首頁 > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
馬維 繪
首部《旅游法》于國慶節(jié)施行后,對云南省游市立竿見影的影響,莫過于國慶黃金周期間團(tuán)隊游客量與自由行游客量的三七分比例。團(tuán)隊游客量的下降,不僅直接導(dǎo)致地接旅行社業(yè)務(wù)量的倍數(shù)下滑,常年跑動在旅游一線的導(dǎo)游,更是因此而被“放長假”。記者走訪時發(fā)現(xiàn),很多從9月份就“閑著玩兒”的導(dǎo)游,不得已已將觀望的目光投向了“轉(zhuǎn)行再就業(yè)”。而少部分中高級導(dǎo)游,則因業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬而成為《旅游法》施行后的最大贏家,應(yīng)接不暇地接待著旅游產(chǎn)業(yè)陣痛轉(zhuǎn)型期忽然暴增的品質(zhì)游團(tuán)隊。冰火兩重天的市場現(xiàn)象,讓導(dǎo)游這個旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期從業(yè)人員最多的行業(yè),今后的發(fā)展之路備受關(guān)注!
推手:游市步入陣痛期
受《旅游法》施行后游市價格應(yīng)聲上漲的影響,很多消費習(xí)慣仍舊停留在原地的游客,對已恢復(fù)到成本價以上的旅游線路產(chǎn)品價格表示“鴨梨山大”。云南康輝旅游集團(tuán)總裁劉烽告訴記者,《旅游法》施行后,旅行社的收客量呈現(xiàn)出大幅下降的趨勢。就東南亞板塊出境游產(chǎn)品而言,法律對旅游合同的完善,讓此前旅游產(chǎn)品中的自費、購物項目不復(fù)存在。但因為住宿和餐標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)基本沒有改變,因此某種程度上來說,旅游行程在沒有發(fā)生質(zhì)的變化情況下,價格反而還提升了,這對已經(jīng)習(xí)慣低價游的消費者來說,接受起來就很困難。這樣的市場反應(yīng),直接影響的就是旅行社組團(tuán)難度的增大,地接市場接待團(tuán)隊游客量的不景氣。
正是基于此原因,入滇游市場也因云南旅游大交通成本高、景區(qū)景點門票貴的“硬傷”以及會展游市場低迷等大環(huán)境的影響,入滇團(tuán)隊游客量較去年同期相比略有下滑。記者從云南旅游安全保險救援中心統(tǒng)計的數(shù)據(jù)獲悉,今年1~9月份的入滇團(tuán)隊游客量共計400073個旅游團(tuán),相比去年同期的335468個團(tuán)隊數(shù)量而言呈現(xiàn)上升的趨勢。《旅游法》正式施行后,在客源地市場產(chǎn)品價格不占優(yōu)勢的情況下,10月份的入滇游客團(tuán)隊量為40419個旅行團(tuán),相比去年10月同期的43257個旅行團(tuán)數(shù)量而言明顯下滑。
昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會秘書長李偉表示,目前昆明導(dǎo)游帶團(tuán)的市場分類中,最受沖擊是“以購養(yǎng)游”操作模式下的“大散拼市場”。很多曾經(jīng)在這個市場帶團(tuán)的導(dǎo)游,最近都較為集中的開始考慮轉(zhuǎn)行,有的甚至已經(jīng)轉(zhuǎn)行或邊帶團(tuán)邊另尋新的就業(yè)領(lǐng)域。相比大散拼市場而言,沖擊度最小的市場要數(shù)一直接待外團(tuán)的這部分導(dǎo)游。因此不難看出,旅游產(chǎn)業(yè)能否向良性循環(huán)的方向發(fā)展轉(zhuǎn)型,不僅與整個市場的成熟度有關(guān),還與消費者的理性消費習(xí)慣成熟與否有關(guān)。
現(xiàn)狀:行業(yè)初現(xiàn)兩極分化
云南華夏國際旅行社有限公司董事長夏元章告訴記者,相比去年同期,華夏國旅團(tuán)隊游客的接待數(shù)量已下滑了50%,除了公司的20余名專職導(dǎo)游外,以前為公司帶團(tuán)的很多閑置導(dǎo)游都出現(xiàn)了分流、改行的情況。昆明錦愛國際旅行社有限公司總經(jīng)理朱洪應(yīng)表示,錦愛國旅10月份的團(tuán)隊游客接待量下滑了30%~40%,旅行社在謀變突破市場瓶頸的同時,很多在職導(dǎo)游也處于對市場觀望的狀態(tài),少部分導(dǎo)游有分流的意向,但目前暫時未出現(xiàn)導(dǎo)游人員大規(guī)模跳槽、轉(zhuǎn)行的情況。昆明滇峰國際旅行社責(zé)任有限公司總經(jīng)理曹黎則表示,作為云南市場地接業(yè)務(wù)量較大的旅行社,昆明滇峰目前每個月還能保證100多個的團(tuán)隊業(yè)務(wù)量,因此公司的60多名簽約導(dǎo)游還沒有出現(xiàn)分流或轉(zhuǎn)行的跡象,但一線導(dǎo)游的收入情況明顯比以往有所下降。
記者了解到,盡管目前未出現(xiàn)導(dǎo)游人員大規(guī)模分流、轉(zhuǎn)行的情況,但入滇團(tuán)隊游客量的明顯下滑,已讓很多在國慶節(jié)前就處于觀望閑置狀態(tài)的導(dǎo)游,謀生了轉(zhuǎn)行的念頭。而與之相反的是,目前已取得了中級導(dǎo)游證的500多名導(dǎo)游和已取得了高級導(dǎo)游證的100多名導(dǎo)游,卻因旅游產(chǎn)業(yè)陣痛轉(zhuǎn)型期間增多的品質(zhì)游團(tuán)隊忙得有些不可開交。昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會秘書長李偉表示,盡管每年都會有導(dǎo)游轉(zhuǎn)行,但在今年的傳統(tǒng)旅游淡季,在大散拼市場帶團(tuán)的導(dǎo)游想要轉(zhuǎn)行的情況變得較為集中,而注重業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的中高級導(dǎo)游市場卻鮮見此情況。
聲音:導(dǎo)游轉(zhuǎn)行苗頭漸顯
在一線帶團(tuán)5年多的導(dǎo)游楊小姐告訴記者,《旅游法》施行前,旅游業(yè)者都在觀望今后的旅游產(chǎn)業(yè)將何去何從!堵糜畏ā肥┬泻螅瑘F(tuán)隊游客量的下滑以及部分消費者對旅游購物矯枉過正的態(tài)度,讓目前尚未明晰的薪酬體系變得更加模糊。舉例而言,“以購養(yǎng)游”做團(tuán)時期的導(dǎo)游,10月同期的收入約有5~6萬元,但如今就算是一個月不休息的帶夠4個團(tuán),10月份導(dǎo)游的最好收入也就2萬元。收入的下降和工作量的提升,讓很多只適應(yīng)“以購養(yǎng)游”操作模式的導(dǎo)游只能轉(zhuǎn)行再就業(yè)謀生。
已經(jīng)轉(zhuǎn)做零售百貨業(yè)的導(dǎo)游陳先生在接受記者采訪時表示,身邊有的導(dǎo)游目前都已處于“無工作、無收入、無事可做”的三無狀態(tài)。其實早在七八月份團(tuán)隊游客量忽然猛增時,《旅游法》施行前最后的瘋狂就已初顯端倪。為了不在瘋狂之后措手不及,那時候有的導(dǎo)游就已經(jīng)開始邊帶團(tuán)邊另尋謀生之路了。
破局:調(diào)整心態(tài)練好內(nèi)功
針對目前一線導(dǎo)游轉(zhuǎn)行意向較為集中的情況,云南省旅游培訓(xùn)中心主任周自豐表示:目前已經(jīng)轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游,多數(shù)是涉足行業(yè)時間不長的從業(yè)者。相較于業(yè)務(wù)能力較強的權(quán)威導(dǎo)游而言,目前的旅游市場正好是提升空間最大的時期。因為《旅游法》的施行不僅規(guī)范了旅游從業(yè)者,同時也對消費者提出了行為規(guī)范,這樣通過法律的相互約束,更能看出一名導(dǎo)游在除了“解說土特產(chǎn)”能力之外的綜合素質(zhì)。
記者了解到,目前與旅行社簽署了勞動合同的固定導(dǎo)游,數(shù)量不及導(dǎo)游總量的一半。地接社中,業(yè)務(wù)量達(dá)每月100余團(tuán)隊的旅行社,簽約導(dǎo)游也僅為60人,其他各家旅行社的簽約導(dǎo)游均不超過20人。昆明錦愛國際旅行社有限公司總經(jīng)理朱洪應(yīng)告訴記者,受職業(yè)特殊性的影響,由旅行社購買五險一金的導(dǎo)游畢竟只占少數(shù),很多導(dǎo)游人員的勞動關(guān)系都隸屬于導(dǎo)游公司或者是導(dǎo)游協(xié)會。
云南省旅游培訓(xùn)中心主任周自豐表示,旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期的導(dǎo)游對市場的依賴度更強,因此只要團(tuán)隊量出現(xiàn)下滑,導(dǎo)游隊伍自然就會出現(xiàn)波動。但旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛,目的是為了要迎來一個更好、更健康的旅游市場。這樣的背景下,業(yè)務(wù)能力更強、專業(yè)素質(zhì)更高的星級導(dǎo)游就會順應(yīng)市場需求脫引而出。因此,建議熱愛導(dǎo)游這個職業(yè),且將其視為事業(yè)的從業(yè)者,一定要多提升自身的專業(yè)素質(zhì),增強適應(yīng)市場的能力。
昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會秘書長李偉告訴記者,旅游市場的轉(zhuǎn)型陣痛是旅游產(chǎn)業(yè)向良性方向發(fā)展的必然趨勢。這不僅是《旅游法》從法律層面的約束與要求,更是市場自然發(fā)展過程中勢不可擋的必然趨勢。就目前行業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的導(dǎo)游薪酬體系制度建立的問題,很多處于轉(zhuǎn)型期的旅行社,都在嘗試導(dǎo)游最低工資加帶團(tuán)服務(wù)費的結(jié)算方式。昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會也已參考昆明市最低收入標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保、養(yǎng)老保險等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),給昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會提交了昆明市導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)費的薪酬體系提案。希望借市場調(diào)控之手,為導(dǎo)游行業(yè)建立以接團(tuán)人數(shù)、導(dǎo)游星級、服務(wù)星級、接團(tuán)天數(shù)等為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系制度。但這個制度的建立不僅需要消費者和社會各界對旅游市場發(fā)展的正確認(rèn)識,更需要制度不斷完善的時間。因此建議依然在觀望的導(dǎo)游朋友們,在努力提升自我職業(yè)素養(yǎng)的同時,一定要轉(zhuǎn)變曾經(jīng)的服務(wù)意識,做好心理預(yù)期準(zhǔn)備,迎接陣痛過后更加良性發(fā)展的市場需求。
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨特的觀點和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
我要投稿
投稿須知
作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體,《文旅界》致力于以獨立的新聞態(tài)度,挖掘和報道旅游行業(yè)的重要事件,以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技,為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時、深度的旅游信息服務(wù)。
無論您是:投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報道、還是投稿爆料、加入評論員,歡迎通過以下方式聯(lián)系我們:
0592-6532122
wangjing@cncn.net
欣欣旅行社同業(yè)社群招募中,勾搭小編微信號:cncn4021入社群
掃描二維碼分享到微信
分享到
Copyright © 2025 智旅數(shù)文 cncn.net 閩ICP備11015723號-3