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陜西省旅游局將每半年對游客滿意度情況評價

文旅界 2014.05.14 09:53 閱讀量：54977

日前，陜西省正式啟動2014年度游客滿意度調(diào)查工作。省旅游局將每半年對全省各市區(qū)游客滿意度情況進行評

　　本報訊(記者張文)日前，陜西省正式啟動2014年度游客滿意度調(diào)查工作。省旅游局將每半年對全省各市區(qū)游客滿意度情況進行評價，找出影響游客滿意度的主要因素和存在的突出問題，加大旅游市場整治力度，全面提升全省旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)了解，全省游客滿意度調(diào)查的時段將兼顧平時、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級較高的景區(qū)開展調(diào)查工作，涵蓋全省5A、4A級旅游景區(qū)。調(diào)查地點除了重點旅游景區(qū)，還會在車站、機場、火車站、旅游星級飯店、游客集散中心等游客聚集的場所采集原始數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的全面與客觀。

　　調(diào)查將采用抽樣問卷調(diào)查的方式，被訪者主要是以出游為主要目的的旅游者，根據(jù)其切身旅游過程的感受對陜西省旅游餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、景區(qū)及周邊環(huán)境、城市旅游公共服務(wù)、旅行社服務(wù)以及旅游信息服務(wù)作出真實、客觀的評價。

　　為了確保調(diào)查結(jié)果真實性和權(quán)威性，省旅游局委托清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室承擔(dān)調(diào)查工作，每半年對全省各市區(qū)游客滿意度情況進行評價，全年2次，并形成書面報告。

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