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據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要問題主要集中在,旅游者對(duì)旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排及導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度不滿意;旅游者在行程中受傷,雙方就醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)問題發(fā)生糾紛;旅行社沒有及時(shí)為旅游者開具發(fā)票、返還出境抵押金;旅游未能成行,雙方就團(tuán)款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛;旅游者對(duì)團(tuán)費(fèi)價(jià)格有質(zhì)疑等五方面問題。(記者王曉丁)
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