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簡單來講,土豪是指很土的富豪,如果按照消費心理劃分,土豪是這樣一群人:他們有錢,樂意消費,品位不高,卻又有追求奢華的需要。沒人會拒絕和土豪做朋友,即使蘋果公司也不例外。金色iphone5s推出伊始就飽受嘲笑,但并不妨礙其供不應求,三星、HTC年內(nèi)也將推出金色版手機、勞斯萊斯在成都車展推出了金色版定制車、奢侈品牌的門店在向中國的煤礦城市擴張、高端定制旅游在今年十一火爆異!梁澜(jīng)濟的崛起正成為國內(nèi)消費市場一個有趣的現(xiàn)象!巴梁馈币辉~的關鍵不在于“土”,而在于“豪”。誰都想和土豪做生意,就算迎合其“土”的品位也無所謂。
2013年“十一黃金周”結(jié)束,遍布世界旅游區(qū)的眾多中國面孔告訴人們,中國富人仍是全球經(jīng)濟的重要推動力。
據(jù)《胡潤財富報告》去年顯示,中國千萬富豪人數(shù)已超過102 萬人,相當于每1300 人中就有一個千萬富豪,而旅游是他們的主要消費領域。
大量的中國富人涌出國門,一種奇怪的現(xiàn)象隨之形成。一方面,媒體報道的各種中國人在國外的旅途形象,讓全世界都在笑話中國富人的“土”,而另一方面,中國富人的“豪”,又讓外國人對中國游客難言拒絕。
中國旅游研究院發(fā)布的《中國高端旅游客戶行為研究報告》指出,有68% 高端人群每人每次境外旅行費用超5萬元,其中28% 的高端游客每人每次出境旅游消費超10 萬元。
從市場層面來看,由于中國土豪的強勢崛起,高端定制旅游成為近年來旅游市場發(fā)展最迅速的板塊!敖衲晔稽S金周出行客人是去年同期的近3倍!睌y程旗下高端定制旅行鴻鵠逸游客戶經(jīng)理朱瑛向時代周報記者透露。同樣的火爆還出現(xiàn)在國內(nèi)多家高端定制旅行公司。
所謂私人定制旅行,就是讓游客隨心所欲,任意安排出行時間,選擇喜愛的酒店和交通工具,想去哪就去哪,想吃啥就吃啥。對于有錢有閑,而不知道怎么玩的中國土豪來說,這正是他們所需要的。
高級定制旅行正成為中國富人身上新的標簽,并在影響整個旅游市場!盁o論土豪有多土,我們?nèi)詴纤麄兊钠肺,畢竟幾乎所有的旅游公司都想和土豪做朋友!币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士對時代周報記者說道。
土豪的旅行方式
如果說收入決定旅行的距離,而對中國富人來說則完全沒有限制。相比之前富豪們拿著大把的錢不知道怎么花,高端定制旅游可謂他們的福音。
“只要你提出你的需要,我們都可以為你策劃。”北京凱撒旅行社的一位客戶經(jīng)理對時代周報承諾道,而所有的需求都與價格有關。
5萬,可以到東非肯尼亞草原觀看動物大遷徙。記者查詢多家定制旅行公司的資料顯示:觀看東非動物大遷徙的旅游線路有8條,其中最高價的一條線路—乞力馬扎羅山12天游高達12萬元,最低價的也要近5萬元。
2012年7月,中非合作論壇之際,央視直播了東非動物大遷徙。這條已經(jīng)被開發(fā)10年的旅行線路陡然間變得炙手可熱,每年來到這里的中國游客以20%-30%的速度增長。
12萬,可以做一個月的南極旅行。據(jù)國際南極旅游從業(yè)者協(xié)會(IAATO)統(tǒng)計,在2012-2013年南極旅游季節(jié),全球的南極游客為34354人次,其中來自中國的有2328人次,占了6.8%。
118萬,可以完成80天環(huán)球旅行的夢想。2013年3 月,攜程旗下高端旅游品牌“鴻鵠逸游”推出的10 個“2014 環(huán)游世界80 天”名額開賣,該產(chǎn)品定價118萬元,創(chuàng)下當時旅游市場最高價。而令人咂舌的是,10個名額在15 秒內(nèi)全部售完。
135萬就可以訂購一次太空旅游。2013年7月,荷蘭一家名為SXC的太空旅游代理公司在香港設立亞洲分部,推出了太空定制旅行票,其豪華套票售價135萬,瞄準的就是中國大陸的客戶。
無論要求在廣袤的非洲大草原上仰望整個星空,或者是入住國外皇室和高層政要的私人莊園,或者是以“超過子彈的速度”飛往太空,在黑暗中觀看地球的曲面,只要能付得起得起六七位數(shù)字的價錢,私人定制旅行都會將其變?yōu)楝F(xiàn)實。
“錢對于國內(nèi)的富人來說不是問題,我們在滿足國內(nèi)的富豪們的需求之外,主要是向他們推廣生活的方式!币晃徊辉竿嘎缎彰亩ㄖ坡糜喂究偨(jīng)理對時代周報記者介紹說。
熱衷購物和炫富
雖然定制旅游公司不遺余力地向富人們推廣真正“貴族的旅行”方法,但是記者發(fā)現(xiàn),能真正享受其中的富人并不多,大多數(shù)富人在定制自己的旅程時,多少折射出現(xiàn)階段中國人的生存狀態(tài)和心理需求。
據(jù)了解,大多數(shù)中國富人的旅行要求仍然停留在一些粗淺的體驗上,比如要求住的酒店就能看到巴黎鐵塔,去歐洲就要購買奢侈品、房產(chǎn)、游艇、汽車、甚至私人飛機。
“他們對于旅游的品位類似于對于奢侈品的,只要足夠金碧輝煌、奢華就能滿足他們的需求。
無論在巴黎、英國、日本、美國還是瑞士,他們最感興趣的就是買東西!睆氖侣糜涡袠I(yè)近10年的吳疆告訴時代周報記者。在業(yè)內(nèi),這一類的旅客被稱為“土豪”。
“土豪類喜歡熱鬧、喜歡賭場、色情表演、逛街買東西。把他們安排入住商業(yè)中心的旅館是最佳選擇。如果把他們安排在遠離城市的度假村里,他們還無法享受度假村的景致和內(nèi)涵。身處其中,他們會顯得很煩躁,因為找不到人玩,也找不到樂趣!币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士對時代周報記者介紹道。
上述人士給記者講述了一個真實的例子,一對80后富二代小夫妻,擁有二十幾套房產(chǎn),多輛奔馳寶馬。他們最大的興趣就是去到歐美購買名牌,對于能夠吃到肚子里的東西會非常舍得花錢,但他們從來不舍得購買商務艙,寧愿每次都在廉價航空公司經(jīng)濟艙里蓬頭垢面。
定制旅行的消費群體中,還有一部分受過良好教育,有一定品位,見識比較多的群體!八麄儾辉倜詰偎究找姂T的歐洲大城市,大景點,而是另辟蹊徑,到歐洲的鄉(xiāng)村、小鎮(zhèn)去。” 北京某私人定制公司資深人士告訴時代周報記者。
而對于這些人來說,定制旅行的目的更多是炫富或者成為一種談資。“一個獨特的旅行,會讓他在一次談話中,主導一個獨家話題,而其他人都只有聽的份。這也特別能夠滿足他們內(nèi)心的需求。歐洲一些國家大景點,早已經(jīng)不足以成為圈子里的一種談資。”上述資深人士說道。
“鴻鵠逸游”旅行體驗部總監(jiān)Thomas從業(yè)28年,他曾經(jīng)多次帶客人完成了環(huán)球領隊。在他看來,中國富人的性格、經(jīng)歷以及文化背景往往存在很大差異,而這也導致旅行團容易產(chǎn)生矛盾?倳幸徊糠挚腿嗽诼眯兄锌偸谴舐曅鷩W、給小費顯得特別傲慢,甚至因為座椅調(diào)節(jié)問題就導致飛機返航。
定制旅游市場競爭激烈
行業(yè)內(nèi)人士估計,未來的旅游市場將會是三分天下:第一種是傳統(tǒng)旅行社,大約會有30% 的市場份額,以老年人居多;第二種是自由行,年輕人居多,他們預算不多,喜歡窮游,大約占20% 的份額;第三種就是定制旅行市場,30-40 歲的人群為主,預計占市場份額的50% 左右。
事實上,高級定制旅游并非一個暴利的行業(yè),記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其利潤率一般在10%左右,但持續(xù)上漲的份額,仍然引起了各方激烈的競爭。目前,在這個市場上,有傳統(tǒng)的旅行電子商務網(wǎng)站、傳統(tǒng)旅行社或旅行代理公司、旅行俱樂部、各大牌的VIP會員俱樂部爭相分食。
人才缺乏成為傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型為高級定制旅行的巨大障礙!白龈呒壦饺硕ㄖ频淖稍冾檰栃枰`性,察言觀色,客戶沒講完,就明白了客戶的需求。這樣的人才非常難找! 南湖國旅董事長趙祁告訴時代周報記者。
南湖國旅是做大眾產(chǎn)品的老牌旅行社。曾經(jīng)試水做高級定制旅行業(yè)務。但“就像大排檔的師傅做不出五星級酒店餐一樣很困難”。目前南湖國旅基本上已經(jīng)放棄了這個市場。
而以互聯(lián)網(wǎng)思維挾持重金進入定制旅行行業(yè)的“珠穆朗瑪”公司則雄心勃勃!翱咳肆π畔⑾到y(tǒng)的支撐的旅行社,最大規(guī)模只能到30億。現(xiàn)在可以借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)為所有人進行定制旅行,目標是做到1000億元!睆V東珠穆朗瑪旅游投資有限公司董事魏建說道,“傳統(tǒng)的旅行社已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)型,靠買賣信息不對稱而生存的旅行社一定會破產(chǎn)!
而自認為“小而美”的北京某私人定制公司老總范朗并不贊同這種互聯(lián)網(wǎng)思維!皩Ω呒壦饺硕ㄖ坡眯卸,旅行顧問的品位和推薦是最重要的指標。一些大公司越來越?jīng)]有定制精神!狈独收J為,小公司會有一個特別優(yōu)勢,把心思花在形成路線和用戶體驗上,與大公司的機器化、流水線生產(chǎn)線不是一個概念。高級私人定制旅行,根本就是一個小群人才能做好的事情,大規(guī)模做就很難做,靠搞沙龍、經(jīng)驗分享進行推廣,線上營銷意義不大。
誰能主導市場,還未可期,但從整個高端旅游市場來看,誰都想和土豪做朋友。
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨特的觀點和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
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