首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
一是成立機(jī)構(gòu)督導(dǎo)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。成立“攀西陽(yáng)光之旅”高速客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品線(xiàn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)和督促企業(yè)扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。
二是提升候車(chē)服務(wù)。設(shè)專(zhuān)門(mén)“攀西陽(yáng)光之旅”旅客候車(chē)區(qū)域、檢票通道和發(fā)班站臺(tái)。
三是營(yíng)造舒適乘車(chē)環(huán)境。對(duì)車(chē)容車(chē)貌、車(chē)廂及廁所、車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,以及駕乘人員、著裝、儀態(tài)、用語(yǔ)等服務(wù)提出專(zhuān)門(mén)要求,并為乘客配備基本醫(yī)療藥品物資。
四是規(guī)范旅途服務(wù)。對(duì)駕駛員、乘務(wù)員候客時(shí)、發(fā)車(chē)前、行車(chē)中、到站后的服務(wù)作具體細(xì)致的要求,并要求乘務(wù)員實(shí)行航空式服務(wù),具備必要的突發(fā)情況應(yīng)急處置能力。
五是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。實(shí)行常旅客優(yōu)惠活動(dòng),舉辦旅客攝影比賽,建立互動(dòng)交流平臺(tái),開(kāi)展“十佳服務(wù)明星”駕駛員和乘務(wù)員評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。
據(jù)悉,成都市打造“攀西陽(yáng)光之旅”高速公路客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng),計(jì)劃持續(xù)到2015年底。
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