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我為“傳統(tǒng)旅行社如何對抗電商”支招

  • 2014-10-21
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從今年開始就一直見各網(wǎng)絡(luò)炒的火熱,說是傳統(tǒng)旅行社支撐不下去了,線上交易取代了傳統(tǒng)旅行社,但是本人認(rèn)為,傳統(tǒng)旅行社肯定不會(huì)滅亡!而且自有勢所!只是現(xiàn)代旅游業(yè)更加考驗(yàn)了旅行社從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力、服務(wù)質(zhì)量! 試問一下,我們是不是每個(gè)人都會(huì)洗衣服、做飯,那為什么家里還會(huì)請鐘點(diǎn)工或家政工作人員?生完孩子坐月子有越來越多的月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu),而且人們也是越來越認(rèn)可,這足以說明物質(zhì)文明不斷發(fā)展的今天,社會(huì)分工更加明細(xì),也需要更加專業(yè)的人員完成專業(yè)的工作! 是的,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的機(jī)+酒,單租車,1元門票等等是給旅行社行業(yè)帶來了一定的沖擊,但這實(shí)際上是給傳統(tǒng)旅行社敲了警鐘,如果不思變,那自然會(huì)死的很慘!在這情況下,配合在線營銷,加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,組合出新穎的旅游產(chǎn)品來吸引游客的眼球,自然有這部分市場存在! 就拿我們公司來講,最初團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)大于散客業(yè)務(wù),政企單位的業(yè)務(wù)也是大于普通市民出行業(yè)務(wù),但隨著市場不斷發(fā)展變化,我公司人員設(shè)計(jì)出了品類多 、產(chǎn)品新、適應(yīng)市場需求的線路,重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)能力的培養(yǎng),不厭其煩的為客戶設(shè)計(jì)出合理的旅游線路,業(yè)務(wù)量不減反增!說到這里,不得不提欣欣推出的定制游和旅游顧問,這也適應(yīng)了個(gè)性化需求,而且以后的發(fā)展趨勢也是越來越趨向于個(gè)性定制! 我想多想辦法拿出適應(yīng)市場的產(chǎn)品,自然有客戶群體認(rèn)可!當(dāng)然,現(xiàn)在我旅行社越來越不能靠景區(qū)門折,或酒店打折房價(jià)來賺取利潤,那么我們做什么呢?我們做服務(wù),如果以后的旅游發(fā)展到客戶支付服務(wù)費(fèi)用讓從業(yè)人員安排服務(wù),那么就真正做到了公開透明的旅游服務(wù)!

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