京、廣州等地赴臺團隊游客再創(chuàng)歷史新高,個人游的增長則更為迅猛。
旅游法發(fā)揮正能量 團隊游發(fā)展形態(tài)三大趨勢
在旅游法下,團隊游產(chǎn)品加速更新?lián)Q代,攜程旅游業(yè)務部業(yè)務副總經(jīng)理何勇介紹說,今年春節(jié)旅游的總體趨勢是向品質(zhì)化、主題化、定制化發(fā)展。以往市場上是價格低賣的好,而今年是品質(zhì)高賣得更好,客戶逐漸理性消費。春節(jié)高端產(chǎn)品的客戶群體和比例迅速擴大;┑戎黝}游、爸爸去哪兒等親子游、定制化的私家團、五星豪華住宿產(chǎn)品暢銷,證明旅游市場升級轉(zhuǎn)型的趨勢加速。
親子類產(chǎn)品和豪華住宿滑雪類產(chǎn)品的產(chǎn)量暢銷,例如爸爸去哪兒主題親子團和長白山萬達度假區(qū)滑雪產(chǎn)品。今年的“韓國江原道+首爾5日團隊游”親子路線,主打樂園游玩、牧場戲雪等親子項目,在12月就早早售罄。三亞以海景酒店特殊資源(比如南山景區(qū)內(nèi)會所酒店)的產(chǎn)品銷售勢頭良好,體現(xiàn)深度游特征。
部分線路高端產(chǎn)品比例占到70%。攜程團隊游統(tǒng)計,東北線路人均6000元以上的產(chǎn)品,春節(jié)期間比例占到70%。北京線路,五星酒店產(chǎn)品比例占到70%左右。食宿品質(zhì)較高的產(chǎn)品受歡迎,比如全程入住威斯汀、JW萬豪的五星產(chǎn)品、美食游產(chǎn)品。
提供一對一專屬服務的私家團也成為團隊旅游服務的重要形式,在熱門線路,春節(jié)報名國內(nèi)私家團的游客量占團隊人數(shù)最高達20%,成長迅猛。攜程私家團每個訂單獨立成團,提供全程專車及專導游,享受私密度假和專屬服務,行程可以調(diào)整,突破了常規(guī)的大型團隊旅游的局限。
團隊游還有很大的市場存量
業(yè)內(nèi)人士認為,團隊游具有性價比高、能提供全方位服務、游客出游省心等優(yōu)勢,受到游客的青睞,這一趨勢在春節(jié)期間特別明顯。旅游法加快了團隊游的轉(zhuǎn)型和升級,目前游客對團費的心理預期已經(jīng)調(diào)整,旅行社只有在團隊游的行程設計、服務品質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)新上下功夫,才能吸引游客。
攜程旅游業(yè)務部業(yè)務副總經(jīng)理何勇表示,團隊旅游是連續(xù)完整、有人服務的產(chǎn)品形態(tài),這種形態(tài)未來還是會有很多人需要的,尤其是出境游,F(xiàn)在的《旅游法》對團隊游的規(guī)范有一些要求,這是好事。一方面團隊游規(guī)范化、價格回歸合理,旅行社比拼產(chǎn)品創(chuàng)新和服務,這對攜程這類正規(guī)大型旅行社是重大利好;旅游法使得國內(nèi)旅行社行業(yè)急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和營銷方式,這對在線旅游行業(yè)也是重大利好。國內(nèi)旅游者已經(jīng)開始習慣網(wǎng)上預訂團隊游,2014年攜程等電商將通過平臺化與線下旅行社全面合作,加速這一進程。
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