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按下水晶球,聯(lián)盟宣告成立。
導游代表接過陽光工資卡 新華社記者 藺以光 攝
“新旅游法規(guī)定,導游不能帶游客進店購物,沒有其他新的收入渠道,又要求提升旅游服務品質,該怎么辦?”新旅游法實施21天以來,這仍然是旅游業(yè)界共同的困惑。
“組建旅行聯(lián)盟,整合資源,減少中間環(huán)節(jié),壓減旅游采購成本,打造旅游資源產(chǎn)業(yè)鏈,統(tǒng)一提升旅游品質,這才是云南旅游的出路,也是國內(nèi)旅游業(yè)共同的出路!弊蛉丈衔,云美旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟(以下簡稱云美聯(lián)盟)在昆明成立,會長張興平表示,整合資源積極應對新旅游法,提升云南旅游整體品質,是成立聯(lián)盟的宗旨。
37家旅行社成立聯(lián)盟
“云美走正道,我認同!云美創(chuàng)品牌,我認同!云美產(chǎn)業(yè)化,我支持!云美集團化,我支持!”昨日,除了海南和西藏,來自全國各省(區(qū)、市)的37家龍頭旅行社,在云美聯(lián)盟成立儀式上集體宣誓。
“旅游聯(lián)盟的成立,對促進云南旅游的規(guī)范化,形成云南旅游的品牌化運作,將起到很大的推進作用!眮碜员本┑穆眯猩绱砉ッ,15年前為了推進自己的云南旅游事業(yè)發(fā)展,原名郭春的他毅然更名郭昆明,讓人過耳不忘。從事云南旅游15年的他,對于云美聯(lián)盟的組建非常支持,他表示,云南的旅游資源非常豐富,但在旅游硬軟件設施建設以及旅游服務水平上還有待提升。云美聯(lián)盟的組建,對于規(guī)范云南旅游操作以及打造云南旅游品牌,具有積極意義。
資源組合壓減旅游成本
“這段時間,包括央視等中央媒體,對于新旅游法規(guī)定的導游不能帶游客進店購物、一刀切帶來的負面影響等討論正逐漸升溫!痹泼缆(lián)盟會長張興平認為,禁止強迫消費,不是不準購物,而是如何讓游客在游玩的同時自發(fā)買到滿意的特色旅游商品,這是整個旅游界都需要考慮的問題。
新旅游法實施,導游不能帶游客進店購物,旅游團費上漲,團隊游客減少,怎么辦?張興平認為,云美聯(lián)盟組建的宗旨就在于資源整合,將旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源進行整合,從景區(qū)-旅行社-賓館-機票等,37家旅行社集中采購議價,減少中間環(huán)節(jié),降低旅游采購成本。
“應對新旅游法的實施,最根本的還是旅游商業(yè)模式的根本改變!睆埮d平認為,旅游購物是出行旅游‘吃住行游購娛’六要素中必不可少的一項內(nèi)容,只是現(xiàn)行的旅游購物方式有必要進一步完善和規(guī)范。云美聯(lián)盟將實現(xiàn)旅游的集團化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,景區(qū)建設+體驗式購物+特色旅游商品開發(fā),讓旅游在觀光的同時,能夠舒心地采購到具備當?shù)靥厣穆糜紊唐!奥糜萎a(chǎn)業(yè)鏈完善后,旅游商品開發(fā)符合游客需求,即便導游不推薦,游客也會自發(fā)購買,而且是滿意滿載而歸。”張興平說。
新風向
小小工資卡 大大正能量
“導游領工資,是我從事導游工作6年一直以來的心愿和夢想,今天終于實現(xiàn)了!”云南新云美國際旅行社有限公司(以下簡稱新云美)的導游范雪杉昨日領過一張大大的陽光工資卡后表示,這種方式將讓導游更有尊嚴、讓游客更有尊嚴、讓行業(yè)更有尊嚴。小小工資卡,大大正能量,這將激勵自己把導游這份工作當成傳遞正能量的云南民間旅游大使工作來完成。
其實,早在2011年底,云南省旅游部門就印發(fā)了《關于建立云南省導游薪酬機制的指導意見》,建立導游薪酬機制。導游薪酬均由4個部分組成:基本工資、社會保險費用、帶團津貼和獎金。但記者從云南旅游業(yè)界人士得到的反饋顯示,一年多來,該《指導意見》如一紙空文,基本未能得到落實,導游的基本工資都未能得到有效保障。
有觀點認為,不合理的導游薪酬制度是導致游客被強制購物的根源所在。此次新云美旗下的180名導游全部實施員工化管理,“從原來的自由職業(yè)者轉變?yōu)楣締T工”,被業(yè)界普遍認為將利好旅游行業(yè)的規(guī)范管理,將從根本上解決游客被強制購物的問題。
新云美公司總經(jīng)理非洪介紹,導游陽光工資卡的薪酬構成包括底薪+交通通訊補貼+出團補貼+出團提成,以及相應的保險。“以前導游的收入大部分是購物回扣等灰色收入,零負團費的情況取消后,旅行社就可以從團隊旅游費用中取得合理的利潤收入,這部分也就成了導游收入合理提成的來源,導游也就不必再為了收入而強迫游客購物!辈粌H如此,非洪還介紹,實施陽光工資卡后,導游為游客支付的零星費用(比如給旅客上洗手間的手紙費用、陪旅客看病的交通費等),只要有合理的說法和相應的憑據(jù),都可以找旅行社報銷,而不需要自掏腰包。
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德宏組建旅游營銷中心
作為云美聯(lián)盟整合旅游資源的一個具體舉措,昨日上午,德宏傣族景頗族自治州有關部門和與會的37家旅行社機構達成戰(zhàn)略合作,并逐一為其頒發(fā)了“德宏傣族景頗族自治州旅游營銷中心”的機構牌匾。
“這就相當于在全國各省、市、自治區(qū)都設立了德宏旅游的營銷機構,開設了一個德宏旅游展示的窗口,這將對德宏旅游發(fā)展起到良好的推動作用!钡潞曛菸漠a(chǎn)辦主任楊宏成介紹,德宏旅游資源豐富,且隨著龍瑞高速即將于2014年底建成通車,德宏的旅游配套設施也將進一步完善,德宏旅游的后發(fā)優(yōu)勢明顯而且強勁。
楊宏成透露,下一步,德宏旅游將與云美聯(lián)盟合作開發(fā)德宏旅游文化產(chǎn)業(yè),將德宏的珠寶、紅木、美食、美景等相結合,在全國范圍內(nèi)推廣,并將合作方式常態(tài)化、機制化。據(jù)悉,云美聯(lián)盟會長張興平已與德宏方面達成初步合作意向,擬在德宏投資興建兩個旅游文化產(chǎn)業(yè)項目,其中一個項目初步意向定為“芒市花博園”。
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