旅游行業(yè)掀起了免費(fèi)Wi-Fi熱潮，航班、酒店、景區(qū)、旅游城市、旅行社紛紛提供免費(fèi)Wi-Fi。攜程近日通過對(duì)旅游者進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)布了2014《出境游免費(fèi)Wi-Fi調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，90%的旅游者認(rèn)為免費(fèi)Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服務(wù)，在報(bào)名時(shí)會(huì)選擇提供免費(fèi)WiFi的旅游團(tuán)。72%的旅游者表示有免費(fèi)WiFi將促使手機(jī)上網(wǎng)的頻率提高一倍以上。26%的參與調(diào)查者將在出境行程中通過手機(jī)WiFi上網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

　　調(diào)查顯示，49%的受訪者已經(jīng)體驗(yàn)過出境旅游團(tuán)免費(fèi)WIFI服務(wù)，使用過的用戶滿意度達(dá)98%。攜程的出境旅游團(tuán)免費(fèi)WIFI服務(wù)覆蓋全球100多個(gè)目的地國(guó)家和地區(qū)。從今年試點(diǎn)以來截至到3月底，已有超過3000團(tuán)、9萬人以上參加“免費(fèi)WIFI團(tuán)”體驗(yàn)了這一服務(wù)。

　　調(diào)查研究人員認(rèn)為，此次調(diào)查可以得出三大結(jié)論：中國(guó)旅游者已經(jīng)患上WIFI依賴癥，免費(fèi)WiFi已經(jīng)成為旅游特別是出境游不可缺少的服務(wù)；免費(fèi)WiFi將會(huì)極大改變旅游者的旅游行為和消費(fèi)方式，加速旅游業(yè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來；得WIFI者得游客，免費(fèi)WiFi成為旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，出境游進(jìn)入免費(fèi)WIFI時(shí)代，缺少這一服務(wù)的旅游團(tuán)或?qū)⒈挥脩籼蕴��?/p>

　　此次問卷調(diào)查，自3月中旬以來，有來自國(guó)內(nèi)78個(gè)城市的數(shù)千名旅游者參與，68%的旅游者年齡在20-40歲之間。

　　調(diào)查報(bào)告顯示，境外旅游時(shí)，手機(jī)上網(wǎng)已成了旅游者的剛性需求。近80%的受訪者表示“出境旅游時(shí)，一定會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)”。超過90%的受訪者認(rèn)為免費(fèi)Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服務(wù)。

　　“蹭Wi-Fi”是旅游者手機(jī)上網(wǎng)的主要方式。在境外旅游時(shí)，如果沒有免費(fèi)Wi-Fi，選擇“蹭”酒店、餐廳、咖啡館等地方的免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)的占比最高，為76%；其次是使用手機(jī)流量，占比13%；自帶無線Wi-Fi發(fā)射器的占比10%，還有小部分選擇使用當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)卡、當(dāng)?shù)仉娫捒?G上網(wǎng)。

　　免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)成為旅游團(tuán)的一大極具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的元素。面對(duì)同類型旅游產(chǎn)品時(shí)，91%的旅游者會(huì)選擇或者考慮選擇提供免費(fèi)Wi-Fi的旅游團(tuán)。

　　提供免費(fèi)Wi-Fi將大幅提高出境旅游者使用手機(jī)上網(wǎng)的頻率，72%的旅游者表示有免費(fèi)Wi-Fi將促使手機(jī)上網(wǎng)的頻率提高一倍以上。其中，41%表示上網(wǎng)時(shí)間會(huì)提高1到2倍，提高3到4倍占比17%，提高5倍及以上占比14%。

　　旅游行為和消費(fèi)方式也會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)WiFi得到極大改變。境外旅游時(shí)，使用手機(jī)WiFi上網(wǎng)做什么？“與親朋好友聊天”獲選最多(16%)，受制于昂貴的國(guó)際通訊費(fèi)，使用手機(jī)聊天工具與熟人保持聯(lián)系對(duì)出境旅游者非常重要。其次分別是：看地圖(查找路線)、隨時(shí)上傳照片、查看景點(diǎn)或生活信息、看新聞(刷微博)、看視頻、打游戲、工作、看股票。

　　同時(shí)，還有26%選擇在旅游行程中“預(yù)訂旅游產(chǎn)品”，這一比例甚至超過與親友聊天。通過手機(jī)上網(wǎng)預(yù)訂的旅游產(chǎn)品從高到低依次是：景點(diǎn)門票、娛樂項(xiàng)目、酒店、餐廳、機(jī)票、用車，門票人氣最高。

　　有旅游者在出境旅游時(shí)，手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)的金額超過300元，這部分的占比為6%；手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)少于100元的占比最多，為65%；其次是100～300元的占比29%。

　　希望免費(fèi)Wi-Fi覆蓋全球是普遍想法。在問題“最期待哪些目的地提供免費(fèi)Wi-Fi”的選項(xiàng)中，歐洲、日本、海島、美國(guó)等目的地排前列。除此之外，受訪者還提供了飛機(jī)上、酒店里、“只要可以去旅游的地方都要有”等建議。