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故宮“閉館”其實(shí)原本有之,據(jù)悉解放前故宮博物院曾實(shí)行過周二閉館和每兩天更換參觀線路制度,但后來一直實(shí)行的是全天候開放。直到去年開始在淡季假期實(shí)行每周一下午閉館制度。從周一半天閉館到明年擬推行的“周一全天閉館”,其中看似管理調(diào)整的一小步,實(shí)則是理性管理的一大步。
故宮作為獨(dú)特的博物館院,據(jù)悉單日客流已超18萬人次、全年游客超1500萬人次。但按照故宮的容納度和接待能力,以及文保等方面的設(shè)計(jì),故宮單日最佳游客量僅3萬人次。按照去年推行的周一半天閉館制度,一方面是休息保養(yǎng)調(diào)整目標(biāo)因時(shí)間不夠而捉襟見肘;另一方面,往往是上午進(jìn)館的游客因不知道而誤了出館,或游興未盡不愿出館,平添不少矛盾和問題。與之相比,周一全天閉館,不僅更能避開外界干擾進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整和保養(yǎng),同時(shí)采取淡季全體閉館、特殊節(jié)假日不閉館的措施,也更顯完善和理性。
事實(shí)上,博物館閉館在國外早已有之,美國紐約大都會(huì)博物館在“每周一閉館”,在英國或歐洲其他國家,大部分博物館、展覽館以及美術(shù)館都不是365天開放的,都會(huì)有固定的閉館日。但相對于國外博物館而言,故宮的周一全天閉館也確實(shí)體現(xiàn)了理性和改進(jìn)。
故宮“周一閉館”凸顯管理理性,但這只是管理改進(jìn)的第一步,故宮更應(yīng)從國外博物館的閉館日管理中吸取經(jīng)驗(yàn),讓“閉館日”真正發(fā)揮作用,達(dá)到“閉館”卻不停管理的目標(biāo)。比如,故宮應(yīng)制定科學(xué)的文物保護(hù)保養(yǎng)、修繕、清理計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)每個(gè)“閉館日”都有一個(gè)管理改進(jìn)的主題,有一個(gè)常態(tài)的管理完善內(nèi)容。同時(shí),故宮還要做好游客游覽的引導(dǎo)和疏導(dǎo)工作,利用網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體等做好宣傳,引導(dǎo)游客科學(xué)安排游覽時(shí)間和線路,并及時(shí)將游覽信息和開館、閉館信息公之于眾,讓游客科學(xué)選擇。同時(shí),故宮還應(yīng)在“閉館日”的基礎(chǔ)上,科學(xué)規(guī)劃和制定內(nèi)部管理制度、管理問責(zé)制度等,不僅為游客提供一流的服務(wù),更在保護(hù)文物遺產(chǎn)方面,做出更大的貢獻(xiàn)。
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