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福建土樓,組團(tuán)老總的憤怒

  • 2014-02-20
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在網(wǎng)上看到了一個(gè)組團(tuán)老總因?yàn)榈亟影才哦l(fā)的憤怒,很有些值得深思的地方,地接的計(jì)調(diào)如果你使用了易沃克地接計(jì)調(diào)平臺(tái),還會(huì)出現(xiàn)這樣的情況嗎??先來(lái)看看老總為什么憤怒。

----------- 我開(kāi)始用我的設(shè)想向?qū)Ψ教岢鲆,希望不走高速公路,因(yàn)槿绻吒咚俟肺覀兛床坏秸鎸?shí)的鄉(xiāng)下民情、集貿(mào)市場(chǎng)、竹編工藝、鄉(xiāng)下土樓、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),但不走高速路的設(shè)想居然成了地接旅行社的巨大難題,他們只知道走高速路行程需要5小時(shí),2.5小時(shí),但居然不知道到底有多少公里?這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題他們用了3天沒(méi)有解決,反而覺(jué)得我很啰嗦,竟然掛斷我的電話(huà)---拒接回答呵呵,最后干脆關(guān)機(jī)了!!這個(gè)環(huán)節(jié)告訴我們現(xiàn)在的大部分的旅游操作者只會(huì)運(yùn)作常規(guī)線(xiàn)路,線(xiàn)路有一點(diǎn)點(diǎn)變化就束手無(wú)措了,就像吃慣了面條湯,突然給他魚(yú)吃,便不知道從哪里下嘴了。

在無(wú)可奈何的情況下,我不得不找到我們總社指定的批發(fā)商,請(qǐng)求自己的批發(fā)商來(lái)支援,而同樣可怕的事情照樣發(fā)生,我們的批發(fā)商也是不會(huì)運(yùn)作所謂的超常規(guī)線(xiàn)路,他們把我想住在南靖土樓的想法,當(dāng)成了一個(gè)極大的難題,不走高速公路卻成了難找司機(jī),從開(kāi)始要求,就是每2個(gè)小時(shí)一次電話(huà),致使當(dāng)?shù)責(zé)o法解決的地步,我的總結(jié)就是,“如果旅游團(tuán)不想走高速路,倒是一種奢華和奢望了” 由于客人的時(shí)間問(wèn)題。旅游行程不得不從原來(lái)的7天改變?yōu)?天了,行程終于搞定:

今天要乘車(chē)前往南靖,并在南靖土樓住宿一晚,為我們駕車(chē)的師傅是個(gè)旅游行業(yè)的“老手”,他比較理解我的心意,知道我們不走高速路的原因,并給予支持,感謝觀音菩薩,給我們這樣安排了通情達(dá)理的司機(jī)。從北京出發(fā)以前就有一種職覺(jué),土樓的住宿會(huì)有問(wèn)題,我?guī)缀趺刻於荚诙谂l(fā)商,客人一定要住土樓,他們一開(kāi)始的回答是,土樓不能住,因?yàn)槟抢锏臈l件很差,沒(méi)有沖水馬桶,有蚊子等原因,我不是傻×,在做團(tuán)之前我是做了功課的,而且看到很多住在福建土樓的照片,我的批發(fā)商竟然說(shuō)那里的條件很差,在QQ的聊天中,我發(fā)過(guò)去了網(wǎng)上的圖片鏈接,告訴他們土樓是可以入住的,他們的回答便改變成了我們沒(méi)有和土樓合作過(guò),如果說(shuō)沒(méi)有合作過(guò),我可以理解,但把我們安排在附近的旅館就是不可以原諒的了,到達(dá)南靖后,我的地陪是個(gè)非常嫩的小姑娘,他全然不知道我們要住在土樓的要求,帶領(lǐng)我們走進(jìn)了一家客棧旅館,并且新刷油漆的味道非常強(qiáng)烈。很明顯這又是我的批發(fā)商應(yīng)付差事的又一表現(xiàn),我憤怒了,我的客人也憤怒了,我已經(jīng)不顧及批發(fā)商的面子了,當(dāng)眾給批發(fā)商打電話(huà),批發(fā)商啞口無(wú)言,他們不理解土樓到底是什么樣的含義,讀者,你認(rèn)為什么是土樓??你可以在下面留言告訴我。我在拼命的與批發(fā)商溝通,每當(dāng)我打電話(huà)過(guò)去,他們都表現(xiàn)出非常忙的態(tài)度就是不回答我的問(wèn)題,因?yàn)樗麄儯ɑ蛘呤遣僮鞔耸碌娜耍└揪筒恢朗裁词峭翗牵!客人“罷住”了

我突然橫生一念:淡季的時(shí)候批發(fā)商是你孫子,旺季到了批發(fā)商轉(zhuǎn)身變成了你的爺爺,可以感到,我此時(shí)是攥在他們的手心里了,呵呵,我從來(lái)就是愿意和這種惡勢(shì)力抗衡的人,我開(kāi)始在當(dāng)?shù)刈约簩ふ彝翗橇耍。?/p>

努力, 之后我們?cè)诟浇业搅伺臄z電影“云水謠”的私人土樓住下了。

土樓的住宿不想傳說(shuō)中的那么可怕,晚飯后榕樹(shù)下的一番群情歌唱把我?guī)肓俗聿璧膲?mèng)想,時(shí)而有蚊子襲來(lái),但這里是舒適的干凈的被褥、熱水洗澡、抽水馬桶......

這個(gè)老總是一個(gè)非常會(huì)設(shè)計(jì)線(xiàn)路產(chǎn)品的旅游精英,能夠設(shè)計(jì)出很多新的產(chǎn)品,讓客人得到意外的收獲帶來(lái)更多的客人,我們親愛(ài)滴地接計(jì)調(diào),趕快充分發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì),借住易沃克地接計(jì)調(diào)工作平臺(tái),創(chuàng)造更多的新產(chǎn)品吧。

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