有感而發(fā)的那個(gè)因是旅行社的低質(zhì)、低價(jià)甚至低劣而發(fā)的團(tuán)，不找自己毛病反而責(zé)怪客人，潛臺(tái)詞是：誰(shuí)讓你選這條線路、參加這個(gè)團(tuán)了，還那么多事？參團(tuán)之前就該看清楚。

各行各業(yè)都一樣，否則，中國(guó)的牛奶行業(yè)也不會(huì)這么爛。請(qǐng)?jiān)试S我從游客的角度來(lái)看這類(lèi)事情：總說(shuō)提升消費(fèi)者的審美能力，呵呵，真有點(diǎn)掩耳盜鈴，消費(fèi)者是沒(méi)有錯(cuò)的，誰(shuí)也不愿花錢(qián)買(mǎi)罪受，花錢(qián)買(mǎi)文字游戲！消費(fèi)者買(mǎi)的是服務(wù)，什么叫服務(wù)？服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。

隔行如隔山，旅行社與消費(fèi)者之間是一種信息的不對(duì)稱(chēng)，旅行社有責(zé)任和義務(wù)來(lái)指導(dǎo)客人的出游，怎么能反而責(zé)怪客人呢？前期的報(bào)價(jià)本就蘊(yùn)含著某些陰謀，中途的旅游能愉快嗎？能滿足嗎？不滿足那是服務(wù)嗎？不是服務(wù)消費(fèi)者買(mǎi)的又是什么？

那是一種畸形的假冒偽劣服務(wù)產(chǎn)品！

維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益就是維護(hù)我們旅游企業(yè)的權(quán)益，我們不能催生畸形繼續(xù)發(fā)展，那樣只能使我們四面楚歌，面臨消費(fèi)者和主管部門(mén)的共同壓力，造成牛奶行業(yè)一樣的困境。

在醫(yī)院、在法院、在銀行。。。。。。我們同樣都是消費(fèi)者，我們也同樣都是弱勢(shì)群體，將心比心，或許，我們的旅游產(chǎn)品內(nèi)容會(huì)更加豐富！

如果做服務(wù)的我們都來(lái)責(zé)怪客人，那是因?yàn)槲覀冸x旅游服務(wù)行業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)還很遠(yuǎn)。

旅游行業(yè)里有你、有我，讓我們共同維護(hù)旅游行業(yè)一片純凈的天空