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涉足酒店旅游大眾點評將怎樣完成O2O升級？

文旅界 2014.03.27 09:54 閱讀量：57005

酒店、結婚，雖然這兩個領域難度大，但是可能的利潤也高。從整個點評的戰(zhàn)略架構上看，大眾點評是在擴充 O

　　一個月前，大眾點評被騰訊入股了。很多人覺得點評立即“豪”起來了，過去發(fā)布會都是在公司的會議室開，上次包了個會場。黑豆覺得，大眾點評的變化還有很多，比如他們更主動的告訴外界在做什么事情。以往張濤以及幾位創(chuàng)始人都很低調，事情做了也不說，所以也著了不少“太慢”的批評。比如 3 月 25 日，他們又開了個兩地的產品沙龍告訴外界他們在做什么。

　　有企鵝背景的大眾點評對 O2O 有什么新玩法?這的確是大家關注的事情。這一次點評對外介紹的產品是酒店和結婚。酒店預訂上有攜程、去哪兒等掌握了資源的上市公司了，結婚這塊雖然利潤高但是圈子里水太深。黑豆這就來分析下大眾點評為什么玩以及怎么玩。

　　其實不得不說一句，大眾點評在對外雖然主動了些，但是還延續(xù)了低調做事的風格。去年 10 月黑豆和 CEO 張濤聊天時，他也講了具體的做法，而且那時項目已經啟動了。到了 2014 年春節(jié)，在點評公布的新的組織架構中，這兩塊已經作為事業(yè)部存在了。那么黑豆推斷，現(xiàn)在點評對外發(fā)布應該是對這兩塊市場的前途心里有底了。

　　酒店、結婚，雖然這兩個領域難度大，但是可能的利潤也高。從整個點評的戰(zhàn)略架構上看，他們是在擴充 O2O 服務的廣度和深度。張濤經常說點評是做“吃喝玩樂”的，這個詞就可以概括點評架構業(yè)務的邏輯：

　　1、吃喝玩樂是在溫飽以上的需求，大眾點評要的是那些追求一點品質的用戶。

　　那些單純在意價格的消費者還不是點評的典型人群。至于具體領域，都得發(fā)展到了一定階段，用戶才開始要求品質。點評是行業(yè)成熟一個，再做一個，不急于進入，所以最先做的是餐飲。

　　黑豆由此可以試著解釋，為什么點評要此時做酒店。以往攜程、去哪兒的關鍵賣點都是便宜，那些商旅人士在意的無非是價格和酒店位置方便否，酒店也區(qū)別不大，千篇一律。但是這幾年主題酒店多了，大家外出旅游也多了，點評做酒店的市場空間才出現(xiàn)。

　　張濤把 O2O 分為“決策”和“交易”兩大類需求。點評要做個決策平臺，交易方可能是自己，也可能是攜程這樣的合作伙伴。其實從邏輯上來說，如果用合作的方式做這些，產品難度不大。許多酒店基礎信息可以通過合作方獲得，難于積累的是優(yōu)質的用戶點評，這個是需要時間的。

　　2、點評要圍繞著核心用戶群精耕細作。

　　雖然優(yōu)質的酒店點評需要時間，但是估計有人相比點評做得更快也不容易。因為已經有大量的優(yōu)質用戶在點評平臺上了，可以說小資點兒的，不太土的人都在上面。毫無疑問這群人是非常有商業(yè)價值的，順利成章的是，好好服務這群人，做更多事情。所以酒店可以理解為對這群人服務半徑的增加。

　　結婚則是另一種玩法。這個事情大部分人經驗都不豐富，大部分人一生就結婚一兩次，結婚又特別麻煩。點評現(xiàn)在想做的事情就是服務好這些品質用戶，因為她們要選時尚的婚紗、拍好的婚紗照、訂好的酒店。由于涉及到的環(huán)節(jié)特別多，結婚這事情肯定是不容易做的，這也是為什么至今國內沒有做大做久的線上服務提供方。但現(xiàn)在結婚，一次花費百萬也不稀奇，其中商業(yè)價值是無可估量的。據(jù)全國樣本調查，2014 年全國婚慶行業(yè)營業(yè)額大概達到 7500 億到 8000 億元，僅僅一線城市就將達到近 3000 億元。同樣，點評這個業(yè)務模塊重點任務是先幫助用戶做好“決策”。

　　大眾點評做酒店的邏輯相對好理解，因為類似的需求在黑豆身上已經出現(xiàn)了。作為一名未嫁的女青年，黑豆對結婚這事兒仔細的琢磨了一下，想到周圍的人準備結婚動輒一年的絞盡腦汁，黑豆還真覺得那些儀式挺可怕的，要結婚的時候真的需要有人提供攻略，讓我省心省事。

　　肯定目前結婚行業(yè)是非�；靵y的，環(huán)節(jié)也多，價格服務都不透明，成本也高。而且絕大多數(shù)已有互聯(lián)網平臺提供的結婚服務都是單項的，拍婚紗和訂酒席是單獨的兩件事。

　　這也是大眾點評的機會。他們提供了全產業(yè)鏈的服務，包括婚紗攝影、婚宴禮服、婚慶、婚宴等 12 項。黑豆順便提一下，對于結婚這種重決策來說，用戶要頻繁瀏覽，其實也是一筆不錯的流量資源哦。以后這批人生了寶寶，母嬰又是一大塊市場，也很賺，這是后話了。

　　從另一個角度看，點評結婚的錢不難賺，因為商戶也有很強烈的需求。以前結婚行業(yè)商戶運營的效率普遍較低，大把的錢花在了營銷成本上，商場里每個周日都有婚紗婚攝的展臺。它們缺少有效的營銷推廣工具。大眾點評給商戶提供的營銷產品又是比較成熟的，有品牌推廣展示、團購、優(yōu)惠券、預訂到店(CPA)等。這次點評還首創(chuàng)了預訂到店按照實際到店用戶進行計費的模式。

　　這兩個業(yè)務模塊說明，大眾點評已經開始全面深度的挖掘 O2O 了。黑豆猜他們一定想像當年騰訊那樣從 QQ 起家，最后成為“全業(yè)務”的生活服務公司。也只有這樣點評才有成為“巨頭”的可能性。

　　不過黑豆也有一個投資圈的朋友說，一個沒巨頭的生意要不是太難，要不沒價值。顯然酒店、結婚，都屬于那種太難的生意。后續(xù)效果還需慢慢觀察，但對于想變得更大的大眾點評來說，這些是他必須度過的關口。

O2O 結婚行業(yè)

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