5月19日是“中國(guó)旅游日”，陜西省旅游局在大雁塔南廣場(chǎng)舉行《旅游法》及文明旅游宣傳咨詢活動(dòng)，活動(dòng)通過(guò)對(duì)《旅游法》宣傳咨詢，讓廣大游客熟知自己的權(quán)利和義務(wù)，使文明旅游成為社會(huì)公眾的習(xí)慣和風(fēng)尚。

據(jù)了解，2014年是陜西省旅游局設(shè)定的全省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陜西省旅游局的工作人員向前來(lái)咨詢服務(wù)的市民和游客們發(fā)出《陜西旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評(píng)價(jià)調(diào)查表》1000余份，得到的全部都是一線游客的真實(shí)感受。

來(lái)自四川的游客楊先生就針對(duì)西安的旅游和游客接待問(wèn)題說(shuō)出了自己的看法：“我覺(jué)得西安總體來(lái)說(shuō)非常不錯(cuò)，環(huán)境好，衛(wèi)生好，景點(diǎn)的服務(wù)也很到位，但是唯一的不足就是交通問(wèn)題，交通擁堵和打車(chē)難不說(shuō)了，行人和司機(jī)亂停亂放，在馬路上想怎么走就怎么走，感覺(jué)沒(méi)有一點(diǎn)規(guī)矩�！�

據(jù)陜西省旅游局政策法規(guī)處處長(zhǎng)朱耀勛介紹,“我們?cè)诖笱闼�、大唐西市、鐘鼓樓、機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站五個(gè)游客集散比較集中的地方設(shè)立了宣傳咨詢點(diǎn)，將得到的一線反饋匯總，找出制約和影響全省旅游局服務(wù)質(zhì)量的突出問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題，以‘游客為本，服務(wù)至誠(chéng)’的原則對(duì)我們的工作做出調(diào)整。”