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　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，便捷的移動終端為在線旅游業(yè)帶來了龐大的流量。攜程網(wǎng)董事長梁建章表示，2013年第二季度攜程移動渠道的交易量同比翻三番。不過令在線旅游網(wǎng)站尷尬的是，在交易規(guī)模大增的同時，盈利能力卻成為其難言之殤。拿行業(yè)翹楚攜程和藝龍來說，近4年來攜程不管是收入還是凈利潤都呈現(xiàn)緊縮的狀態(tài)，藝龍2012年的凈利潤甚至只有可憐的50萬。分析可知，在線旅游網(wǎng)站之間無休止的價格戰(zhàn)，這種以價換市的方式短期內(nèi)可以為其帶來一些流量，但從長遠(yuǎn)來看，價格戰(zhàn)也造成其成本急劇上升，從而形成惡性競爭。在線旅游行業(yè)發(fā)展前景不容樂觀。

　　行業(yè)量收失衡

　　艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2011-2012年中國在線旅游度假市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2012年中國在線旅游行業(yè)市場交易規(guī)模超1700億元，年增速達(dá)三成，預(yù)計2013年該市場交易規(guī)模將增至2200-2300億元。高速增長的在線旅游交易規(guī)模備受業(yè)界關(guān)注，但其不佳的盈利狀況也引人深思。

　　攜程網(wǎng)近日發(fā)布的2013年第二季度財報顯示，其營收達(dá)12億元，同比增長28%；凈利潤為2.1億元，同比上升76%。雖然二季度實現(xiàn)了凈利潤同比增長76%，但與2011年第二季度的2億6800萬元、2010年第二季度的2億5700萬元相比，攜程網(wǎng)的凈利潤呈下降趨勢。當(dāng)前藝龍的第二季度財報還沒出來，但觀察其2013年第一季度財報，藝龍凈營收為2.174億元，較上年同期的1.532億元增長42%；凈利潤為280萬元，較上年同期的凈利潤下滑76.5%。藝龍同樣遭遇利潤下降的命運。

　　在線旅游業(yè)的快速發(fā)展，驅(qū)動在線旅游網(wǎng)站的交易規(guī)模與日俱增。但是，令人遺憾的是，行業(yè)的盈利能力并沒有隨之增長。業(yè)內(nèi)人士表示，在度過無比風(fēng)光的幾年后，這個行業(yè)會受到價格戰(zhàn)、新模式、新業(yè)態(tài)的沖擊，同時高增長、低利潤已經(jīng)成為趨勢。

價格戰(zhàn)使然

　　近幾年來，為爭奪市場份額，以攜程、去哪兒為首的在線旅游巨頭們開始涉及酒店、機(jī)票等多個行業(yè)的“返利促銷”。去年7月，攜程投入9000萬打出了四大優(yōu)惠口號；藝龍旅行網(wǎng)也不甘示弱，“攜程團(tuán)購沒有的，我們有；攜程團(tuán)購有的，我們?nèi)�部先�?折再減1元”；芒果網(wǎng)則宣稱，投入8000萬元現(xiàn)金補(bǔ)貼酒店預(yù)訂，最高返現(xiàn)5成。一時間，在線旅游網(wǎng)站的價格戰(zhàn)打得硝煙彌漫。

　　時至今年，在線旅游業(yè)的價格戰(zhàn)依然沒有要停止的意味。暑假來臨之前，淘寶旅行就打出了花費5000萬元打造“年中大促”的旗號；去哪兒網(wǎng)也宣布酒店頻道補(bǔ)貼1億元做促銷。此外，多家在線旅游網(wǎng)站都在磨牙擦掌，蓄勢待發(fā)。

　　無休止的價格戰(zhàn)已經(jīng)成為在線旅游業(yè)競爭的重要手段。但是，價格戰(zhàn)的背后則是旅游網(wǎng)站大量推廣費用的花費和利潤的犧牲，這種以價換市的競爭方式最直接的結(jié)果就是使在線旅游業(yè)陷入量收失衡的局面。藝龍2012年財報顯示，其服務(wù)開發(fā)、銷售和營銷以及政務(wù)和行政的總運營支出同比增長59%；攜程2012年銷售與市場營銷費用為9.84億元，同比增長58%，直接導(dǎo)致其凈利潤大幅下滑。

　　對此現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士并不看好：雖市場份額得到了，但行業(yè)寡頭在財務(wù)上必定相當(dāng)困窘。無論是返現(xiàn)還是立減，各家都要拿出相當(dāng)?shù)耐茝V費用和利潤做支持。尤其藝龍的業(yè)務(wù)相對單一，為應(yīng)戰(zhàn)出現(xiàn)大的運營虧損是必然的，這也是其母公司Expelling近日股價出現(xiàn)大幅度下滑的重要原因之一。

　　贏取市場關(guān)鍵在服務(wù)

　　價格戰(zhàn)，一方面拉低了在線旅游行業(yè)的收入，大量資金的耗費將不利于其后市的拓展。另一方面，也將加速行業(yè)洗牌。通過價格戰(zhàn)，一些大的企業(yè)能獲得更多的流量，同時也抬高了行業(yè)門檻，使一些小企業(yè)面臨生存困境。近日有消息稱，攜程與去哪兒已經(jīng)化敵為友，首度攜手合作。但在業(yè)界看來，攜程網(wǎng)與去哪兒聯(lián)姻的同時，也會壯大自己未來的競爭對手。雖然二者目前正處于“蜜月期”，但雙方均各有圖謀，甚至留有后手。

　　近幾年來，在線旅游業(yè)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響可謂風(fēng)云壓城城欲催，其正呈鐵馬冰河入夢來之勢。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)大小在線旅游網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過3000家。從整個行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，未來五年在線旅游市場仍會有大約100億的營收空間。

　　巨大的市場潛力吸引在線旅游網(wǎng)站在此領(lǐng)域不斷探索。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，又使在線旅游網(wǎng)站開始從線上轉(zhuǎn)到線下，不斷發(fā)力移動終端。移動終端不僅能為消費者提供快速選擇的可能，便捷的移動操作也大大增加了在線旅游網(wǎng)站的成交量。

　　但是，縱使移動互聯(lián)網(wǎng)為在線旅游行業(yè)帶來更多的機(jī)遇，無休止的價格戰(zhàn)也已影響到了其對消費者的服務(wù)質(zhì)量。這對在線旅游網(wǎng)站乃至整個在線旅游業(yè)來說都是不利的�；蛟S，正如國內(nèi)著名旅游專家劉思敏博士所說，旅游業(yè)出售的是一種服務(wù)，不是真正看得見摸得著的產(chǎn)品，在線旅游行業(yè)角逐的關(guān)鍵不是以“價格戰(zhàn)”贏市場，而應(yīng)以“服務(wù)戰(zhàn)”贏市場。