首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王飛華說(shuō),《旅游法》實(shí)施前,由于很多旅游路線中都包含了購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目,那些“銷(xiāo)售能力強(qiáng)”,會(huì)忽悠的導(dǎo)游是最吃得開(kāi)的,旅行社也最喜歡用。而《旅游法》實(shí)施后,旅行社紛紛剔除掉購(gòu)物店,變“低價(jià)購(gòu)物團(tuán)”為“品質(zhì)純玩團(tuán)”!斑@樣一來(lái),那些水平越高、綜合素質(zhì)越優(yōu)秀的導(dǎo)游,應(yīng)該越受市場(chǎng)歡迎才對(duì)。沒(méi)想到,大部分的地接旅行社都跟我們指明要初級(jí)導(dǎo)游,高級(jí)導(dǎo)游反而被冷落!蓖躏w華說(shuō),這讓他覺(jué)得有點(diǎn)“想不通”。
對(duì)此,江蘇金橋國(guó)際旅行社副總吳奇澤認(rèn)為,初級(jí)和高級(jí)導(dǎo)游費(fèi)用差距是主要原因。“就拿5天的華東團(tuán)來(lái)說(shuō),如果請(qǐng)一名高級(jí)導(dǎo)游,我們需要支付2500元的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),這筆費(fèi)用最終是攤到游客的團(tuán)費(fèi)里的,如果一個(gè)團(tuán)有20個(gè)人,每人要付125元;而如果是初級(jí)導(dǎo)游的話,攤到每人只要付75元!睂(duì)于人均50元的差價(jià),普通游客并不愿意買(mǎi)賬,“他們就圖個(gè)輕松開(kāi)心,很少有人愿意為了聽(tīng)更多講解而多花錢(qián)!
同時(shí),高級(jí)導(dǎo)游難以“放下架子”也是一個(gè)原因。據(jù)介紹,南京的高級(jí)導(dǎo)游不少是旅行社老總級(jí)別的,還有大專(zhuān)院校的老師,他們的講解有時(shí)過(guò)于學(xué)術(shù)化。相比之下,初級(jí)導(dǎo)游的嘴更甜、腿更勤,更容易討游客尤其是老年人喜歡。我市一家做華東地接的旅行社老總說(shuō),目前,他們基本都聘用初級(jí)導(dǎo)游帶團(tuán),只有當(dāng)接待一些重要的公務(wù)、商務(wù)考察團(tuán)時(shí),才會(huì)用上高級(jí)導(dǎo)游。
對(duì)此,我市一位資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,游客的旅游消費(fèi)觀念需要改變,高級(jí)導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)也要增強(qiáng)。他介紹說(shuō),國(guó)外很多導(dǎo)游都是上了年紀(jì)的大學(xué)教授、博士兼職的,但他們?cè)诜⻊?wù)客人時(shí)絲毫沒(méi)有架子,既能把專(zhuān)業(yè)的歷史、人文知識(shí)講得妙趣橫生,也能跑前跑后地幫游客提行李、做服務(wù),自然深得游客喜愛(ài)。
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