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三大布局 完善產(chǎn)品體系
《旅游法》第35條規(guī)定,不允許旅行社及其導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或司機(jī)或其它旅游經(jīng)營者通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。這條法律規(guī)定的出臺,必然迫使旅行社對其產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整及重新定位。
廣東省中旅深圳公司總經(jīng)理鄒鋒告訴記者,該社的新產(chǎn)品布局將包括三個(gè)方面:自由行產(chǎn)品、半自由行產(chǎn)品及純玩產(chǎn)品,以此三大類產(chǎn)品搭建出完善的產(chǎn)品體系。首先,自由行作為一種新興的旅游方式,由旅行社安排住宿與交通,但沒有導(dǎo)游隨行,飲食及景點(diǎn)等也由游客自行安排,受到越來越多年輕人的歡迎,并成為旅游出行的一種趨勢。廣東省中旅將依托其豐富的資源優(yōu)勢,設(shè)計(jì)出更多內(nèi)容豐富并具有價(jià)格競爭優(yōu)勢的自由行采購產(chǎn)品供游客選擇,鼓勵(lì)分銷渠道積極推廣。
其次,半自由行受到追捧;谠邪鼒F(tuán)方式的弊端,半自由行產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。以前的包團(tuán)游線路過于死板,例如,游客沒有興趣的景點(diǎn),也必須跟著去,而部分想去的地方線路卻沒有包含。于是,半自由行產(chǎn)品更能滿足游客的需求,幾天時(shí)間跟團(tuán)走,幾天時(shí)間自由行,跟團(tuán)游的同時(shí)又能享受到靈活的自由安排時(shí)間。值得一提的是,有部分游客在自由行時(shí)間仍然想讓旅行社安排車輛安排行程等,省中旅會安排在出發(fā)前與游客簽訂好《補(bǔ)充協(xié)議》,明確雙方責(zé)任及義務(wù)。只有詳細(xì)的規(guī)定和規(guī)范的操作才能清楚地界定半自由行產(chǎn)品,避免產(chǎn)生誤會。
最后,純玩團(tuán)作為最基本產(chǎn)品,將成為自由行及半自由行產(chǎn)品的補(bǔ)充和完善。即傳統(tǒng)的包團(tuán)產(chǎn)品,但是無購物無自費(fèi),以純玩為主,價(jià)格因淡旺季節(jié)不同而有變化,成為很多全家老小家庭包團(tuán)游的首選。
立體分銷渠道 建立完美組織架構(gòu)
鄒鋒表示,新的產(chǎn)品布局是源于對組織架構(gòu)的自信。廣東省中旅將以“星戰(zhàn)略”為發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級!靶菓(zhàn)略”作為一個(gè)全新的概念首次被提出。所謂“星戰(zhàn)略”是指由無數(shù)個(gè)門店組合而成的廣東省中旅,形成一個(gè)立體復(fù)合型的架構(gòu);而每個(gè)門店以自身為中心點(diǎn)向四周輻射畫圓,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售和傳統(tǒng)模式銷售相結(jié)合的方式,形成復(fù)合型立體分銷渠道。
此外,互聯(lián)網(wǎng)的銷售體系主要有三種方式:第一,各家門店開設(shè)網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站推廣吸引游客;第二,各家門店在淘寶、天貓等知名零售網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店,開發(fā)新客戶;第三,通過移動互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),與客戶零距離溝通,更直觀全面地展示產(chǎn)品特色。相信互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)門店模式相結(jié)合的營銷方式,必將開辟出更為廣闊的發(fā)展前景。
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