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我為“傳統(tǒng)旅行社如何對(duì)抗電商”支招

  • 2014-10-17
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網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅行社確實(shí)帶來(lái)了較大沖擊,B2B,B2C,B2B2C,O2O以及OTA平臺(tái)你死我活的競(jìng)爭(zhēng),終歸一個(gè)目的就是擁有同業(yè)客戶和有需求的直客。因此傳統(tǒng)旅行社要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和短處,旅游產(chǎn)品不是有形的商品,放到哪里都可以靠出售來(lái)盈利,旅游產(chǎn)品是服務(wù)是無(wú)形的商品,傳統(tǒng)旅行社的人性化服務(wù)是任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都無(wú)法取代的,旅行社要發(fā)展就要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)客戶市場(chǎng),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)挖掘新客戶市場(chǎng);仡櫼酝眯猩缍κr(shí)期財(cái)源不斷,現(xiàn)在卻面臨大勢(shì)不好,何因?還是服務(wù)不到位,客戶粘性還不強(qiáng),已經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶都離你而去,再先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段-等等也是沒(méi)有多大粘性的。 當(dāng)今服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位越來(lái)越重要,漸漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。中小旅行社要生存要發(fā)展,就要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),服務(wù)要過(guò)硬,產(chǎn)品要有競(jìng)爭(zhēng)力,又要適應(yīng)國(guó)民出游個(gè)性化要求,有效利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客源,方能做大做強(qiáng)!

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