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　　作為觀奇國旅的高端品牌，至尊旅游的產品目的地遍及南北美、歐亞非，主題包括探險、狩獵、電影節(jié)、醫(yī)療養(yǎng)生等各個領域。針對旅游企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)的合作、高端產品和傳統業(yè)務的結合等話題，北京商報記者對話至尊旅游運營執(zhí)行官李長松。

　　北京商報：“定制化”涉及養(yǎng)生、狩獵、電影節(jié)等眾多領域和主題，行業(yè)是否有專業(yè)團隊支撐產品？

　　李長松：在出境游爆發(fā)式增長的當前，相關專業(yè)人士和職業(yè)團隊的增長并沒有跟上。在我看來，旅行社行業(yè)進化四個階段：傳統業(yè)務中小社國有大社品牌化標準化服務在線對營銷和資源整合渠道的拓展定制化趨勢。作為旅游從業(yè)者，只有自己體會過，才能將旅行的感受傳達給別人，“攻略”的價值即在于此。目前國內從業(yè)者比較年輕，對于大多數其經營的產品沒有親身感受，生活閱歷和經歷不足，影響到其向游客傳達高端旅游的體驗方式。

　　北京商報：在與瑞娜、拜耳的合作中旅行社有哪些所得？

　　李長松：作為旅游企業(yè)，經營美容、醫(yī)療等主題產品的過程中面臨一定風險，與上述相關領域的合作可以降低風險。以瑞娜與至尊的合作為例，瑞納提供產品，至尊提供客源，雙方揚長避短；在拜耳專業(yè)人員的建議下，我們會聽從專業(yè)的指導，規(guī)避一些風險較大的醫(yī)學領域，從而控制經營風險。

　　北京商報：法國本土的法中之家從組團社向地接社轉變，其本土的采購優(yōu)勢是否會對國內經營出境游企業(yè)產生影響？

　　李長松：國內經營者會受到較大的沖擊。法國人在對法國文化理解上有優(yōu)勢，更容易把產品體驗做得更好。高端旅游不是走馬觀花，而是要慢下來，在一個地方品味細節(jié)。巴黎的高端不在凱旋門、埃菲爾鐵塔，而在街角的咖啡座。目的地經營者對文化詮釋有優(yōu)勢，國內經營者對中國人的旅行習慣理解上也有優(yōu)勢，如果能夠達成一種合作，雙方都可揚長避短，做出好的產品。

　　北京商報：鴻鵠逸游以太美的高端產品和攜程的客戶數據庫相結合，至尊客源是否以觀奇國旅的客源為基礎？產品賣點在哪里？

　　李長松：因為目標客戶群重合小，我們對觀奇國旅的固有客戶資源沒有太多利用。除購物、品酒、親子等主題游產品，我們在意大利的產品相對成熟。高端旅游經營者要么“主題鮮明”，要么“目的地鮮明”，我們屬于后者。

　　北京商報：有業(yè)內人士稱“定制化”旅游“不講行業(yè)、只講企業(yè)”，即定制化可供行業(yè)參考的共同東西不多，更重個別的經驗和優(yōu)勢。請問您如何看？

　　李長松：旅游從業(yè)者的職業(yè)化體現在對“不同點”的把握，“不同”才是提高競爭力的關鍵。在傳統產品領域，我們沒辦法和國、中、青等大型旅行社競爭，只能開辟自己的細分市場。對于定制化產品經營者來說，要做出市面上見不到的東西，并找到相應的消費人群，才有生存空間。