甘泉：用大數(shù)據(jù)分析游客行為 為旅游營銷提供支持
旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今世界推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的兩個顯著力量，是兩大最多消費(fèi)群體的融合。海南作為旅游大省，能否在智慧旅游應(yīng)用方面做出更多創(chuàng)新實踐？在11月20日召開的海南省互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”分論壇上，論壇嘉賓海南聯(lián)通集團(tuán)客戶事業(yè)部總經(jīng)理甘泉發(fā)表題為《中國聯(lián)通助力互聯(lián)網(wǎng)+旅游發(fā)展》的演講。
互聯(lián)網(wǎng)+旅游如何實現(xiàn)？甘泉說，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”就是要以旅行者的體驗感受為核心關(guān)注點(diǎn)，以解決旅游目的地的信息化訴求為目標(biāo)，以旅游管理機(jī)構(gòu)的政策要求為方向指引，針對旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定智慧旅游信息化解決方案。
運(yùn)營商提供的信息化服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)+旅游的重要基礎(chǔ)。甘泉說，從旅游城市及景區(qū)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，4G、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，到智慧交通、環(huán)保監(jiān)測、城市監(jiān)控等遍布城市的智慧元素，以及使旅行者享受旅行樂趣的移動終端，運(yùn)營商提供的信息化服務(wù)無處不在。這些“智慧”，已經(jīng)遍布在城市的每個角落，成為互聯(lián)網(wǎng)+旅游的基礎(chǔ)。
以游客為中心是智慧旅游的精髓。云平臺和大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)發(fā)揮價值的關(guān)鍵。甘泉說，通過大數(shù)據(jù)，對游客客源、游客行為、旅行軌跡、景區(qū)交通等分析，為旅游管理和旅游營銷提供決策支持。一個成熟、靈活、強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)平臺，必定會給海南旅游帶來更多的能量。
甘泉表示，旅游行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈與通信運(yùn)營商一起共同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”建設(shè)進(jìn)程，對于提高旅游信息化發(fā)展水平，進(jìn)一步推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效將具有重要意義。
據(jù)了解，中國聯(lián)通已與國家旅游局及二十個省旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，與200個城市展開智慧城市合作。在協(xié)助旅游管理部門建設(shè)旅游信息化平臺的同時，也與河南嵩山、浙江烏鎮(zhèn)、貴州青巖等40余個知名景區(qū)合作開展了智慧景區(qū)建設(shè)。
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