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　　照此趨勢(shì)發(fā)展下去，旅行社是否還有必要存在?在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅行社是否會(huì)遭遇殘酷出局?這一延續(xù)百年的行業(yè)，是否真將面臨消失危機(jī)?近年來(lái)，唱衰旅行社的聲音此起彼伏，不絕于耳。然而，旅行社行業(yè)究竟是窮途末路，還是別有洞天?“哀鴻遍野”之聲，是對(duì)旅行社行業(yè)的誤讀嗎?

　　都說(shuō)人生就是一場(chǎng)旅行，在旅行已從生活奢侈品變成了必需品的背景下，什么樣的旅行才配得上你獨(dú)一無(wú)二的人生?

　　旅游不是一種有形商品，游客購(gòu)買的，往往都是一種心理感受。然而，旅游行業(yè)又是一個(gè)特立獨(dú)行的行業(yè)，它無(wú)法像其他交易一樣，有看得見(jiàn)、摸得著的商品，消費(fèi)者可以一手交錢一手交貨。

　　“不管是旅行社還是電商平臺(tái)，任何一次旅行消費(fèi)，游客往往都是先完成支付后，才能在過(guò)程中逐步感知、享受本次消費(fèi)帶來(lái)的無(wú)形商品價(jià)值�！濒攤b說(shuō)，有著這樣的行業(yè)特性，就注定消費(fèi)者購(gòu)買旅行產(chǎn)品，更多的是購(gòu)買一種預(yù)期和保障。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，旅行社市場(chǎng)上各品牌社產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游客選擇一條線路，從各大品牌旅行社拿到的行程安排和餐飲、酒店接待標(biāo)準(zhǔn)等都基本相同，然而，這樣一來(lái)，消費(fèi)者更多的就只能比價(jià)格。雖然近年來(lái)在政府的嚴(yán)控和打擊下，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的案例已經(jīng)鮮有發(fā)生，但我們不得不警醒地看到，旅行社一旦不能用產(chǎn)品本身吸引消費(fèi)者，只能用價(jià)格來(lái)拼殺市場(chǎng)，這就將是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)—它為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不法行為提供了滋養(yǎng)的溫床!

　　客觀地說(shuō)，每個(gè)旅行社的線路都可以設(shè)計(jì)，自由包裝和組合。像近年來(lái)流行的普吉包機(jī)產(chǎn)品，各大旅行社都有產(chǎn)品，線路也幾乎相當(dāng)，但是為何游客選擇的旅行社各不相同?原因就在于游客信賴的品牌不一樣。選擇一家實(shí)力雄厚，市場(chǎng)誠(chéng)信度高、社會(huì)公信力強(qiáng)的品牌社，就相當(dāng)于為你的本次旅行購(gòu)買了一份保障。

　　從本世紀(jì)初開始，中國(guó)旅游行業(yè)可以說(shuō)是進(jìn)入了飛速發(fā)展期。尤其是近幾年來(lái)，OTA在線銷售電商迅速崛起，市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)旅行社出現(xiàn)一片哀鴻之聲，不少旅行社品牌步步維艱，而四川寶中等品牌大社卻越來(lái)越強(qiáng)。

　　這個(gè)波譎云詭的市場(chǎng)，到底是亂世出英雄，還是因?yàn)楦�多的品牌沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏?

　　其實(shí)，在中國(guó)旅游行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也在悄然發(fā)生著變化。更多的游客不再滿足于走馬觀花式的旅游方式，深度游、體驗(yàn)式旅游、圈層旅游、小包團(tuán)等個(gè)性化旅游方式越來(lái)越普及。在這一系列變化下，旅行社作為旅游服務(wù)商也在發(fā)生著變化，以適應(yīng)和滿足市場(chǎng)。行業(yè)的變化是歷史發(fā)展的必然結(jié)果，實(shí)際上，也是旅行社本身的演變導(dǎo)致的結(jié)果。

　　“梳理行業(yè)發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)，旅行社的演變，主要突出在三大方面�！濒攤b說(shuō)，首先，旅行社由以前收散客發(fā)拼團(tuán)的模式，已經(jīng)逐漸演變成為類似寶中、春秋這類大型旅行社集團(tuán)，資源向平臺(tái)化過(guò)渡;其次，旅行社由原來(lái)以接團(tuán)為單一盈利模式，到現(xiàn)在如大連萬(wàn)達(dá)、上海春秋、北京眾信、寶中集團(tuán)等大型旅游集團(tuán)的商業(yè)模式發(fā)生著轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造不同的商業(yè)盈利模式;最后，旅行社的構(gòu)架和核心競(jìng)爭(zhēng)力也在轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，攜程、途牛等OTA線上平臺(tái)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于依托強(qiáng)大的信息技術(shù)和客戶大數(shù)據(jù);而大連萬(wàn)達(dá)等的優(yōu)勢(shì)在于投資大型的旅游產(chǎn)業(yè)，上下鏈的整合;春秋旅游，依托航空這一核心資源的把控;而寶中這類旅行社，核心競(jìng)爭(zhēng)力則在于落地門店的全面布局，及線上線下無(wú)縫對(duì)接，布控渠道，拼搶終端，成為了核心優(yōu)勢(shì)。

　　“總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，拼的是集團(tuán)式的資源整合能力，終端影響能力，但歸根結(jié)底，拼的還是服務(wù)�！濒攤b說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的當(dāng)下，旅行社遭遇電商，原本看似對(duì)立的兩種銷售方式，正在依托各自的優(yōu)勢(shì)，走向互相融合，交融并存的道路。

　　據(jù)了解，由于OTA在線銷售模式由于沒(méi)有門店的布局和開設(shè)，除開自由人的產(chǎn)品外，一些團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品，電商仍然會(huì)依托旅行社的地接社服務(wù)于游客;而早在數(shù)年前，旅行社也在積極探索在線銷售發(fā)展思路，到現(xiàn)在，已經(jīng)有不少旅行社實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢和銷售。

　　可以說(shuō)，電商時(shí)代的來(lái)臨，并不是電商與旅行社的此消彼長(zhǎng)，而是互相朝著互相融合的方向在逐漸演變。