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　　迪慶州旅游質(zhì)監(jiān)所所長被撤職 涉事旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月罰款10萬元 涉事導(dǎo)游吊銷相應(yīng)證件

　　昨日下午，省委、省政府工作組在迪慶藏族自治州旅游行業(yè)大會上強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)旅游市場規(guī)范管理，給游客營造安心、放心、舒心的旅游環(huán)境。會上，通報(bào)對央視曝光香格里拉“旅游亂象”事件的查處情況和處理決定，安排部署下一步工作。

　　據(jù)通報(bào)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，對導(dǎo)游張某給予吊銷迪慶州導(dǎo)游人員上崗從業(yè)資格證書、吊銷迪慶州導(dǎo)游上崗證，導(dǎo)游段某某給予吊銷導(dǎo)游證的處罰。根據(jù)《旅行社條例》，對旅行社處以10萬元罰款，并停業(yè)整頓一個(gè)月，撤銷迪慶州旅游質(zhì)監(jiān)所所長、旅游執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人李某職務(wù)，并將其調(diào)離工作崗位。

　　為落實(shí)省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)對央視曝光香格里拉“旅游亂象”事件處置的指示精神，省旅游發(fā)展委員會組成工作組于本月6日下午趕到迪慶州，并在6日當(dāng)晚召開專題會議傳達(dá)了省委書記秦光榮、省長李紀(jì)恒等領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，迪慶州政府介紹了事件調(diào)查和處理情況和下一步加強(qiáng)市場監(jiān)管的舉措。經(jīng)核實(shí)，“香格里拉旅游亂象”中報(bào)道事件發(fā)生于8月6日、8月14日，接到投訴后該州旅游執(zhí)法支隊(duì)已于8月19日對此事件作出了處理。

　　工作組認(rèn)為，香格里拉“旅游亂象”中有關(guān)事實(shí)報(bào)道的妥善處置，事關(guān)云南、香格里拉的旅游形象和對外形象。迪慶州一要高度重視，對涉及事件的線索進(jìn)行延伸查找，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任，要公開透明、及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況，妥善回應(yīng)媒體和社會關(guān)切。二要扎實(shí)開展一次專項(xiàng)檢查整頓。要以《旅游法》正式實(shí)施為機(jī)遇，以開展“為民務(wù)實(shí)清廉、為民誠信守法”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，采取有力措施，徹底排查、整治影響旅游市場環(huán)境的問題和隱患。三要進(jìn)一步建立健全監(jiān)管機(jī)制。要尋找標(biāo)本兼治之策，打破部門、條塊和區(qū)劃分割，積極探索建立省、州(市)縣三級旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)實(shí)行雙重管理辦法，要堅(jiān)持加大標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行力度，推動旅游標(biāo)準(zhǔn)的合同化管理。四要探索導(dǎo)游體制改革。導(dǎo)游是旅游業(yè)的形象和窗口，要進(jìn)一步加大對導(dǎo)游管理力度，建立健全導(dǎo)游進(jìn)入、退出機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和職業(yè)道德素質(zhì)教育培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游的整體服務(wù)水平。

　　按照省領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，近期還將召開全省旅游行業(yè)視頻會議，部署全省旅游市場專項(xiàng)治理工作。

　　迪慶州旅游局提出8項(xiàng)措施

　　迪慶州委、州政府立即啟動相關(guān)工作預(yù)案，責(zé)成州旅游局開展相關(guān)調(diào)查處置工作。迪慶州旅游局立即召集會議對調(diào)查處置工作作出了部署，并提出隨著《旅游法》的實(shí)施，將進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度，做好以下工作：

　　一是進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，認(rèn)真處理整改;二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，杜絕類似事件的發(fā)生;三是針對迪慶旅游市場存在的問題全面清理和整頓旅游市場;四是迪慶州旅游安全檢查點(diǎn)要繼續(xù)發(fā)揮旅游服務(wù)、監(jiān)管職能，力爭在“黃金周”沒有一起投訴的基礎(chǔ)上，再接再厲，細(xì)化檢查方案，不留死角;五是加大《旅游法》的宣貫工作，讓人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》;六是加大旅游合同管理，不得強(qiáng)制旅游者消費(fèi);七是對全州旅行社進(jìn)行一次大排查，全面清理無證導(dǎo)游和旅行社掛靠部門;八是加強(qiáng)與麗江市旅游局的聯(lián)合，做好聯(lián)合執(zhí)法。

　　新聞背景

　　6日，央視等媒體曝光了我省香格里拉等地導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi)，執(zhí)法人員野蠻執(zhí)法行為，省委、省政府高度重視。省委、省政府工作組于6日下午趕到迪慶州，會同迪慶州委、州政府研究央視曝光事件處理意見和整改措施。