●旅游出行九大常見問題之三:同團(tuán)不同價
●問題之三:同團(tuán)不同價
同團(tuán)不同價的問題在參團(tuán)旅游中并不少見,為何價格不同,消費(fèi)者一定要弄清原委。
【案例】
王先生參加某旅行社組織的麗江中甸大理昆明雙飛6天團(tuán)。旅游過程中,王先生與團(tuán)友溝通時發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)費(fèi)比其他的團(tuán)友要高,相差400元,針對該團(tuán)出現(xiàn)的同團(tuán)不同價的情況王先生向旅行社和旅游質(zhì)監(jiān)部門分別提出了投訴。經(jīng)了解,王先生在咨詢時,前臺工作人員曾提示由于機(jī)票價格的浮動,有可能因報名時間的不同而出現(xiàn)機(jī)票差價,但王先生未留意到前臺工作人員的提示。王先生向旅行社投訴后,旅行社的解釋為價格差異是機(jī)票的差價,卻沒有出示機(jī)票價格的證明,所以王先生對此表示懷疑。在廣州市旅游質(zhì)監(jiān)部門的調(diào)解下,旅行社向投訴人出示了機(jī)票價格的證明,最后達(dá)成了一致的協(xié)商意見。
點(diǎn)評:“吃、住、行、游、購、娛”是旅游六要素,旅行社是將代理的六大要素產(chǎn)品組合后賣給游客,所以在價格上旅行社受到六大要素產(chǎn)品供應(yīng)商的制約。游客報名時間的先后及交通、住宿等客觀因素的影響都可能會導(dǎo)致同團(tuán)不同價,旅行社應(yīng)在游客報名時向游客詳盡地說明有關(guān)情況。
一旦發(fā)生同團(tuán)同質(zhì)不同價的情況,游客可根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第六條規(guī)定“在同一旅游行程中,旅行社提供相同服務(wù),因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的,旅行社應(yīng)返還增收的費(fèi)用!庇慰涂上蚵眯猩邕M(jìn)行索賠。
◆旅行社是特許行業(yè),一家合法的旅行社必須有:
①合法營業(yè)場地;②一照(工商營業(yè)執(zhí)照);③一證(經(jīng)營許可證,分社為備案登記證,現(xiàn)在國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢備案信息);④一險(旅行社責(zé)任險)。【四樣缺一不可】
●參團(tuán)旅游如何選擇正規(guī)旅行社?http://www.xinlvtuan.com/article/123252.htm
◆如何甄別旅行社合法性:
【一】.進(jìn)入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html輸入相應(yīng)社名查詢(如沒有信息肯定非法);
【二】.進(jìn)入國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺https://mr.mct.gov.cn/?eqid=bf3de0ef0007fc4a00000006646192e2,輸入相應(yīng)社名查詢(如沒有信息肯定非法);
【三】.電話咨詢或現(xiàn)場落實(shí)地址及照/證/險是否齊全,報名時一定要查看(如不齊全,肯定有不可預(yù)見的風(fēng)險);
【四】.出行時一定要簽訂國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺的電子合同,并購買旅行意外險(所有齊備,才能有保障)。
◆提醒:國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(工商總局官方平臺)和全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(文化旅游部官方平臺)是旅游行業(yè)最權(quán)威及司法機(jī)構(gòu)直接采信的兩個平臺。其他各類網(wǎng)站都是第三方平臺,各位游客要認(rèn)真仔細(xì)鑒別并查驗(yàn)相關(guān)旅游行業(yè)的合法性,切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。
您好,歡迎瀏覽我社國內(nèi)游周邊游西安周邊游推薦濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉(xiāng)村民俗、紅色旅游、中小學(xué)生研學(xué)旅游、鄉(xiāng)村振興農(nóng)業(yè)考察旅游、企事業(yè)單位團(tuán)建線路等相關(guān)旅游線路,網(wǎng)上報價僅做參考,詳情請來電029-8720 0345、029-8720 0337、029-8720 9016、029-87209549咨詢!
西安新旅國際旅行社有限責(zé)任公司(統(tǒng)一社會信用代碼:91610104MA6TXF953Q)位于西安市北大街宏府大廈7層,是經(jīng)過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè),并按國家規(guī)定足額繳納旅行社質(zhì)量保證金。主要經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、會議會展服務(wù)、禮儀慶典策劃組織等服務(wù),是一家綜合性涉外旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會會員單位,陜西省《質(zhì)量誠信重點(diǎn)推薦單位》和《陜西省AAA級信譽(yù)單位》,西安市旅游局推薦的《旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保示范項(xiàng)目參保單位》,2020年度,2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會會員單位。被多家景區(qū)評為誠信合作單位,是58同城的誠信商家,欣欣旅游網(wǎng)的金牌網(wǎng)店,同程旅行連鎖機(jī)構(gòu)等。
總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室,財務(wù)部,人力資源部,招商加盟事業(yè)部,組團(tuán)部,地接部以及海南、云南、貴州、青海等專線同業(yè)部門,F(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)40余家,遍布全國各地。其中分公司十余家,分別是:青海西寧分公司、內(nèi)蒙烏蘭察布分公司、甘肅隴南文縣分公司、四川成都分公司、貴州習(xí)水分公司、內(nèi)蒙古阿拉善盟分公司、陜西寶雞眉縣分公司、陜西楊凌分公司、西安紡織城分公司、西安高新分公司等;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)30余家,遍布陜西省內(nèi)榆林、延安、寶雞、咸陽、渭南、商洛、漢中等地市,直接從業(yè)人員180多人。公司成立以后,并組織和接待了國際、國內(nèi)大型旅游交流團(tuán)隊(duì),贏得國內(nèi)外游客和同行的好評,在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑和信譽(yù)!
伴隨著旅游業(yè)的興起和發(fā)展,依托旅游信息資源優(yōu)勢,憑著良好的信譽(yù)、形象,務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和靈活的經(jīng)營方式,在競爭激烈的旅游市場中逐步發(fā)展,健康成長,并具有自身特色。‘真誠合作、信譽(yù)第一’是我們的經(jīng)營口號,在團(tuán)隊(duì)操作過程中注重質(zhì)量、價格合理、服務(wù)創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價格比質(zhì)量;同樣質(zhì)量比價格。為旅行創(chuàng)造精彩,讓游客感動生活。打造最全旅游產(chǎn)品銷售商,讓游客一站式采購是我們的發(fā)展思路。公司遵循:以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營理念,為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)。愿和各界同仁精誠合作,共創(chuàng)美好。
我社竭誠為您提供以下服務(wù):提供陜西省內(nèi)旅游、國內(nèi)旅游以及國際接待旅游產(chǎn)品;定制紅色旅游、研學(xué)旅游;提供自助旅游、團(tuán)隊(duì)旅游線路策劃設(shè)定;提供酒店預(yù)訂、旅游包車、導(dǎo)游委派等;代定機(jī)票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務(wù);承辦各種會議、展覽、專業(yè)團(tuán)體考察、學(xué)術(shù)交流、商務(wù)活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導(dǎo)。
為旅行創(chuàng)造精彩;讓游客感動生活。選擇新旅,風(fēng)景醉美。
我們堅(jiān)持遵循:以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營理念,為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)。感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持!
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