首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
韓日如何看中國(guó)游客潮 統(tǒng)計(jì)顯示“中國(guó)游客的力量”
中國(guó)游客人數(shù)大規(guī)模增長(zhǎng)，對(duì)于日本旅游業(yè)者和城市設(shè)施及居民的心理承受度，都是前所未有的體驗(yàn)。由于部分游客的不得體行為，加上語(yǔ)言隔閡，使得這種壓力得以放大。中國(guó)游客如想改善形象、得到更好的服務(wù)，需要加強(qiáng)自省，通過(guò)在旅游目的是什么等方面加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，以減少暴發(fā)戶式的行為舉止。
編者的話：中國(guó)旅游研究院8月28日發(fā)布的《2015年中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)到1.07億人次，同比增長(zhǎng)19.5%，連續(xù)三年成為世界排名第一的客源地。在中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游目的地中，排名前三位的分別為韓國(guó)、泰國(guó)和日本。中國(guó)人出國(guó)游玩早已不是新鮮事，但紅紅火火的出境游背后，有關(guān)這些中國(guó)人的報(bào)道不絕于耳。有人熱烈歡迎，期待豪爽的中國(guó)客到來(lái);有人抱怨，希望中國(guó)人蜂擁而入的勢(shì)頭緩一緩。在韓日這兩個(gè)離中國(guó)最近的旅游目的地，中國(guó)游客又是什么形象呢？官方和民間的態(tài)度差別大嗎？《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者就此調(diào)查傾聽(tīng)來(lái)自各方的聲音。
官方：歡迎
韓國(guó)國(guó)營(yíng)的觀光公社中國(guó)部部長(zhǎng)徐英忠對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，為吸引中國(guó)游客，韓國(guó)比任何國(guó)家都更致力于盡早實(shí)施簽證簡(jiǎn)化政策。濟(jì)州因?qū)嵤⿲?duì)中國(guó)人免簽政策，已成為受中國(guó)游客喜愛(ài)的代表性外國(guó)旅游地。此外，為配合中國(guó)散客增長(zhǎng)的趨勢(shì)，韓國(guó)降低了多次簽證的門檻。他還表示，目前韓國(guó)的K—POP及韓劇等韓流因素已成為中國(guó)游客心目中韓國(guó)的文化象征，但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍是吸引游客的根本前提。隨著中國(guó)游客收入的增加，韓國(guó)方面將針對(duì)不同需求的游客設(shè)計(jì)多種多樣的軟件設(shè)施。
徐英忠說(shuō)，自2012年起，中國(guó)取代日本成為到訪韓國(guó)的外國(guó)游客數(shù)量最多的國(guó)家。中國(guó)游客的到來(lái)不僅促進(jìn)了韓國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，在百貨店、免稅店、餐飲、服裝及化妝品等消費(fèi)領(lǐng)域也對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響。
8月上旬赴華推廣旅游的首爾市長(zhǎng)樸元淳也對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，為提高中國(guó)游客的再訪率，將積極開(kāi)發(fā)能滿足中國(guó)游客需求的，以醫(yī)療、韓流、結(jié)婚、美容等為主題的旅游產(chǎn)品。他表示，要針對(duì)團(tuán)體旅游產(chǎn)品實(shí)施優(yōu)秀產(chǎn)品認(rèn)證制度，以提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，并盡量解決中國(guó)游客可能會(huì)遇到的問(wèn)題，如增加中文路標(biāo)、制作中文導(dǎo)游小冊(cè)子等。
“對(duì)于中國(guó)游客的到來(lái)，我們當(dāng)然感到高興�！比毡居^光廳外客誘致室室長(zhǎng)佐藤久泰接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)，雖然有媒體說(shuō)中國(guó)人素質(zhì)低，但我們不這樣認(rèn)為，根本原因還是風(fēng)俗習(xí)慣不同。我們正努力通過(guò)中國(guó)的有關(guān)部門，以及用微博等方式向中國(guó)游客說(shuō)明日本人的風(fēng)俗、衛(wèi)生習(xí)慣等，相信只要中國(guó)人理解、了解了，就會(huì)遵守，也就不存在素質(zhì)高低問(wèn)題了。
佐藤先生就一些具體事例向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者做了解釋。他提到有中國(guó)游客吃自助餐時(shí)拿得多卻吃不了，吃飯時(shí)把骨頭等亂丟在桌子上等，但他強(qiáng)調(diào)這是習(xí)慣問(wèn)題。他還提到有媒體反映中國(guó)游客在便利店買東西沒(méi)付錢就開(kāi)封，問(wèn)記者這是不是中國(guó)人的習(xí)慣？記者給以否定回答后，他立刻說(shuō)“看來(lái)這是個(gè)別現(xiàn)象，互相了解真的很重要”。
“現(xiàn)在，雖然媒體都在關(guān)注中國(guó)人在日本的購(gòu)買力，但我們認(rèn)為中國(guó)人到日本并不僅僅是購(gòu)物，還愿意體驗(yàn)日本受中國(guó)文化影響然后獨(dú)自發(fā)展起來(lái)的文化”，佐藤表示，“日本不僅有東京和大阪、京都，還有很多地區(qū)有著獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，如東北地區(qū)、四國(guó)等地。今后我們將提供各個(gè)地區(qū)的多元化情報(bào)，讓更多中國(guó)人成為愿意多次來(lái)日本旅游的回頭客�！�
業(yè)界：來(lái)者是客
“不學(xué)中文就要落伍了”，在位于首爾站樂(lè)天瑪特的紀(jì)念品柜臺(tái)前，一名年過(guò)五旬的售貨員對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者如是說(shuō)。她手拿一本中文教材，時(shí)不時(shí)地向身邊的中國(guó)朝鮮族導(dǎo)購(gòu)請(qǐng)教書中內(nèi)容。
明洞商區(qū)一家化妝品店的店員告訴記者，中國(guó)消費(fèi)者買東西目的性很明確，很多人帶著購(gòu)物單來(lái)，購(gòu)買量比較大。相較而言，日本游客購(gòu)買商品比較謹(jǐn)慎。
韓國(guó)多產(chǎn)國(guó)際教育文化中心部長(zhǎng)柳智仁大學(xué)時(shí)期主修過(guò)漢語(yǔ)，她在工作之余常兼職導(dǎo)游。她表示，越來(lái)越多中國(guó)游客來(lái)到韓國(guó)，有讓她感到興奮的，也有惋惜的。中國(guó)自由行游客愈發(fā)年輕，旅行團(tuán)里中老年游客占不小比例，素質(zhì)參差不齊，但整體上提升不少。在她看來(lái)，中國(guó)游客去的景點(diǎn)過(guò)于局限，而且多以購(gòu)物為主，雖然帶動(dòng)了韓國(guó)的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，但有很多美景、民俗反被忽略。她期待中國(guó)游客能有深度游。
東京秋葉原一家電器城的負(fù)責(zé)人高島對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，中國(guó)游客的數(shù)量每年都成倍增長(zhǎng)，逢中國(guó)春節(jié)、國(guó)慶這樣的長(zhǎng)假都會(huì)迎來(lái)高峰。高島說(shuō)，中國(guó)游客出手闊綽，喜歡購(gòu)買的產(chǎn)品和媒體報(bào)道的差不多，電飯鍋、保溫杯等小家電經(jīng)常賣到斷貨，稍大一點(diǎn)的物品一下買四五個(gè)，像保溫杯一下買十個(gè)的經(jīng)常有。高峰時(shí)段收銀臺(tái)前一直排著長(zhǎng)隊(duì)，根本忙不過(guò)來(lái)。高島說(shuō)，中國(guó)游客說(shuō)話聲音太大，有的產(chǎn)品不想買了就隨便一扔，“但來(lái)者是客，中國(guó)游客帶來(lái)的收益相當(dāng)可觀，我們當(dāng)然非常歡迎。”
日本一家旅行社的中文導(dǎo)游劉文對(duì)記者說(shuō)，她接的中國(guó)旅游團(tuán)成員多是老年人，或帶著老人小孩出行的家庭�，F(xiàn)在日本旅游簽證放得越來(lái)越開(kāi)，還推出了3年5年多次往返簽證，加上現(xiàn)在來(lái)過(guò)日本的人越來(lái)越多，在網(wǎng)上能查到非常詳細(xì)的攻略和其他信息，旅行團(tuán)起到的作用沒(méi)有前幾年大。劉文說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)中國(guó)游客還是比較服從導(dǎo)游指揮的，畢竟語(yǔ)言不通，主要還得依靠導(dǎo)游。“但小毛病還是有的，比如不遵守集合時(shí)間、喜歡大聲說(shuō)話�！�
“我并不覺(jué)得中國(guó)游客像媒體報(bào)道的那么不禮貌”，劉文說(shuō)，“說(shuō)白了就是國(guó)情不同、環(huán)境不同、習(xí)慣不同�！彼J(rèn)為中國(guó)游客單純、花錢大方，了解需要注意的地方后基本都能遵守，但畢竟還不習(xí)慣。整體看，跟幾年前相比變化很大，開(kāi)始有意識(shí)去遵守所謂“日本的規(guī)矩”了。
普通人：希望能“遵守習(xí)俗”
“我很喜歡中國(guó)朋友�！庇浾咴谑谞柵龅降泥嵭粘鲎廛囁緳C(jī)是一名中文學(xué)習(xí)者，他說(shuō)MERS(中東呼吸綜合征)疫情出現(xiàn)前，中國(guó)游客的人數(shù)一直在增長(zhǎng)，其中會(huì)韓語(yǔ)的人很多，尤其是坐他車的年輕人很客氣。一場(chǎng)MERS疫情讓他對(duì)中國(guó)游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的感受�！皼](méi)有中國(guó)朋友，這座城市變得缺乏生機(jī)，簡(jiǎn)直沒(méi)法活。”
首爾南大門警察署的一名巡警對(duì)記者說(shuō)，從外國(guó)游客群體來(lái)看，中國(guó)游客整體比較“省心”。隨著中國(guó)游客的不斷增加，警署將增加會(huì)中文、懂中國(guó)的警備力量。
也有人對(duì)中國(guó)游客的印象存在“折扣”。在位于首爾的北岳山，記者目睹這樣一個(gè)場(chǎng)景：一名游客爬上觀景臺(tái)的長(zhǎng)椅，站在上面眺望遠(yuǎn)方，坐在一旁的一名韓國(guó)人立即對(duì)其喝止，并大聲抱怨說(shuō)“肯定又是中國(guó)人”。記者上前與其理論，他顯得有些不好意思，但他坦言，這樣的情況遇到過(guò)好幾次。
鈴木杏子是東京一家證券公司的白領(lǐng)，她對(duì)中國(guó)游客的印象是“有錢”“爆買”“有點(diǎn)粗魯”。杏子告訴記者，中國(guó)游客已經(jīng)多到影響她的生活。“以前午休時(shí)間我喜歡和同事去附近的星巴克喝咖啡、聊天，但現(xiàn)在那里擠滿了中國(guó)人。他們坐在那里整理‘戰(zhàn)利品’、歇腳。就算想買一杯咖啡帶走，我也要排很長(zhǎng)的隊(duì)，而公司規(guī)定的午休時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)。便利店也一樣，所以我現(xiàn)在自己帶便當(dāng)，飯后自己沖咖啡�！�
“我對(duì)中國(guó)游客沒(méi)有惡意，也說(shuō)不上討厭，畢竟他們的到來(lái)推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)”，杏子說(shuō)，“但我還是希望能稍微限制一下游客人數(shù)，或者別再增加了。如果人越來(lái)越多，日本人受到較大影響，對(duì)雙方都不好�！�
“天天接觸中國(guó)游客，我發(fā)現(xiàn)他們最大的一個(gè)習(xí)慣是吐痰，而且隨地就來(lái)一口(痰)�！贝筅娼纪庖患揖频甑姆⻊�(wù)人員告訴記者，“中國(guó)游客在日本什么都買，有的人就像是在批發(fā)貨物，大到電器，小到眼藥水，導(dǎo)致有些貨品經(jīng)常斷貨，所以日本現(xiàn)在幾乎所有藥妝店都會(huì)限制購(gòu)買的數(shù)量。而且，八成以上的東西都是‘Made in China’，這些東西在中國(guó)沒(méi)有賣嗎？”
居住在東京的家庭主婦鈴木彩花對(duì)記者說(shuō)，在銀座大街總能看到中國(guó)人在購(gòu)買奢侈品，感到他們真有錢�！拔疑畹陌鍢騾^(qū)因?yàn)椴皇巧虡I(yè)區(qū)，所以很少看到中國(guó)游客，也沒(méi)感覺(jué)到什么不便。中國(guó)人到日本旅游當(dāng)然是好事，我因?yàn)闆](méi)有接觸，談不上是否喜歡，但通過(guò)媒體報(bào)道知道一些問(wèn)題，所以希望他們能遵守日本社會(huì)的習(xí)俗�！�
統(tǒng)計(jì)顯示“中國(guó)游客的力量”
據(jù)韓國(guó)觀光公社統(tǒng)計(jì)，2014年訪問(wèn)韓國(guó)的中國(guó)游客同比增長(zhǎng)41.6%，為612.7萬(wàn)人次，占訪韓外國(guó)游客總數(shù)的43.1%。由此引發(fā)的生產(chǎn)誘發(fā)效應(yīng)為186164億韓元(1元人民幣約合185韓元)，占總額的56.3%，并帶來(lái)91088億韓元的附加價(jià)值，占總額的56.6%。2014年外國(guó)人信用卡消費(fèi)規(guī)模10.9萬(wàn)億韓元，逾一半是中國(guó)游客消費(fèi)。
根據(jù)韓國(guó)文化體育觀光部日前公布的數(shù)據(jù)，2015年前5個(gè)月，訪韓中國(guó)游客達(dá)268萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%。但是，受MERS影響，6月和7月兩個(gè)月，中國(guó)游客同比減少55%。截至7月底，訪韓中國(guó)游客為325萬(wàn)人次，同比減少約3%。
2014年，中國(guó)訪日人次達(dá)270萬(wàn)，同比增長(zhǎng)47%。2014年外國(guó)游客在日本的消費(fèi)總額達(dá)到2萬(wàn)億日元(1元人民幣約合19日元)，創(chuàng)下新高，其中中國(guó)游客消費(fèi)額約5600億日元，所占比重超過(guò)四成。美國(guó)彭博社稱，據(jù)日本駐上海領(lǐng)事館統(tǒng)計(jì)，去年中國(guó)赴日游客中超過(guò)4成來(lái)自大上海地區(qū)。
日本觀光廳最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，6月赴日中國(guó)游客達(dá)46萬(wàn)人次，今年1月到6月共有218萬(wàn)人次。人均消費(fèi)按照3個(gè)月為單位統(tǒng)計(jì)，5月到7月之間，中國(guó)人在日本平均消費(fèi)達(dá)到28.5萬(wàn)日元。
專家視角
韓國(guó)世界經(jīng)濟(jì)研究所一名研究員對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，中國(guó)游客的“大嗓門”“不文明”并不是什么值得聲討的事情。一方面這是一個(gè)國(guó)家向外走出去必經(jīng)的階段，另一方面，韓國(guó)人的理解與中國(guó)文化之間的差異，也會(huì)造成一定程度的誤解。20世紀(jì)末21世紀(jì)初，當(dāng)韓國(guó)游客開(kāi)始走出國(guó)門時(shí)，也曾在飛機(jī)上大聲喧嘩，有過(guò)不少不文明舉動(dòng)，如今如果反過(guò)來(lái)嘲諷、反感別的國(guó)家的游客，這種想法只會(huì)讓人感到羞愧。
韓國(guó)放送通信大學(xué)一名教授認(rèn)為，從全世界來(lái)看，有名的觀光景點(diǎn)既能吸引大量外國(guó)游客，又能讓當(dāng)?shù)貨](méi)有民怨，這種“兩全其美”的事情很難實(shí)現(xiàn)，首爾也是如此。此前，韓國(guó)人對(duì)中國(guó)游客有一些不理解，根本上是出于文化差異。MERS導(dǎo)致的游客暫時(shí)減少，對(duì)韓國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)反思的絕好機(jī)會(huì)。增進(jìn)相互了解和理解，才是未來(lái)更好的出路。
日本中國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)劉剛接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)，由于涉及執(zhí)政黨政績(jī)及提振經(jīng)濟(jì)，日本政府方面對(duì)中國(guó)游客當(dāng)然是求之不得，民間特別是旅游業(yè)及其相關(guān)行業(yè)也拍手歡迎。但中國(guó)游客素質(zhì)參差不齊，表現(xiàn)各異。劉剛說(shuō)，日本人比較含蓄，通常不會(huì)讓對(duì)方難堪，所以使得有的旅游者更加妄為，這是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)游客需要了解的。而自由行的游客一般都比較注意入鄉(xiāng)隨俗，因此受到歡迎和好評(píng)。他認(rèn)為，隨著時(shí)間推移，赴日中國(guó)游客的形象會(huì)日趨向好。
劉剛同時(shí)表示，中國(guó)游客人數(shù)大規(guī)模增長(zhǎng)，對(duì)于日本旅游業(yè)者和城市設(shè)施及居民的心理承受度，都是前所未有的體驗(yàn)。由于部分游客的不得體行為，加上語(yǔ)言隔閡，使得這種壓力得以放大。他認(rèn)為，中國(guó)游客如想改善形象、得到更好的服務(wù)，需要加強(qiáng)自省，通過(guò)在旅游目的是什么等方面加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，以減少暴發(fā)戶式的行為舉止。
0
相關(guān)閱讀
疫情后的旅游市場(chǎng)，哪里會(huì)先復(fù)蘇？2020-03-16 14:13
2019年我國(guó)旅游總收入達(dá)6.63萬(wàn)億元 同比增長(zhǎng)11%2020-03-11 14:34
后疫情時(shí)期，旅游業(yè)如何化“�！睘椤皺C(jī)”？2020-03-04 15:29
旅游市場(chǎng)潛力不斷釋放 上半年國(guó)內(nèi)旅游收入2.78萬(wàn)億元2019-08-04 20:34
深扒2018年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 一文看懂真實(shí)的旅游市場(chǎng)2019-05-16 14:20
魏小安談旅游市場(chǎng)40年變遷：三大問(wèn)題待解，高大上只會(huì)形成泡沫！2019-03-07 16:48
關(guān)于我們
作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。
無(wú)論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：
0592-6532122
wangjing@cncn.net
欣欣旅行社同業(yè)社群招募
欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群
0
0
0
0
0
0
0
0