公司旅游業(yè)務(wù)服務(wù)流程

1．企業(yè)客戶通過公司旅游頻道在線提交或者電話提交出游需求。

2．旅游顧問客服核實公司客戶出游需求，根據(jù)客戶具體要求將需求指派給一個或多個顧問。

3．分配到公司旅游需求的顧問，根據(jù)需求定制旅游方案參與方案競標(biāo)。

4．客戶選擇中意的旅游方案，對應(yīng)的顧問可以進一步進行上門服務(wù)直至旅游方案最終敲定。

5．客戶確認(rèn)公司旅游方案，與顧問簽約付款，等待出游。

公司旅游服務(wù)條件

1．優(yōu)先考慮有過公司、團體旅游的操作服務(wù)經(jīng)驗的顧問。

2．優(yōu)先考慮近3個月在線流水超過10萬元的顧問。

3．顧問主頁有可觀的成交記錄和良好的游客評分?jǐn)?shù)據(jù)。

4．支持上門服務(wù)。

5．優(yōu)先考慮符合資格的VIP顧問。

注意事項

1．公司旅游需求會由客服全程跟進，人工指派需求給符合要求的顧問，并定期回訪客戶和顧問。

2．顧問分配到公司旅游需求后，自行與客戶聯(lián)系并提供公司旅游方案。

3．公司旅游訂單一般金額較大，服務(wù)流程也較長較復(fù)雜，需要顧問的專業(yè)態(tài)度和耐心服務(wù)，以保證訂單成功率。

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