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　　在貴陽一旅行社收回的游客意見單上，不少游客對帶團導(dǎo)游多用“不熱情”、“冷淡”等字眼來描述�！安粌H如此，打電話叫導(dǎo)游來接團，他們都以各種理由推諉。”貴陽市一旅行社的地接經(jīng)理說，對比過去的“好日子”，導(dǎo)游心理落差很大，對工作提不起興趣，所以出現(xiàn)了服務(wù)不熱情的現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，《旅游法》規(guī)定“導(dǎo)游不能帶游客進店購物”，這在一定程度上影響了導(dǎo)游的收入。一位彭姓的導(dǎo)游稱，大部分導(dǎo)游都沒有“五金”和底薪，收入以購物店、景區(qū)返點為主。據(jù)他稱，一些勤快熱情的導(dǎo)游月收入可達到2萬元左右。

　　《旅游法》實施后，貴陽很多旅行社開始為導(dǎo)游發(fā)放帶團補助，一般1至9人的團隊帶團補助為200元一天，10到30人的團隊300元一天，特殊團隊可達450元一天�！半m然如此，就算每天都有30人的團帶，月收入也只有9000元，天天帶團幾乎不可能，月收入能達到3000元左右就不錯了�！�

　　貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會的相關(guān)人士認為，《旅游法》實施以后，旅行社需要徹底拋棄“零團費”模式，在旅游線路產(chǎn)品賣價中，合法賺取主營業(yè)務(wù)利潤。在這當(dāng)中，不能提供熱情服務(wù)的導(dǎo)游將被淘汰。

　　貴陽一旅行社的負責(zé)人稱，他們打算從最近獲得導(dǎo)游資格證的考生中挑選新人，發(fā)展為正式員工。該負責(zé)人表示，新人沒有經(jīng)歷過返點，少了心理落差，或許不會影響工作的積極性。