首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
“我在定好出行目的地之后,會(huì)著重看看螞蜂窩、窮游網(wǎng)那類旅游社區(qū)網(wǎng)站,保存一些網(wǎng)友的分享,然后擬定一個(gè)適合我和老公一起出行的路線”,陳羽竹是一家國(guó)企的白領(lǐng),每年有一次帶薪休假。
山東大學(xué)旅游管理系副教授許峰對(duì)此解讀為,“市場(chǎng)化網(wǎng)站的特點(diǎn)就是多元,唯其多元,才使人們有可能找到滿足自身需求的推薦!
網(wǎng)站定位有差異
采訪過(guò)程中,當(dāng)采訪對(duì)象被問(wèn)及是否會(huì)在搜尋社區(qū)網(wǎng)站后,同樣瀏覽一下目的地的旅游資訊官網(wǎng)時(shí),多數(shù)人的回答是“不會(huì)”。
“這個(gè)現(xiàn)象很好理解,因?yàn)樵谌藗兊募榷ㄓ∠笾,官網(wǎng)是官方的發(fā)布渠道,是穩(wěn)定的信息,幾乎不涉獵新鮮的賣點(diǎn),因而,大家會(huì)預(yù)判這里的信息是滯后的,不具有參考價(jià)值的!痹S峰說(shuō)。
其實(shí),游客對(duì)政府網(wǎng)站與社區(qū)網(wǎng)站的態(tài)度,根本上還要?dú)w因于兩類網(wǎng)站定位本身的差異化。將螞蜂窩、窮游網(wǎng)這類網(wǎng)站和山東旅游資訊網(wǎng)、湖北旅游資訊網(wǎng)、四川旅游資訊網(wǎng)等政府網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比,就很顯而易見他們的不同。
此外,兩者的最大不同在于,政府網(wǎng)站更多的是發(fā)布信息,而社區(qū)網(wǎng)站則是交流信息,重在互動(dòng)性,社區(qū)網(wǎng)站為背包客們提供了一個(gè)展示和溝通的平臺(tái),這在很大程度上增加了客戶粘性。
多元信息服務(wù)應(yīng)各司其職
從旅游市場(chǎng)上提供的現(xiàn)有服務(wù)信息來(lái)看,旅游社區(qū)網(wǎng)站在內(nèi)容生產(chǎn)上缺乏監(jiān)管比較泛濫,政府網(wǎng)站卻“天生”自由開放不足,到底是不是應(yīng)該讓雙方都進(jìn)行一些變化,從而達(dá)到一種平衡呢?
許峰認(rèn)為不需要,各司其職反而更有好處!肮ヂ陨a(chǎn)就放手給達(dá)人,讓網(wǎng)站去運(yùn)作,政府網(wǎng)站不要自己去編制攻略,進(jìn)行重復(fù)建設(shè),可以借助第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)。”他說(shuō),“政府要做平臺(tái),應(yīng)該利用官方背景優(yōu)勢(shì),權(quán)威發(fā)布更宏大的內(nèi)容。概括來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略層面的由政府來(lái)完成,戰(zhàn)術(shù)層面的交給市場(chǎng),要相信市場(chǎng)需求的力量。”
據(jù)介紹,四川旅游在螞蜂窩、天涯社區(qū)等社區(qū)網(wǎng)站都有個(gè)自己的頻道,成為其宣傳、互動(dòng)的重要陣地,“早前在天涯社區(qū),我們策劃了一個(gè)到四川旅游看海的活動(dòng),在沒(méi)有任何宣傳推廣的前提下,發(fā)帖僅2天,瀏覽量就達(dá)到20多萬(wàn)。后續(xù)我們邀請(qǐng)部分參與者親身來(lái)四川體驗(yàn),為整個(gè)活動(dòng)畫上句點(diǎn)。”古寒露說(shuō)。
“我們的資訊網(wǎng)不僅針對(duì)國(guó)內(nèi)的廣大游客,更是面向全世界的窗口!惫藕督榻B,如今看到的四川旅游資訊網(wǎng)是簡(jiǎn)體中文版,但它實(shí)際上應(yīng)該被稱為四川旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站集群,整個(gè)集群共用一個(gè)域名,成為對(duì)外推廣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。
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