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每逢假期,旅游總是最熱門的話題。
近日,國家旅游局公布一批全國旅游經營服務不良信息名單,17家企業(yè)個人“榜上有名”。涉及事項包括安排無導游證人員導游、以不合理的低價接團、脅迫游客消費、辱罵游客等。這是今年7月國家旅游局制定出臺《旅游經營服務不良信息管理辦法(試行)》以來公布的首批名單。
詳見《國家旅游局公布首批全國旅游經營服務不良信息名單》
【相關事件】
破冰之舉:5A景區(qū)摘牌
今年九月份以來,特別是“十一”假日期間,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會對旅游投訴較多的部分5A景區(qū)開展了服務質量暗訪檢查,并決定取消河北省秦皇島市山海關景區(qū)5A級資質,對云南麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴重警告,給予6個月時間整改。
“一警就靈”?三亞設“旅游警察”
10月10日上午,國內首支旅游警察隊伍——海南省三亞市公安局旅游警察支隊在三亞市民游客中心正式掛牌成立。旅游警察將及時了解掌握游客投訴、舉報情況,第一時間接受游客的報警、求助、咨詢等。同時,根據游客投訴、舉報線索,與旅游、工商、交通、海洋等部門快速聯(lián)勤聯(lián)動,聯(lián)合執(zhí)法,不斷加大涉旅案件打擊力度。
【小編亂彈】
每年黃金周結束,總是伴隨著一連串的“旅游亂象”大起底。然而總是“這波方平,那波又起”。
此次旅游服務黑名單的公布,是繼開出游客黑名單、5A級景區(qū)摘牌等一系列重大懲戒舉措后,國家旅游部門的又一嚴懲措施。且不論這三舉措各自的效果會有多大,就其全面涉及對游客、景區(qū)、旅游服務商三方的監(jiān)管,讓小編產生了信心。
當然,小編認為國家旅游局的曝光動作,起到的是帶動作用,若認為單靠國家旅游局曝光就能徹底根治亂象,就有些異想天開了。這些舉措還是要落實到地方,上行下效,一同發(fā)力,并且根據地方的實際情況,適當做調整。
如果不能借這個勢頭推進旅游市場的監(jiān)管,恐怕久而久之,“黑名單”的威懾力又會減弱,最終形同虛設了……
關于近期的5A景區(qū)摘牌、旅游服務黑名單、旅游警察、游客黑名單等一系列事件,你怎么看待呢?
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