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一名美國游客掰斷意大利博物館600年圣母雕像手指　　

游客在莫斯科紅場不文明行為

　　隨著出境游越來越司空見慣，各國游客所展現(xiàn)出的形象也備受關(guān)注。那么，在各國人民眼中，表現(xiàn)最差的究竟是哪國游客，怎樣的行為最不受歡迎?

　　首先是美國游客最不受歡迎。據(jù)報道，美國購物門戶網(wǎng)站有關(guān)世界上最糟糕游客的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，美國人位列第一，中國人居第二位。據(jù)悉，該網(wǎng)站與一家研究機構(gòu)合作，在2013年2月對美國、英國、加拿大、澳大利亞、愛爾蘭5個國家的5600多人進行了訪談(受訪者中約4000人是美國公民)。結(jié)果顯示，美國人、加拿大人、澳大利亞人均認為美國游客最糟，愛爾蘭人認為英國游客最糟，而英國人則聲稱德國人最差。

　　2013年8月，美國一家在線旅游網(wǎng)站對游客行為進行了一項調(diào)查，讓受訪者回答“你認為哪國游客最糟糕”這個問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，名聲最糟糕的10個國家是：美國、英國、俄羅斯、中國、澳大利亞、德國、印度、法國、意大利和巴西。在此調(diào)查中，意大利排在第九，印證了它在向世界輸出最粗魯?shù)拿�聲。巴西排名第十，占相當比例的受訪者覺得巴西人是全世界游客中最鬧騰的。這一數(shù)字或在世界杯期間達到高峰。

　　最近，美國商業(yè)科技博客網(wǎng)站訪問了62個國家的700名受訪者。美國游客名聲同樣被認為最差，這一結(jié)果被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。其主要表現(xiàn)為著裝隨便、說話聲音大和極端自我。至于著裝隨便，是指身穿寬大的襯衫、露腳趾的拖鞋等。此外，一項調(diào)查美國游客行為的結(jié)果顯示，超過四成美國游客承認，曾有意無意地順走酒店物品，最常見的是毛巾(28%)，其次是浴袍(8%)、電池(5%)、枕頭(4%)、遙控器(3%)、床單(3%)、雨傘(3%)、《圣經(jīng)》(3%)。

　　中國游客形象也急需提升。據(jù)悉，2013年3月，美國市場調(diào)研機構(gòu)曼達拉研究公司曾經(jīng)針對16個國家的5600名受訪者，進行過一項關(guān)于旅游的在線調(diào)查，中國游客因“不講衛(wèi)生、不遵守公共秩序、在飛機上爭奪行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名。

　　在外國人看來，在奢侈品店出手闊綽的中國游客，卻很愛占小便宜，比如愛拿衛(wèi)生間里的免費衛(wèi)生紙、帶走餐廳里的餐巾和刀叉等。在泰國旅游局發(fā)布的一項調(diào)查報告當中，中國游客給泰國民眾留下的印象如下：沒禮貌，大聲喧嘩，給附近人帶來影響;亂丟垃圾，隨地吐痰，衛(wèi)生習慣較差;不遵守秩序，不尊重當?shù)亓曀住?/p>

　　英國人同樣“中槍”。他們被評為最凌亂、最會抱怨和最吝嗇的游客，同時也是最不愿意講當?shù)卣Z言的游客。許多英國人在異國的酒吧里吵鬧地開派對，喝得昏天黑地并嘔吐。英國人坦承他們在休假期間一般穿得比較隨意——穿著襪子穿涼拖的習慣是出了名的。

　　英國一個名為“真實旅游報告”的網(wǎng)站于2009年刊登出一項問卷調(diào)查，1000名當年有過出境游經(jīng)歷的英國人接受了調(diào)查。結(jié)果顯示，大約1/3的受訪者認為，俄羅斯游客是“世界上最差的”。俄羅斯游客被批評“幾乎吃光所有的自助餐食物，甚至掏出小塑料袋偷拿食物�！绷硗猓�部分俄羅斯游客的暴發(fā)戶氣質(zhì)也遭到吐槽。酒店服務人員說，他們經(jīng)常亮出大把現(xiàn)金，粗聲責令工作人員聽他們的使喚。

　　一家德國市場調(diào)查機構(gòu)曾開展一項調(diào)查，對象為全球范圍內(nèi)27個國家的4萬家酒店。評判標準包括禮貌、付小費額度等9個方面。法國游客被認為缺乏禮貌、態(tài)度傲慢、喜歡挑剔、不注意當?shù)仫L俗習慣、不愿意說當?shù)卣Z言、給小費也較吝嗇。據(jù)悉，法國游客通常在外語適應性、寬容度、付小費額度等幾項評比位列末尾，在禮貌與整體態(tài)度方面也排名倒數(shù)第二。但是，法國游客在謹慎態(tài)度以及整潔度等指標中排名較高，均列第三位。

　　此外，一項針對全球4500家旅館老板的調(diào)查結(jié)果顯示，法國游客總體上比其他國家的游客花錢更少。法國人在國內(nèi)時不習慣給高額小費，因為在法國服務費會被自動算在飯館的賬單上，所以和其他國家的游客相比，法國游客看起來更“小氣”。

　　那么，誰又是“最好游客”呢?

　　據(jù)一家德國市場調(diào)查機構(gòu)開展的調(diào)查顯示，日本游客在禮貌、清潔、安靜度、投訴頻率等幾項評分選項中得分最高。在綜合評分方面，加拿大游客排名靠前。

　　日本游客在歐洲有著極高的聲譽。事實上，出境游形象的塑造是一個長期過程。上世紀60年代，日本游客在世界上的口碑一度也很差。日本政府用漫畫形式出版《日本國民海外旅行禮節(jié)指南》，告訴國民在國外不要穿拖鞋逛街，女士穿裙子時不要蹲在地上等。經(jīng)過30年的宣傳教育，日本游客形象最終得以改善。

　　據(jù)報道，一家英國網(wǎng)上旅行社根據(jù)其設在西半球主要旅游地區(qū)的分支機構(gòu)搜集的數(shù)據(jù)進行分析后得出結(jié)果顯示，德國游客以其“優(yōu)雅的舉止和良好的語言技巧”名列前茅。據(jù)悉，德國游客最令人稱道的是他們的整潔。很多接受調(diào)查的酒店從業(yè)人員介紹說，德國客人退房前，總會將自己的房間打掃得一塵不染。