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11月初,藝龍旅行網(wǎng)發(fā)布了2013年第三季度財報。財報顯示:藝龍旅行網(wǎng)的酒店預訂量同比增長68%,酒店預訂營收受此帶動大幅增長了63%;不過,藝龍第三季度持續(xù)巨額虧損,凈虧損額達5039.4萬元,去年同期虧損為3314萬元。
這已經(jīng)是藝龍旅行網(wǎng)連續(xù)第5個季度運營利潤虧損,且虧損數(shù)額還有擴大的趨勢。為此,業(yè)內人士提出質疑:藝龍專注于做酒店業(yè)務是不是一條不歸路?
“持續(xù)酒店策略”的是與非
“持續(xù)酒店策略”是近年來藝龍旅行網(wǎng)一直堅持的。有業(yè)內人士提出:過于專注某一方面也不一定好,特別是這一方面還沒有做到獨領風騷的程度。
首都經(jīng)貿(mào)大學副教授李云鵬說,“持續(xù)酒店策略”應該不是藝龍連續(xù)5個季度虧損的主要原因,而是與目前酒店預訂市場競爭激烈有關,特別是基于智能手機的APP、微信公共賬號的發(fā)展,爭奪了一定的市場和客源。實際上,專注于某個領域的經(jīng)營,無所謂好與壞,關鍵是能否以精準營銷來面對激烈的競爭。比如,通過大數(shù)據(jù)的積累和分析,更加準確定位目標客戶,提供更便捷的預訂渠道和更貼近游客需求的酒店,與酒店形成新的業(yè)務確認模式,而不是依賴傳統(tǒng)的傳真或者郵件等。
此外,他表示,包括藝龍和攜程在內的多數(shù)OTA,平均酒店間夜傭金一直呈下降趨勢。已連續(xù)虧損5個季度的藝龍,在平均酒店間夜傭金上仍然明顯低于攜程,這也是藝龍盡管保持了酒店業(yè)務量的大幅增長,但仍無法扭虧的主要原因之一。酒店返現(xiàn)力度的持續(xù)加強、廉價酒店的占比增加、渠道費用支出的增加等因素,是致酒店平均傭金持續(xù)下滑的主要因素。
奇翼旅業(yè)總經(jīng)理孫樂也認為藝龍連續(xù)5個季度虧損與“持續(xù)酒店策略”無關。他分析說,首先從企業(yè)虧損的原因來看,藝龍營銷費用的持續(xù)加大投入是主因,酒店傭金的下降是輔因。此兩點都是藝龍在搶占市場份額過程中的投入,是藝龍抗衡市場競爭所付出的代價。從財報中可以看到,藝龍的營業(yè)收入同比增長保持在50%以上,屬于高速發(fā)展,這個業(yè)績既有增加營銷投入的功勞,也有讓利用戶的作用。用利潤換取用戶、換取市場,是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務常見的發(fā)展模式,更何況當前市場競爭激烈,不做如此選擇,失去的不僅僅是利潤,很可能是生命。
“藝龍選擇酒店業(yè)務作為主要定位是很現(xiàn)實的!睂O樂說,再從企業(yè)的經(jīng)營定位來看,在與攜程的競爭當中,全面作戰(zhàn)顯然存在更大難度,攻其一點才有獲勝的可能。攜程的“不袖手旁觀”,也導致藝龍營銷費用持續(xù)增加。從另一方面來看,“藝龍的母公司Expedia的酒店業(yè)務營收占其總營收的72%,經(jīng)營一直較為穩(wěn)健,其他專注酒店業(yè)務的大公司也比比皆是,如,今夜酒店特價、Booking、Agoda等,都過得很好!睂O樂說。
虧損加大,但業(yè)務增長率領先
分析藝龍的財報可以看出,總運營支出的增加,特別是廣告、營銷支出的激增,是藝龍第三季度出現(xiàn)巨額虧損的主要原因。
藝龍第三季度服務開發(fā)、銷售和營銷以及總務和行政的總運營支出同比增長44%,總運營支出占凈營收從去年同期的99%降至2013年第三季度的95%。其中,銷售和營銷支出同比增長46%,凈增約6700萬元,主要是由于廣告、市場費用及支付給合作伙伴的酒店傭金分成增加所致。
據(jù)了解,最近一年以來,藝龍的營銷費用大幅提高,從以前每年的1億多元上升為3億元,所以藝龍的經(jīng)營業(yè)績雖然提升了,但利潤率卻呈下降之勢,最近一年下降了30%至40%。但總的來講,現(xiàn)在在線旅游市場競爭激烈,出現(xiàn)下降的并非藝龍一家公司。
相對于大額度的總體虧損,藝龍旅行網(wǎng)第三季度酒店業(yè)務是高速成長的,這可以理解為是一種“報復性”反彈。2012年第三季度,藝龍的主要競爭對手攜程旅行網(wǎng)大規(guī)模參與到在線酒店價格戰(zhàn)中,藝龍的酒店業(yè)務因此受到一定程度的抑制。今年其第三季度財報顯示的增長幅度,主要是相對去年同期較低的基數(shù)獲得的。
通過對比攜程旅行網(wǎng)與藝龍旅行網(wǎng)酒店預訂業(yè)務營收的狀況,藝龍經(jīng)過2012年以來的波動,增長幅度在第三季度再次大大領先于攜程。而攜程在扭轉了2012年第三季度以前增速持續(xù)減慢的頹勢后,已經(jīng)保持了連續(xù)4個季度持續(xù)提速的狀態(tài)。
藝龍第三季度酒店業(yè)務的高速增長,令其與攜程之間在酒店市場份額上的差距持續(xù)縮小。
今年第三季度,藝龍酒店預訂量占攜程預訂量的比例提高至約66%,雙方的競爭仍然相當激烈。
未來移動端競爭更加激烈
業(yè)內人士分析,從目前的情況看,在線旅游領域的激烈競爭程度短時間內不會改變。眾多在線旅行商已經(jīng)將酒店的價格戰(zhàn)在移動無線端擴大,移動端正成為無論是領先者還是后來者都爭先恐后采用的競爭利器。
除了去哪兒網(wǎng)成功上市融資,淘寶旅行、一淘網(wǎng)、京東、蘇寧易購、美團等新興勢力都在積極布局在線市場,未來中國在線酒店市場必將在白熱化的競爭中不斷擴展空間,藝龍的專注酒店戰(zhàn)略能否最終成功,還有待觀察。
前不久,藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福再次表示將堅持“持續(xù)酒店策略”發(fā)展戰(zhàn)略。崔廣福說,藝龍將繼續(xù)堅持將重點放在酒店預訂業(yè)務,并提高線上預訂比例的戰(zhàn)略,藝龍專注于在線酒店,做在線酒店的第一。他介紹說,藝龍的無線預訂比例增長非?,今年第一季度來自移動端的酒店預訂量占酒店預訂總預訂量的15%,第二季度就提升到了20%。移動端預訂量越多,也就意味著移動端貢獻的營收比重越大。
“不久,藝龍來自移動端的預訂量會超過PC端預訂量,移動端也將成最大的預訂渠道,基于這樣的判斷,藝龍已經(jīng)把在線酒店戰(zhàn)略調整為移動酒店戰(zhàn)略!贝迯V福表示。
李云鵬說,當前在線酒店預訂市場競爭逐漸轉移到智能手機終端,而且由于LBS(基于位置的服務)應用越來越廣泛,以及微信等社交平臺的迅速發(fā)展,勢必對傳統(tǒng)在線旅游服務商造成巨大壓力,也會促使這些在線旅游服務商在業(yè)務模式上進一步調整和優(yōu)化
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