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　　近年來，山西省出境游呈現(xiàn)大眾化趨勢，出境游人數(shù)大幅增加。出境旅游業(yè)務(wù)的擴(kuò)大帶來一些不可忽視的問題，如收客、合同的簽訂和履行及團(tuán)隊(duì)管理方面出現(xiàn)狀況頻率加大，有的甚至涉嫌違法。

　　為了使出境游有序發(fā)展，省旅游局要求：規(guī)范出境游收客業(yè)務(wù)管理，出游擔(dān)保需具有可兌現(xiàn)性;依法簽訂合同，旅行社要參照國家旅游局、國家工商行政管理局印發(fā)的《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同(示范文本)》與游客簽訂合同，詳細(xì)約定協(xié)議事項(xiàng);各出境游組團(tuán)社要按照出境旅游行前說明制度，介紹境外旅游目的地法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣等情況，說明出境旅游須注意的事項(xiàng);旅行社要嚴(yán)格按照合同約定操作，杜絕將團(tuán)隊(duì)交合同之外的旅行社、擅自更改行程、不按合同標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)等問題。

　　省旅游局強(qiáng)調(diào)，出境旅游團(tuán)隊(duì)不論人數(shù)多少，只要出具“中國公民出國旅游名單表”、“大陸居民赴港澳旅游團(tuán)隊(duì)名單表”、“大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游名單表” ,必須委派領(lǐng) 隊(duì)。要采取手段對領(lǐng)隊(duì)服務(wù)進(jìn)行全程實(shí)時監(jiān)督。要求領(lǐng)隊(duì)發(fā)揮好組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)的作用，及時處理好遇到的問題，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 (記者 周皓)