跟團(tuán)出游,保險(xiǎn)費(fèi)跟團(tuán)費(fèi)一同交給旅行社了,沒想到,旅行社沒給游客上保險(xiǎn)。事有湊巧,其中一名游客在旅游過程中意外摔傷,回來向旅行社要求理賠才得知實(shí)情。前不久,工商河北分局12315投申訴指揮中心受理了這個(gè)糾紛。今年國慶黃金周期間,市民王女士與夏女士帶著家人一同出游。他們在一家設(shè)在勝利路的旅行社門市部報(bào)了泰國團(tuán),交費(fèi)時(shí)被要求每人再交80元的保險(xiǎn)費(fèi),由旅行社代為上旅游人身意外險(xiǎn),保額30萬元。
旅游過程中,王女士意外摔倒,造成身體劃傷;氐教旖蚝,她便向旅行社索要保險(xiǎn)單據(jù),準(zhǔn)備就損害賠償問題進(jìn)行理賠。不過,旅行社表示,沒有為游客進(jìn)行投保。于是,二人向工商申訴。東六工商所執(zhí)法人員迅速進(jìn)行核查。經(jīng)查,消費(fèi)者申訴情況基本屬實(shí)。昨天,工商河北分局消?乒ぷ魅藛T介紹,按照新《消法》及《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定,旅行社收取消費(fèi)者80元保險(xiǎn)費(fèi)后未予上保險(xiǎn),為欺詐行為,按規(guī)定應(yīng)3倍賠償,賠償額不滿500元的,按500元賠償。最終,旅行社退還王女士保險(xiǎn)費(fèi)及醫(yī)藥費(fèi)1000元,退還夏女士保險(xiǎn)費(fèi)240元。
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