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江蘇省旅游局局長秦景安日前表示,今后一段時(shí)期,江蘇旅游工作將以《旅游法》為導(dǎo)向,把深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化成為促進(jìn)當(dāng)前改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力,深入貫徹落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見精神,圍繞建設(shè)旅游強(qiáng)省和打造國內(nèi)一流、國際知名旅游目的地的目標(biāo),堅(jiān)持突出旅游強(qiáng)省目標(biāo),大力推進(jìn)旅游一體化融合發(fā)展;突出旅游載體建設(shè),大力推進(jìn)新的增長極發(fā)展;突出《旅游法》貫徹實(shí)施,大力推進(jìn)旅游市場品質(zhì)提升;突出品牌建設(shè)重點(diǎn),大力推進(jìn)入境市場份額提高;突出科技文化支撐,大力推進(jìn)智慧旅游發(fā)展;突出效率效能提高,大力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
旅游法實(shí)施,江蘇黃金周接待數(shù)字喜人
今年10月1日,《旅游法》正式實(shí)施,恰逢國慶黃金周的洶涌人潮。省假日辦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,黃金周期間江蘇全省接待旅游者2797萬人次,同比增長14.1%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入302億元,增長18.5%,游客平均逗留天數(shù)達(dá)到2.05天,同比提高0.14天。令人欣喜的成績單背后,是江蘇旅游不懈的努力。
為了宣傳貫徹《旅游法》,省旅游局提前籌備、周密組織,梳理確定重點(diǎn)工作,量情施以“立、改、廢”;加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),建立法律規(guī)定的旅游聯(lián)合執(zhí)法、統(tǒng)一的旅游投訴受理、旅游公共服務(wù)和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)等體系、機(jī)制,并通過人與科技的運(yùn)用加大市場監(jiān)管力度。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《旅游法》,探討行業(yè)管理手段,明察暗訪、調(diào)研分析,為旅游法在江蘇的貫徹實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
10月1日《旅游法》實(shí)施第一天,蘇州在景區(qū)檢查發(fā)現(xiàn)持假證導(dǎo)游,開出全國首張罰單。我省在省市兩級(jí)旅游部門都建立了定期、不定期的市場檢查制度,省旅游局還實(shí)施旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單監(jiān)管,建立主要線路成本公示制度,不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式。數(shù)據(jù)顯示,今年前三季度全省共正式受理旅游投訴946件,已結(jié)案926件,結(jié)案率達(dá)97.9%。
南京市旅游委員會(huì)更是以“一日游”整頓為抓手,將所有物價(jià)牌、合同書全部更新,取消指定購物點(diǎn),不安排自費(fèi)項(xiàng)目,并對(duì)導(dǎo)游加強(qiáng)《旅游法》培訓(xùn)和監(jiān)督管理,游客如今在南京參加“風(fēng)光一日游”,都能有前所未有的純玩兒體驗(yàn)。而為了吸引更多深度游或二度游客人,南京正在籌劃開辟“二日游”線路,將總統(tǒng)府、明孝陵、玄武湖等知名景點(diǎn)納入其中,而且借助不同時(shí)節(jié)、節(jié)慶特色,打造主題線路。
創(chuàng)意加智慧,江蘇旅游騰飛的新翅膀
江蘇在文化、科技、創(chuàng)意等方面的優(yōu)勢得天獨(dú)厚!奥糜+文化+科技”發(fā)展新模式正在江蘇形成,一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的旅游項(xiàng)目、一條條精彩的旅游線路、一款款精美的智慧旅游應(yīng)用項(xiàng)目相繼推出,還涌現(xiàn)出一批逆勢上揚(yáng)的骨干企業(yè),迸發(fā)出探索發(fā)展的城市典范,成為引領(lǐng)江蘇旅游強(qiáng)省建設(shè)進(jìn)程中的中堅(jiān)力量。
秦景安表示,文化解決內(nèi)容問題,科技解決表現(xiàn)問題,文化+科技能夠釋放疊加效應(yīng)。因此,走融合發(fā)展之路,讓文化和科技成為兩翼助力江蘇旅游業(yè)騰飛,顯得尤為重要和迫切。
借力文化和科技,常州旅游發(fā)展之路為產(chǎn)業(yè)拓展提供了新啟示,環(huán)球恐龍城的恐龍文化,春秋淹城旅游區(qū)的春秋文化,動(dòng)漫嬉戲谷的游戲動(dòng)漫文化是支撐這三大園區(qū)的靈魂,而科技手段的融合運(yùn)用則讓這批項(xiàng)目擁有了持續(xù)的吸引力。2012年,常州包攬接待游客人數(shù)全省前三正得益于此。在旅游業(yè)破繭成蝶的同時(shí),產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延長,動(dòng)漫企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)、文化演藝公司、文化紀(jì)念品設(shè)計(jì)制作等文化和科技產(chǎn)業(yè)也在這場融合中華麗轉(zhuǎn)身。蘇州未來3-5年將把古城平江歷史街區(qū)著力打造成為“城市旅游融合發(fā)展示范區(qū)”,正在布展中的中國鹽城丹頂鶴博物館,也將在旅游與文化、科技結(jié)合的命題下做足文章。
秦景安透露,江蘇正抓緊謀劃智慧旅游卡,開展“刷卡無障礙”示范區(qū)項(xiàng)目建設(shè),同時(shí)積極促進(jìn)智慧旅游專項(xiàng)引導(dǎo)資金的設(shè)立,全力助推全省智慧旅游一體化。接下來,省內(nèi)各級(jí)政府和旅游部門還將不遺余力推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)β糜萎a(chǎn)業(yè)的支持力度,省旅游局就計(jì)劃將旅游產(chǎn)品特別是具有特色的文化、科技融合類產(chǎn)品打包至省政府統(tǒng)一組織的江蘇產(chǎn)品萬里行當(dāng)中進(jìn)行組合推廣,同時(shí)將加快與銀行方面的戰(zhàn)略合作,建立和完善省級(jí)重大旅游項(xiàng)目投資的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
創(chuàng)新營銷模式,塑造“江蘇印象”
近日,2013中國國際旅游交易會(huì)在昆明閉幕。線上引發(fā)了數(shù)以萬計(jì)粉絲關(guān)注、現(xiàn)場吸引眾多游客和國際客商的江蘇代表團(tuán)捧回了最佳組織獎(jiǎng)、最佳展臺(tái)獎(jiǎng)、銷售創(chuàng)新獎(jiǎng)和優(yōu)秀廣告獎(jiǎng)四大獎(jiǎng)項(xiàng)。省旅游局旅游促進(jìn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,這次他們不僅帶去了精美的圖片資料和精致的禮品,還有泰州早茶師傅的現(xiàn)場制作和諸如老爺車的商品展示,蘇州市旅游局在專業(yè)洽談區(qū)現(xiàn)場組織召開的“2013蘇州旅游自由行網(wǎng)絡(luò)專場洽談會(huì)”,德國買家有望明年元旦向蘇州發(fā)團(tuán)。
十一前夕,“視覺江蘇,美好之旅”旅游視頻大賽結(jié)果揭曉,這種通過廣告片、宣傳片、微電影的呈現(xiàn),借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),展示美好江蘇風(fēng)情的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,收到全省各地旅游主管部門,旅游景區(qū),旅游企業(yè)及當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、文化機(jī)構(gòu)、公安機(jī)構(gòu)、大學(xué)生、個(gè)人等社會(huì)團(tuán)體的300余部原創(chuàng)作品,活動(dòng)視頻觀看總量超過9300萬次,單片最高點(diǎn)擊觀看率達(dá)到153萬余人次,粉絲突破19萬。
亞青期間,省旅游局、南京市旅委與亞青會(huì)組委會(huì)積極溝通,首批印有中、英、日、韓四個(gè)語種的近萬份各類江蘇旅游宣傳資料,放置在新聞中心和組委會(huì)酒店等重要場所,不僅為亞青村的所有人員帶去了最新鮮、權(quán)威的江蘇旅游資訊,而且從不同視角展現(xiàn)了江蘇之美。
我省在利用互聯(lián)網(wǎng)客戶端宣傳銷售服務(wù)游客方面也走在全國前面。2012年,同程網(wǎng)突破60億元,途牛旅游網(wǎng)突破20億元,一大批旅游產(chǎn)品在天貓商城、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)等平臺(tái)上暢銷。老牌傳統(tǒng)旅行社江蘇國旅試水電商,2012年接了5000萬元的訂單,占旅游業(yè)務(wù)的8%。今年上半年,僅泰州一家旅游企業(yè)的在線銷售額就達(dá)200余萬;鎮(zhèn)江的“醋景生情”旅游線路產(chǎn)品推出淘寶網(wǎng)官方旗艦店秒殺活動(dòng),一天的銷售超過400單;與螞蜂窩旅游網(wǎng)合作啟動(dòng)“最美目的地項(xiàng)目”,無錫旅游三大攻略已累計(jì)下載近160萬次。
繪制發(fā)展路線,增進(jìn)民生幸福
最新數(shù)據(jù)顯示,在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩、國內(nèi)公務(wù)消費(fèi)下降的背景下,截至三季度末,今年全省接待國內(nèi)外游客3.7億人次,同比增長9.4%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入5151.68億元,增長12.8%;初步核算旅游業(yè)增加值2298億元,增長12.8%,仍舊保持穩(wěn)步增長的趨勢。
為進(jìn)一步發(fā)揮省旅游委員會(huì)的作用,省旅游局將加快落實(shí)與各地政府和各部門簽訂的合作協(xié)議,凝聚更多建設(shè)旅游強(qiáng)省的合力;
為推進(jìn)新的增長極,重點(diǎn)扶持旅游度假區(qū)、旅游大項(xiàng)目和旅游強(qiáng)企,培育一批大型骨干旅游企業(yè)集團(tuán);
為確保市場品質(zhì)不斷提高,在加強(qiáng)市場監(jiān)管的基礎(chǔ)上以經(jīng)營品牌、質(zhì)量品牌和產(chǎn)品品牌為重點(diǎn),塑造江蘇旅游形象;
為提升入境市場份額,繼續(xù)加強(qiáng)理念創(chuàng)新和營銷策劃,加大整合力度,實(shí)現(xiàn)復(fù)合式營銷與立體化營銷;
為推進(jìn)智慧旅游建設(shè),加快建成旅游目的地公眾信息咨詢服務(wù)、旅游市場推進(jìn)和旅游產(chǎn)業(yè)管理與運(yùn)行服務(wù)三大省級(jí)智慧旅游平臺(tái),并出臺(tái)全省智慧旅游建設(shè)指導(dǎo)意見;
為突出效率效能提高,加強(qiáng)基層調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析,持續(xù)推進(jìn)旅游培訓(xùn)“百千萬”工程,壯大監(jiān)督員隊(duì)伍,同時(shí)完善行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和政務(wù)信息公開。
秉承“開拓進(jìn)取 造福民生”的江蘇旅游業(yè),將沿著科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的路線扎實(shí)推進(jìn),為江蘇“八項(xiàng)工程”和“兩個(gè)率先”、為譜寫“中國夢(mèng)“的江蘇篇章做出積極貢獻(xiàn)。
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