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——專業(yè)不是問(wèn)題，喜歡？就去做吧！

　　受訪旅行社：中際國(guó)際旅行社

　　訪談嘉賓：譚杰（總經(jīng)理）

　　主持人：戴靖

　　責(zé)任編輯：謝華　

　　訪談時(shí)間：2014年8月11日

　　出品單位：旅游欣聞（www.nbbeihaian.com/zaobao）

　　受訪旅行社背景：四川省中際國(guó)際旅行社有限公司是經(jīng)四川省旅游局批準(zhǔn)，主要經(jīng)營(yíng)四川省內(nèi)、國(guó)內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)旅行社。是一家集傳統(tǒng)旅游銷售模式與電子商務(wù)模式相結(jié)合的新型旅行社，率先在欣欣旅游商城開設(shè)的企業(yè)網(wǎng)店，并擁有自己的官方網(wǎng)站去旅游網(wǎng)，公司以招徠和接待海外華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)中國(guó)大陸各地旅游觀光，探訪親友、商務(wù)考查、并組織中國(guó)公司出境旅游及國(guó)內(nèi)旅游為主。

從業(yè)經(jīng)歷：從事旅游網(wǎng)店經(jīng)理3年

欣欣電商路：八家網(wǎng)店

　　主持人：歡迎譚杰先生參加《旅行社專訪》的第七期訪談。很榮幸能和您進(jìn)行旅行社經(jīng)驗(yàn)分享交流。

　　譚杰：在此我很感謝貴欄目對(duì)我公司的關(guān)心和關(guān)注，我也很榮幸受邀參加這次的專訪，再次感謝！

　　主持人：《旅行社專訪》至今已經(jīng)推出了六期訪談，首先問(wèn)問(wèn)譚杰先生對(duì)旅游欣聞舉辦的旅行社專訪欄目有沒(méi)有什么建議或者個(gè)人看法？

　　譚杰：我提一點(diǎn)微不足道的看法：首先我覺(jué)得舉辦旅行社專訪，會(huì)提高我公司露面的頻率，增加了同行之間認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，從而有利于提高公司知名度，而且有旅游欣聞平臺(tái)的支撐和支持，使同行之間建立了一個(gè)不可缺少的信任紐帶，能夠直接帶動(dòng)同行之間的互動(dòng)和認(rèn)知，從而加深了解，以至達(dá)成更好的合作伙伴，促成旅游方面的合作關(guān)系。

　　建議：希望旅行社專訪是一個(gè)長(zhǎng)期持久的活動(dòng)，每期推送優(yōu)秀旅行社欄目，進(jìn)行展示及予以表?yè)P(yáng)，以及各社接團(tuán)所收集的精彩旅游攻略和精華貼報(bào)作展示，然后每期評(píng)寫的精華貼和精華旅游攻略，可以通過(guò)金幣或者積分的形式作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　主持人：我想問(wèn)問(wèn)，您為什么會(huì)選擇從事旅游行業(yè)工作，您當(dāng)初選擇這個(gè)行業(yè)，是不是懷著某種憧憬呢?

　　譚杰：我本人從事旅游行業(yè)是一個(gè)意外選擇，又覺(jué)得這個(gè)行業(yè)的門檻相對(duì)較低，只要用心用腦，能吃苦都可以操作的，也沒(méi)有專業(yè)限制，所以我選擇這個(gè)行業(yè)！我也沒(méi)有想太多、太遠(yuǎn)的，只是一直喜歡這個(gè)行業(yè)，雖然辛苦但很自由，也很長(zhǎng)見識(shí)，面對(duì)形形色色的人和事要去處理，無(wú)形中迫使自己走向成熟，也一直堅(jiān)持，準(zhǔn)備現(xiàn)在繼續(xù)，以后更要堅(jiān)持走下去，走的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)，發(fā)展的更大更強(qiáng)！

　　主持人：有人說(shuō)，四川旅游和云南旅游在模式上大同小異，無(wú)非就是古街古鎮(zhèn)。譚先生，您怎么看？

　　譚杰：我個(gè)人覺(jué)得再怎么相似，大同小異，但是每一個(gè)古鎮(zhèn)古街都有著自身存在的實(shí)際意義，而且里面所蘊(yùn)含的內(nèi)容也不一樣！雖然大同小異，但肯定有它的獨(dú)特之處！

　　主持人：這些年來(lái)，成都在文化創(chuàng)意旅游上進(jìn)行了一系列的天府古街、古鎮(zhèn)綜合開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，整合了許多文化和旅游資源，您認(rèn)為這樣的整合對(duì)于成都旅游市場(chǎng)有哪些積極意義？

　　譚杰：第一、可以提供成都及成都周邊的客人尤其上班族在節(jié)假日方便放松，散心，快捷地旅游；

　　第二、景區(qū)里面增添了許多的娛樂(lè)設(shè)施，餐飲設(shè)施，增加了游客活動(dòng)的范圍，也豐富了很多美食小吃，從而吸引更多的外來(lái)游客，從另一方面講也解決了好多無(wú)業(yè)人員的工作從事餐飲行業(yè)，給自己創(chuàng)造利益的同時(shí)也給景區(qū)創(chuàng)造了收益。

　　主持人：我了解到您之前做過(guò)5年時(shí)間的地接工作，在這么長(zhǎng)一段時(shí)間的工作中也會(huì)遇到了各種各樣的問(wèn)題吧？相信您一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)。能否給大家貢獻(xiàn)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)“干貨”？

　　譚杰：我說(shuō)來(lái)也沒(méi)有什么太專業(yè)的東西提供給大家；首先我一直專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊，也主要以直客為中心的拓展?fàn)I銷，網(wǎng)絡(luò)這塊的東西太多，太零散，最主要的就是提供給客人最多最真實(shí)的東西，讓他們?cè)诰W(wǎng)站上能感覺(jué)到真實(shí)的，有效的產(chǎn)品行程，從而讓業(yè)務(wù)員能夠輕松順利的完成每一個(gè)團(tuán)單！

　　個(gè)人的一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)：在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線旅游市場(chǎng)，想要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有所發(fā)展，就要和欣欣保持緊密的合作。需要充分利用好欣欣的三大優(yōu)勢(shì)：1、流量?jī)?yōu)勢(shì)；2、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)；3、域名優(yōu)勢(shì)；再經(jīng)過(guò)我們對(duì)線路的優(yōu)化，這樣我們每發(fā)一條線路就能很快被百度收錄（線路發(fā)布過(guò)程中且勿觸碰欣欣規(guī)則），最后通過(guò)欣欣帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)換成訂單增加業(yè)績(jī)。

　　主持人：貴社入駐欣欣平臺(tái)已有5年了，也算是最早一批進(jìn)入欣欣的會(huì)員之一，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以及旅游電商方面肯定積累了不少個(gè)人獨(dú)特的見解，可以和大家分享一下嗎？

　　譚杰：主要營(yíng)銷的變化和節(jié)奏跟著欣欣的大方向來(lái)走的，一般觀察欣欣的動(dòng)態(tài)和搜索的技巧來(lái)進(jìn)行更改和出方案的。

　　主持人：旅游欣聞近期針對(duì)大家所關(guān)注的旅游定制“舉辦”了圓桌討論會(huì)，相信您應(yīng)該有所了解吧？面對(duì)越來(lái)越細(xì)分的旅游市場(chǎng)，您對(duì)旅游定制有什么觀點(diǎn)？覺(jué)得旅游定制發(fā)展如何？

　　譚杰：我個(gè)人認(rèn)為私人定制的出現(xiàn)從而由原來(lái)的打包套餐變成了單項(xiàng)套餐比如：?jiǎn)为?dú)包車，單獨(dú)提供酒店住宿，單獨(dú)提供導(dǎo)游等服務(wù)！從而是整個(gè)行程的操作簡(jiǎn)單化，細(xì)分化，利潤(rùn)增大化，盡量不再走打包散拼的多收客少賺錢的路線來(lái)走！從而我們會(huì)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的趨勢(shì)明顯化，在網(wǎng)站的優(yōu)化方面有更多的優(yōu)化介入點(diǎn)！不會(huì)再走原來(lái)的單團(tuán)單議，散客散拼，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量低，投訴多！盡量宣傳小包團(tuán)，品質(zhì)團(tuán)，高標(biāo)團(tuán)，客人走的舒心，我們安排也放心，輕松！

　　主持人：如今的旅行社市場(chǎng)或迎新一輪洗牌，不少游客已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的“觀光游”轉(zhuǎn)向某一目的地的“休閑游”，您覺(jué)得這是否將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?

　　譚杰：我覺(jué)得現(xiàn)在的趨勢(shì)已經(jīng)悄然地向觀光游的方向開始了。很多游客選擇休閑自在的包車游，走走停停，停停走走的模式，還有更多的自由行和半自由行，要求我們只負(fù)責(zé)機(jī)票和住宿；還有半自由行式，一半自由行，一半由我們安排車、餐、險(xiǎn)！這種趨勢(shì)是一個(gè)很好的勢(shì)頭，雖然市場(chǎng)新一輪的洗牌，但是未必不是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，根據(jù)每個(gè)公司的操作模式，不適應(yīng)的將接近淘汰或者即將淘汰，我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在生存下來(lái)的絕對(duì)是強(qiáng)者更強(qiáng)，我會(huì)帶著我的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持并堅(jiān)強(qiáng)走下去，一定會(huì)走的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)更強(qiáng)。

　　主持人：貴社在未來(lái)的發(fā)展上有什么規(guī)劃嗎？在您看來(lái)，未來(lái)貴社將朝著怎樣的方向發(fā)展?下一步有怎樣的打算?未來(lái)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上應(yīng)該更重視哪些方面?

　　譚杰：我公司抓住新一輪洗牌機(jī)會(huì)，不但不會(huì)退縮反而要準(zhǔn)備在成都周邊有選擇性的開分社，從而提高公司的影響力和知名度。公司內(nèi)部重新規(guī)整，細(xì)分。主要還是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直客為重點(diǎn)！發(fā)展的方向和重點(diǎn)細(xì)分暫且還在規(guī)劃當(dāng)中，需要深思熟慮之后方可執(zhí)行。

　　主持人：最后再次感謝譚杰參加本期的欣聞訪談，相信譚杰先生豐富的旅游行業(yè)經(jīng)歷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏尯芏嗤��?/span>受益匪淺。

　　譚杰：謝謝旅游欣聞的盛情邀請(qǐng)，我公司借貴欄目的吉言，將越走越遠(yuǎn)，飛的更高，再次感謝！

　　往期回顧：【旅行社專訪第一期】：河南康輝國(guó)際旅行社

　　　　　　　【旅行社專訪第二期】：宜昌美程旅行社專訪

　　　　　【旅行社專訪第三期】：安徽海聯(lián)旅行社專訪

　　　　　【旅行社專訪第四期】：廣東省天馬國(guó)際旅行社

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