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不過,也有不少網(wǎng)友對此提出質(zhì)疑,認為游離于監(jiān)管之外的這種自選“導游”服務,很容易滋生“野導游”,游客權(quán)益也面臨諸多風險。
門檻很低
上網(wǎng)注冊 即可成為“導游”
現(xiàn)在北京某高校就讀的大一女生小K(網(wǎng)名),就是南寧市27位“當?shù)厝恕敝。小K是一位土生土長的南寧姑娘,對南寧的吃喝玩樂都很在行。自稱能在寒暑假期間,為來南寧游玩的游客提供導游服務。小K介紹說,她自己也是旅游愛好者,最近一次去西安旅行時,了解到去哪兒網(wǎng)推出了“當?shù)厝恕边@樣一個平臺,感覺挺對自己的胃口,于是也注冊了一個賬號,步入了南寧“當?shù)厝恕毙辛小?/p>
與小K不同,就讀于廣西師范學院的南蠻(網(wǎng)名)是玉林人,目前生活在南寧。他聲稱能夠利用更多業(yè)余時間,為外地游客提供地道的南寧旅游攻略。
在“當?shù)厝恕逼脚_,還有公司白領曉雨(網(wǎng)名)、開家庭旅館的張鵬……他們中既有普普通通的南寧市民,也有專職旅游從業(yè)人員。
張鵬說,他的家庭旅館可以提供接機、租車、住宿、向?qū)У纫粭l龍服務,具體收費由游客自選。張鵬說,他的服務收費絕對比旅行社便宜,因為沒有旅行社那么多“條條框框”。
諸多風險
“當?shù)厝恕睍环砒澴?也會被騷擾
張鵬是今年才注冊“當?shù)厝恕辟~號的,“入行”后,他已在春節(jié)期間接待過好幾單游客了。他告訴記者,他遇到過的最郁悶的一件事,就是有一次一位外地游客跟他約好早上7時到吳圩機場接機,他6時剛過就往機場趕,沒想到一直等到9時30分,該游客也沒有出現(xiàn)。后來好不容易打通該游客的電話,對方才告知行程已經(jīng)取消。
“信任是最大的問題。”張鵬說,一些職業(yè)“當?shù)厝恕碑a(chǎn)業(yè)發(fā)達的地區(qū),“導游”會要求游客提前往指定賬號匯一筆訂金,以保證交易的順利完成。但據(jù)他了解,南寧的“當?shù)厝恕狈⻊者處于初級階段,交易雙方主要以信任為基礎。據(jù)悉,去哪兒網(wǎng)正計劃推出第三方支付系統(tǒng),以解決這一矛盾。
小K的困擾則是被騷擾。由于在賬號首頁曬出了自己的照片,“常常會有一些人打電話邀約,但他們的口音聽上去很像是南寧本地人,遇到這樣的情況,通常我會予以拒絕!毙說,“當?shù)厝恕钡碾娫挷粫趥人首頁上顯示,但網(wǎng)友可以通過去哪兒網(wǎng)的客服電話進行轉(zhuǎn)接,由于幾乎沒有過濾,因此,幾乎任何電話都可以打到“當?shù)厝恕钡氖謾C上。
此外,還有網(wǎng)友指出,對于女性“當?shù)厝恕焙团杂慰,選擇這樣的私下服務還存在人身安全方面的隱患。
滋生“野導”?
無導游資格證 涉嫌違法經(jīng)營
看似綜合了跟團游和自由行等優(yōu)點的“當?shù)厝恕狈⻊,是否真的有那么?對此,有網(wǎng)友質(zhì)疑,這種游離于監(jiān)管之外的導游服務交易,很容易發(fā)展成為“野導游”的溫床,因為大量沒有導游資格的個人或團體,都可以通過該平臺招攬生意,成為無資格證的“導游”。
南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所一位工作人員對記者說,根據(jù)規(guī)定,任何人從事經(jīng)營性質(zhì)的導游服務,必須取得相應的資格證,否則就屬違法經(jīng)營!耙皩в巍辈坏⻊召|(zhì)量難以達到要求,而且還面臨強制消費、人身安全等諸多風險。目前,網(wǎng)絡上的旅游項目交易,由于范圍廣、隱蔽性強等特點,仍是各地旅游監(jiān)管部門管理的難點。不過,如果“當?shù)厝恕碧峁┑氖枪嫘再|(zhì)的免費接待服務,那么就是法律所允許的。
事實上,在“當?shù)厝恕逼脚_上,不少“導游”都表示,他們提供導游服務的目的,并非為了盈利,而是希望交到更多的外地朋友,以便在自己出游時也能得到別人的幫助。
廣西民族大學旅游管理專業(yè)李偉山副教授認為,去哪兒網(wǎng)的設想和出發(fā)點當然是好的,想把類似“沙發(fā)客”的互助旅游方式予以規(guī)范化,但仍存在許多不足。因為在具體執(zhí)行過程中,一旦雙方涉及到金錢交易,就有可能違反旅游法的相關規(guī)定,面臨不小的法律風險。而且,如果交易雙方發(fā)生糾紛,網(wǎng)站也不能置身事外。
李偉山還表示,這種個人約定的操作模式,如果出現(xiàn)人身傷害問題,那么,雙方人員和網(wǎng)站都有責任,這一點,也是這種操作模式下三方必須考慮到的問題。
“這是深度旅游的嘗試,但平臺建設還需進一步規(guī)范!睆V西民族大學旅游管理專業(yè)的孫大英副教授建議,平臺應承擔好“把關人”的角色,建立對 “當?shù)厝恕焙陀慰偷膶徍酥贫龋瑫r注意規(guī)避法律風險。
溫馨提示
外地游客挑選“當?shù)厝恕敝斢?/strong>
市民外出游玩,如欲通過“當?shù)厝恕逼脚_尋找當?shù)貙в,都需要注意哪些問題?作為南寧資深“當?shù)厝恕钡膹堸i,向大家支了幾招。
1.看吆喝:每個“當?shù)厝恕笔醉摱紩幸欢巍皬V告詞”,游客可根據(jù)該“廣告”內(nèi)容,判斷其是普通市民,還是旅游專業(yè)人員,進而判斷其靠不靠譜。
2.曬清單:吃什么?住哪里?路線怎樣?游客應當提前向“當?shù)厝恕彼魅∏鍐,約定好雙方都要簽訂哪些協(xié)議,并明確法律責任。
3.選女性:這個并非絕對。但對于單身出游的女性游客而言,選擇一個女性“當?shù)厝恕,安全系?shù)相對較高。其實,女性游客還是應當盡量避免單獨出游,避免去偏僻的地方等。
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