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中小旅行社各尋出路應(yīng)對(duì)生存考驗(yàn)

文旅界文章來(lái)源：北京商報(bào) 2014.11.20 09:17 閱讀量：34346

中小旅行社近兩年都存在著不同規(guī)�？s減門店的情況，很多中小旅行社由于經(jīng)營(yíng)不善，客戶流失情況嚴(yán)重，利潤(rùn)微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業(yè)，或以經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)來(lái)勉強(qiáng)支撐。

　　面對(duì)在線旅游企業(yè)的擠壓，大型傳統(tǒng)旅行社紛紛調(diào)整政策應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，而既沒(méi)有優(yōu)勢(shì)渠道，又沒(méi)有雄厚資金背景的中小旅行社已經(jīng)舉步維艱。中商情報(bào)網(wǎng)2012-2016年中國(guó)旅行社行業(yè)調(diào)查及投資前景咨詢報(bào)告指出，旅行社行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、營(yíng)業(yè)收入增加的同時(shí)，行業(yè)凈利潤(rùn)率卻在不斷地減少。傳統(tǒng)旅行社利潤(rùn)一般在3%-5%之間，一些年?duì)I業(yè)額在幾十萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等的中小旅行社利潤(rùn)更是微乎其微。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，中小旅行社未來(lái)該何去何從?

　　背景

　　中小旅行社遇生存難題

　　據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年全國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入為1762.11億元，比2012年減少6.19%，而2013年全國(guó)國(guó)內(nèi)游總收入同比增幅則為15.7%，傳統(tǒng)旅行社市場(chǎng)份額呈逐年下降趨勢(shì)，中小旅行社市場(chǎng)份額壓縮嚴(yán)重。沒(méi)有雄厚資金支撐，中小旅行社在抵抗市場(chǎng)沖擊上明顯不及大型旅行社及在線旅游企業(yè)。

　　北京星月山川旅行社總經(jīng)理屈曉霞表示，中小旅行社一年的營(yíng)業(yè)額從幾十萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等，員工規(guī)模也不等，小的只有幾個(gè)人。盡管如此，但利潤(rùn)卻不高，通常中小旅行社的平均利潤(rùn)率在5%左右，有些甚至連5%都不到。

　　據(jù)北京首鋼國(guó)際旅游有限公司副總經(jīng)理李秋威透露，中小旅行社近兩年都存在著不同規(guī)�？s減門店的情況，很多中小旅行社由于經(jīng)營(yíng)不善，客戶流失情況嚴(yán)重，利潤(rùn)微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業(yè)，或以經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)來(lái)勉強(qiáng)支撐。一家旅行社總經(jīng)理表示，每年都有很多中小旅行社經(jīng)營(yíng)不下去轉(zhuǎn)型其他行業(yè)，大多數(shù)中小旅行社處于掙扎的局面，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)大型旅行社與在線旅游企業(yè)擠壓。一些中小旅行社只有借助低價(jià)來(lái)吸引游客，利潤(rùn)空間越來(lái)越低，甚至相互間惡意競(jìng)爭(zhēng)頻發(fā)，很多旅行社僅能做到收支平衡。

　　中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒表示，旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條比較長(zhǎng)，旅行社越小越?jīng)]有分工能力，產(chǎn)品也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)內(nèi)人士分析指出，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式分為三個(gè)部分，第一部分是地接社，第二部分是批發(fā)商，第三部分就是組團(tuán)社。由于利潤(rùn)空間被壓縮，批發(fā)商與組團(tuán)社之間的競(jìng)爭(zhēng)難以避免。批發(fā)商想取代組團(tuán)社，直接面對(duì)客戶，賺取更多利潤(rùn)。組團(tuán)社也想越過(guò)批發(fā)商，直接與地接社合作，降低成本，以獲取更大利潤(rùn)空間。其次，以攜程為代表的OTA已先行一步，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷擠壓傳統(tǒng)旅行社市場(chǎng)份額。另外，《旅游法》的實(shí)施也增加了中小旅行社的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)自助游比例快速上升也不斷侵蝕中小旅行社市場(chǎng)份額。

　　此外，從業(yè)人員素質(zhì)低下是中小旅行社面臨的又一困境。大多數(shù)中小旅行社無(wú)法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行過(guò)多的篩選，旅游人員專業(yè)性不夠，導(dǎo)致客人滿意度不高。只能依靠低價(jià)來(lái)吸引顧客，使得中小旅行社經(jīng)營(yíng)舉步維艱。

　　出路

　　尋找并購(gòu)機(jī)會(huì)委身產(chǎn)業(yè)大鱷

　　都說(shuō)背靠大樹(shù)好乘涼，一些規(guī)模較大的旅行社尋找強(qiáng)大靠山不失為困境求生的招數(shù)之一。

　　去年10月起，擁有強(qiáng)大資本的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣布進(jìn)軍旅游行業(yè)，先后并購(gòu)了湖北新航線國(guó)際旅行社、北京環(huán)行五洲國(guó)際旅行社、江西亞細(xì)亞國(guó)際旅行社、安徽環(huán)球國(guó)際旅行社、深圳中國(guó)國(guó)際旅行社和青島中青旅國(guó)際旅行社、浙江光大旅游集團(tuán)等9家旅行社。業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)激烈也是一些旅行社尋求被收購(gòu)的原因之一，這樣一來(lái)，很多旅行社直接面對(duì)的經(jīng)營(yíng)壓力就會(huì)小很多。

　　北京商報(bào)記者了解到，很多被收購(gòu)旅行社都是具備出境游資格的民營(yíng)旅行社，且做到了一定規(guī)模，有自己相應(yīng)的客源。據(jù)了解，萬(wàn)達(dá)收購(gòu)旅行社有一定條件，這些旅行社通常保證金有140萬(wàn)元，具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

　　而旅行社被大背景公司收購(gòu)后，通常只擔(dān)當(dāng)其一部分職能。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)方面表示，旅行社作為串起萬(wàn)達(dá)集團(tuán)各文化旅游項(xiàng)目的“金絲銀線”，將成為各文化旅游項(xiàng)目的核心營(yíng)銷渠道之一，這也是萬(wàn)達(dá)并購(gòu)眾多旅行社的根本原因。萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)高層負(fù)責(zé)人曾公開(kāi)表示，這些旅行社在吃住行游購(gòu)?qiáng)手邪l(fā)揮著穿針引線的作用，能串聯(lián)起景區(qū)、航空、酒店等資源。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品探索細(xì)分市場(chǎng)

　　北京首鋼國(guó)際旅游有限公司總經(jīng)理陳尚認(rèn)為，中小旅行社發(fā)展受阻的最大問(wèn)題就是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于資金有限，不能大范圍盲目擴(kuò)張尋求發(fā)展之路，只能先穩(wěn)住原有市場(chǎng)再進(jìn)行探索，細(xì)分市場(chǎng)，做出有特色的產(chǎn)品才是中小旅行社生存的關(guān)鍵。

　　據(jù)了解，北京星月山川旅行社是北京中小旅行社之一，在地中海郵輪上有著優(yōu)勢(shì)渠道。屈曉霞表示，目前旅行社擁有自己固定的客源群體，由于地中海郵輪都是相對(duì)高端的客戶群體，在利潤(rùn)上擁有一定的空間，產(chǎn)品質(zhì)量也有所保證。此外，自2004年只經(jīng)營(yíng)越南、柬埔寨、老撾、緬甸等東盟國(guó)家旅游線路的中小旅游批發(fā)商越柬行蹤，目前已成為中國(guó)華北區(qū)出境游中南半島線五大批發(fā)商之一。這些都是中小旅行社靠特色產(chǎn)品走出自己道路的典范。

　　中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蔣齊康在接受錢江晚報(bào)記者采訪時(shí)曾表示，要想不被新興的在線旅游沖垮，大型旅行社應(yīng)該走品牌化、多元化的路線，比如中國(guó)國(guó)旅、中青旅等，都有自己獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)以及集團(tuán)支撐。而中小旅行社則應(yīng)該走特色化、平臺(tái)化路線，做人對(duì)人的服務(wù)，比如定制線路、旅游顧問(wèn)等。只有擁有特色產(chǎn)品，再抓好末端服務(wù)，中小旅行社才能在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天得以生存發(fā)展。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 中小旅行社生存考驗(yàn)

網(wǎng)友評(píng)論 (14條)

: 趙國(guó)媛 2014-11-20 10:53

在這里說(shuō)的有道理：中小旅行社則應(yīng)該走特色化、平臺(tái)化路線，做人對(duì)人的服務(wù)，比如定制線路、旅游顧問(wèn)等。只有擁有特色產(chǎn)品，再抓好末端服務(wù)，中小旅行社才能在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天得以生存發(fā)展。輸入評(píng)論文字...

6

: 凌超 2014-11-21 10:08

現(xiàn)在是中小旅行社不好做，網(wǎng)絡(luò)旅游電商也不好做

2

: 余萍 2014-11-25 15:03

壓力大

0

: 唐勇 2014-11-23 23:00

適者生存

0

: 唐勇 2014-11-23 23:00

適者生存

0

: 許寶林 2014-11-22 16:32

如何生存成了問(wèn)題

0

: 朱琳 2014-11-22 08:52

競(jìng)爭(zhēng)太激烈

0

: 劉淑君 2014-11-21 18:32

壓力很大

0

: 符歐群 2014-11-21 15:36

途牛開(kāi)門市必定會(huì)更大的難關(guān)。

0

: 李天文 2014-11-21 09:21

對(duì)，中小旅行社應(yīng)走特色化線路

0

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大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游桂林導(dǎo)游廣東旅游新疆旅游西藏 OTA 哈爾濱旅游團(tuán) 旅游價(jià)格酒店旅游法

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