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　　電子行程單查詢系統(tǒng)。(網(wǎng)頁截圖)

　　問題

　　近年來，很多旅行團(tuán)出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)，或不按行程規(guī)劃，讓游客利益受損。

　　解決

　　使用旅游電子行程單系統(tǒng)，旅游主管部門可直接監(jiān)管旅游團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，確保透明消費(fèi)。

　　近年來，隨著生活水平逐漸提高，旅游成了市民們休閑放松的最佳方式。然而，總有一些跟團(tuán)的旅游者遇到各種麻煩，不透明的消費(fèi)以及一些導(dǎo)游強(qiáng)制性消費(fèi)，讓旅行者不能愉快地享受旅行帶來的樂趣。為了讓旅行者更好地明碼消費(fèi)，日前，不少旅行社已經(jīng)開始運(yùn)用旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單。該行程單上記錄了跟團(tuán)旅游者的衣食住行，以及導(dǎo)游的個(gè)人信息、導(dǎo)游證編號(hào)等信息，有效的保障了旅行者權(quán)益。與此同時(shí)，電子行程單通過專門的平臺(tái)登錄，監(jiān)管部門也能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。面對(duì)電子行程單的種種優(yōu)勢，到底有多少人了解？為此，華西城市讀本記者展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這號(hào)稱“旅游護(hù)身符”的電子行程單，大多市民都表示不太清楚。

　　記者調(diào)查：何為電子行程單 八成市民不了解

　　昨日，針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的情況，記者進(jìn)行了街頭走訪調(diào)查。調(diào)查中，近八成市民表示沒聽說過旅游電子行程單，僅兩成左右市民表示聽說過，但并不了解其具體作用。

　　“以前旅游會(huì)選擇跟團(tuán)，但是一些導(dǎo)游的強(qiáng)制性消費(fèi)，讓我們對(duì)跟團(tuán)有了恐懼�！笔忻袂叵壬�告訴記者，雖然自己并沒有遇到過這類情況，但是聽說過很多類似的事情，這讓他有些擔(dān)心�！澳壳埃�我們選擇旅游方式較多的是自駕游�！倍鴮�(duì)于旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單開始推廣的消息，秦先生告訴記者，自己并不知情�！叭绻�真的能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，我們外出旅游就有了保障，就算跟團(tuán)也是不錯(cuò)的方式。”

　　調(diào)查中也有近兩成市民表示，自己知道旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單，但對(duì)于其用途卻不清楚�！拔衣犝f過，現(xiàn)在要求旅行社和游客在旅行時(shí)，都必須持有旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單，但是具體是怎么實(shí)施的，還不是很清楚。”市民王小姐說。

　　有何意義：旅游部門嚴(yán)把關(guān) 游客出行有保障

　　據(jù)南充市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的使用，正逐步被推廣。該系統(tǒng)利用了現(xiàn)代信息化技術(shù)，通過“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”生成的電子版，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)受旅行社委派接待旅游團(tuán)時(shí)，將先登錄“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”下載“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”，行程單中，衣食住行一目了然，保障了游客利益，同時(shí)也保障了正規(guī)旅行社的利益。據(jù)了解，團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)賬戶包括旅游主管部門、旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、旅游經(jīng)營者的單位賬戶和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的個(gè)人賬戶，單位賬戶由管理員賬戶和普通賬戶組成�！案髀眯猩缁蚴锹糜螐臉I(yè)者想獲得賬戶，則必須由旅游部門進(jìn)行審核，這也是一次把關(guān)�！�

　　然而，隨著旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的在南充市范圍內(nèi)的推廣，這會(huì)給旅游行業(yè)帶來怎樣的影響？記者聯(lián)系上了南充市神州旅行社法人代表趙聞博。據(jù)他介紹，旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的推廣，無疑是對(duì)旅行社、導(dǎo)游以及游客的一種實(shí)時(shí)監(jiān)管�！靶孪到y(tǒng)的使用，對(duì)旅行社有了更加嚴(yán)格的要求和規(guī)范，也給游客們添上了一層保護(hù)�！�

　　趙聞博稱，除了主管部門等三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的使用，也是對(duì)黑導(dǎo)游、黑旅行社給予了有力一擊。“市場需要規(guī)范，我們將按照相關(guān)規(guī)定，規(guī)范化的旅游帶團(tuán)�！�