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登陸納斯達(dá)克的當(dāng)晚,去哪兒CEO莊辰超在接受連線采訪時(shí)明確提出,去哪兒網(wǎng)上市后的運(yùn)營(yíng)思路,是在公司現(xiàn)金流保持穩(wěn)定平衡的狀態(tài)下最大程度擴(kuò)張獲取市場(chǎng)份額,未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展無(wú)線和酒店業(yè)務(wù)。在此之前,酒店和無(wú)線業(yè)務(wù),早已成為去哪兒不遺余力推進(jìn)的兩大重要產(chǎn)品線。
首先來(lái)看去哪兒網(wǎng)的無(wú)線端。在移動(dòng)APP還沒(méi)有盛行的年代,去哪兒就已經(jīng)展開(kāi)了無(wú)線業(yè)務(wù),成為率先擁有自己WAP網(wǎng)站的在線旅游網(wǎng)站之一,并鋪建了一條“電話+網(wǎng)絡(luò)+3G無(wú)線產(chǎn)品”應(yīng)用于一身的三網(wǎng)融合型酒店直銷通道。
隨后,去哪兒網(wǎng)在2010年正式發(fā)布了安卓操作系統(tǒng)客戶端軟件“去哪兒旅行助手”,為用戶提供機(jī)票搜索、酒店搜索、航班實(shí)時(shí)狀態(tài)、30天飛機(jī)票價(jià)趨勢(shì)及低價(jià)機(jī)票五大搜索查詢功能。當(dāng)時(shí),官方的口徑是去哪兒安卓平臺(tái)客戶端下載用戶中活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了84%。
2010年10月,去哪兒再次推出了適配當(dāng)時(shí)當(dāng)紅手機(jī)iPhone的iOS平臺(tái)應(yīng)用客戶端軟件。在該軟件上線的第一天,其下載數(shù)量便突破了一萬(wàn)。
在此之后,隨著移動(dòng)設(shè)備的逐年遞增,去哪兒在無(wú)線端上投入的成本也越來(lái)越大。到2012年,去哪兒網(wǎng)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,將無(wú)線業(yè)務(wù)單獨(dú)劃分出來(lái)并成立了無(wú)線事業(yè)部,當(dāng)時(shí)僅無(wú)線部門員工數(shù)已經(jīng)超過(guò)了200多人。
在無(wú)線領(lǐng)域的投入,也給去哪兒帶來(lái)了相當(dāng)可觀的增長(zhǎng)。據(jù)去哪兒提交的招股說(shuō)明書顯示,2010年7月,去哪兒正式推出移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),截止2013年6月30日,去哪兒移動(dòng)端用戶數(shù)量達(dá)到3960萬(wàn),“去哪兒旅行”移動(dòng)客戶端下載量超過(guò)1億。此外,在2013年上半年,約23%的搜索查詢來(lái)自移動(dòng)平臺(tái),在酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域,47%的搜索查詢來(lái)自移動(dòng)平臺(tái)。
其次,是去哪兒網(wǎng)的酒店業(yè)務(wù)。以搜索引擎起家的去哪兒網(wǎng),在2010年年中開(kāi)始發(fā)力酒店業(yè)務(wù),為避開(kāi)攜程、藝龍等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,去哪兒選擇與麗江等景區(qū)大量的低價(jià)旅館簽訂協(xié)議,然后用機(jī)票加酒店的海量在線用戶與主流酒店供應(yīng)商談合作。
至此,去哪兒再也沒(méi)有停止在酒店業(yè)務(wù)的進(jìn)擊,讓人記憶猶新的便是今年去哪兒網(wǎng)向各大OTA廠商強(qiáng)推酒店TTS系統(tǒng)遭到集體抵制的事件。其后,這一事件以O(shè)TA廠商們的紛紛妥協(xié)而告一段落。
目前,去哪兒網(wǎng)在酒店領(lǐng)域采取兩步走的戰(zhàn)略,一方面去哪兒不斷與酒店進(jìn)行直銷合作,通過(guò)SaaS系統(tǒng)交易平臺(tái)為航空公司、酒店、代理商開(kāi)發(fā)在線旅游產(chǎn)品銷售系統(tǒng)解決方案,消費(fèi)者的所有預(yù)定行為都在去哪兒平臺(tái)上完成,去哪兒再將生成的訂單傳給代理商。另一方面,去哪兒網(wǎng)仍舊在酒店領(lǐng)域以收取廣告費(fèi)的模式與1200多家OTA廠商開(kāi)展合作。
根據(jù)去哪兒網(wǎng)官方公布的數(shù)據(jù),目前去哪兒酒店簽約量已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)家,僅就數(shù)量而言已經(jīng)超過(guò)此前排名靠前攜程和藝龍兩家。
盡管從官方給出的數(shù)據(jù)來(lái)看,去哪兒的無(wú)線和酒店業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,但依然面臨著諸多挑戰(zhàn),在成功上市后仍然有很長(zhǎng)一段路要走。
去哪兒簽約酒店想做OTA的目的昭然若揭,酒店也一定會(huì)和他們合作,但目前去哪兒只能通過(guò)技術(shù)方面幫助酒店銷售,在服務(wù)方面仍然與攜程、藝龍的標(biāo)準(zhǔn)化水平存在一定差距。“去哪兒要想成為真正的OTA,還是需要線下的資源,而他想通過(guò)技術(shù)去減少這種人員上的投入!
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